ગ્રાહકોએ એ કંઈક અંશે વિચિત્ર પરિસર તેમના ઉપકરણો પર ઇ-કceમર્સની દ્રષ્ટિએ, જ્યારે તેઓ પહેલા કરતા વધુ લાંબા સમય સુધી તેમના સ્માર્ટફોન અથવા ટેબ્લેટની સામે રહેવા માટે સક્ષમ હોય, તેઓ ખરીદી કરવામાં સમર્થ નથી આ ઉપકરણો પર.
યુપીએસ માત્ર તેના બહાર લીધો ત્રીજો અહેવાલ સાથે shoppingનલાઇન ખરીદીની ટેવ અને વર્તન, આ દસ્તાવેજમાં જાણવા મળ્યું છે કે જ્યારે અડધાથી વધુ ગ્રાહકો purchaનલાઇન ખરીદીને પસંદ કરે છે, તેમ છતાં મોબાઇલ શોપિંગના અનુભવને પસંદ ન કરો.
La ચેનલ પસંદગી ખરીદદારની સ્થિતિ પર આધારિત છે જેને નીચેનામાં સારાંશ આપી શકાય;
- ખરીદી ઓનલાઇન, 55 ટકા લોકો તેને પસંદ કરે છે, કારણ કે સરખામણી કરવી વધુ સરળ છે. જ્યારે માટે સ્ટોરમાં ખરીદી, ત્યાં હજી પણ સર્વેક્ષણ કરાયેલા 50 ટકા લોકો તેને પસંદ કરે છે.
- La પેકેજ પ્રાપ્ત કર્યા પછી સંતોષ તે 44 ટકા છે, મુખ્યત્વે કારણ કે સામગ્રી પરત કરવાની સંભાવનાને મંજૂરી નથી અથવા મુશ્કેલ છે. ની નીતિઓથી માત્ર બે જ ખરીદદારો એકથી સંતુષ્ટ છે વળતર.
- વિતરણ સમય પેકેજની અસર ગ્રાહકના ખરીદીના અનુભવમાં આવશ્યક છે, કારણ કે તે અસર કરે છે 34 ટકા ઉત્તરદાતાઓમાં સકારાત્મક અથવા નકારાત્મક.
અન્ય મહત્વપૂર્ણ વિભાવનાઓ એ શોધવાની હતી કે સર્વેક્ષણ કરાયેલા લગભગ અડધા ગ્રાહકોએ જણાવ્યું હતું કે તેઓએ તેમના મોબાઇલ ઉપકરણ પર ખરીદી કરવાનું છોડી દીધું છે અને પીસીનો ઉપયોગ કર્યો હતો, કારણ કે ઉત્પાદનની છબી મોટી અથવા પૂરતી સ્પષ્ટ નહોતી.
સર્વેક્ષણ કરાયેલા લગભગ ત્રીજા લોકોએ કહ્યું કે મોબાઇલ બિઝનેસ એપ્લિકેશનોમાં ઉત્પાદનની માહિતી પૂરતી નથી અને 3 માંથી 10 જણાવ્યું હતું કે ઉત્પાદનોની તુલના મોબાઇલ પર નિરાશાજનક છે.
ગ્રાહકો તેઓએ સલામતી અંગે ચિંતિત હોવાનું સ્વીકાર્યું મોબાઇલ ઉપકરણ દ્વારા તમારા ક્રેડિટ કાર્ડની માહિતી આપવાનો. અને મોજણી કરાયેલા લોકોના લગભગ એક ક્વાર્ટરએ જણાવ્યું હતું કે મોબાઇલ ચેક-આઉટ ખૂબ જ હેરાન કરે છે.
સમજવું કેમ ઈકોમર્સ દુકાનદારો હજી પણ એમકોમર્સ અનુભવથી દૂર રહી રહ્યા છે, નીચેના ગ્રાફ પર એક નજર નાખો.
