ગ્રાહક જીવનકાળ મૂલ્ય તે અપેક્ષિત અને આગાહી કરેલ નાણાકીય મૂલ્ય છે જે ગ્રાહક anનલાઇન સ્ટોર સાથેના તેમના સંબંધોમાં ઉત્પન્ન કરી શકે છે. મૂળભૂત રીતે તે આગાહી છે જે ગ્રાહકોની નફાકારકતાને માપે છે.
પેરેટો સિદ્ધાંત જણાવે છે કે ઘણી ઘટનાઓ માટે, આશરે 80% અસરો 20% કારણોથી આવે છે. જો આ સિદ્ધાંત ઇકોમર્સ પર લાગુ કરવામાં આવે છે તો આપણી પાસે આવકના 80% ગ્રાહકોને 20% ગણી શકાય. જ્યારે તે સાચું છે કે ચોક્કસ ટકાવારીઓ 80/20 ના હોઈ શકે, તે એક તથ્ય છે કે કેટલાક ગ્રાહકો અન્ય કરતા વધુ મૂલ્યવાન છે.
તેથી, તે કિંમતી ગ્રાહકોની ઓળખ ઇ-ક commerમર્સ ઉદ્યોગો માટે તે અત્યંત ફાયદાકારક હોઈ શકે છે. હવે, ગ્રાહકના જીવનકાળના મૂલ્યને ધ્યાનમાં લેતા, તમે તેના વિશે વિચારવાની રીત બદલી શકો છો ગ્રાહક સંપાદન.
કેવી રીતે વિચારણાને બદલે એ મોટી સંખ્યામાં ગ્રાહકો અને તે કેટલું સસ્તુ છે, ગ્રાહકના સમયનું મૂલ્ય ન્યૂનતમ ખર્ચને બદલે મહત્તમ મૂલ્ય માટે સંપાદન ખર્ચને optimપ્ટિમાઇઝ કરવાની યોગ્ય રીત નક્કી કરવામાં સહાય કરી શકે છે.
હેઠળ એ ખર્ચ ઘટાડો વ્યૂહરચના તમે વિચારશો કે શ્રેષ્ઠ વિકલ્પ તે જ છે જે ગ્રાહકોને સૌથી ઓછી કિંમત સાથે દોરી જાય છે. વાસ્તવિકતા એ છે કે ગ્રાહક સંપાદન ખર્ચ એ સમીકરણના માત્ર અડધા છે. તે ધ્યાનમાં લેવું પણ જરૂરી છે દરેક ચેનલોના ગ્રાહકોની જીવનકાળ આવક જુદી હોઈ શકે છે.
જ્યારે ધ્યાનમાં માત્ર સંપાદન ખર્ચ, પણ ગ્રાહક વ્યવસાયમાં જે મૂલ્ય લાવે છે તે પણ, સંપાદન વ્યૂહરચના વ્યવસ્થિત થઈ શકે છે અને ઓછા પૈસા માટે વધુ સારા પરિણામો આપી શકે છે.