ઇકોમર્સ માટે લાઇવ ચેટ, તે કયા ફાયદા આપે છે?

લાઇવ ચેટ એ વેબ આધારિત સેવા છે, જે ગ્રાહકોને કંપનીમાંથી જેના પૃષ્ઠની મુલાકાત લઈ રહ્યાં છે તેની સાથે, પ્રત્યક્ષ સમયમાં વાતચીત કરવાની અથવા "ચેટ" કરવાની મંજૂરી આપે છે. તેઓ સામાન્ય રીતે તરીકે વપરાય છે તાત્કાલિક ગ્રાહક સપોર્ટ પૂરો પાડવા માટે એપ્લિકેશનને સપોર્ટ કરો, પ્રશ્નોના જવાબ આપો અને ખરીદી પ્રક્રિયા દ્વારા વપરાશકર્તાને માર્ગદર્શન પણ આપો. એ વાપરવાના કોર્સ ફાયદા છે ઈકોમર્સ માટે જીવંત ચેટ, અને તે જ તે છે જે અમે તમારી સાથે આગામી વિશે વાત કરવા માંગીએ છીએ.

ઇકોમર્સ માટે લાઇવ ચેટના ફાયદા

ની મદદથી અસંખ્ય ફાયદાઓ છે Ecommerc માટે જીવંત ચેટe, આ બધા વેચાણ અને યુઝરના અનુભવમાં ચોક્કસ મૂલ્યને વધારે છે. દાખ્લા તરીકે:

લાઇવ ચેટ વેચાણ અને રૂપાંતરમાં વધારો કરે છે

કરવાનો પ્રયત્ન કરવા બદલ આભાર ગ્રાહકના પ્રશ્નો અથવા ચિંતાઓનો જવાબ આપો, લાઇવ ચેટ ઇ-ક commerમર્સ સાઇટનું રૂપાંતર અને વેચાણ વધારવામાં મદદ કરે છે. એક અંદાજ છે કે આ સાધન રૂપાંતરમાં 20% વધારો કરે છે.

ગ્રાહકો કે જેઓ "ચેટ" કરે છે તેઓ વધુ ખરીદે છે

આ બીજી એક છે chatનલાઇન ચેટનો શ્રેષ્ઠ લાભ ઇ-કceમર્સ સાઇટ્સ માટે, જે ઘણું લોજિક બનાવે છે, કારણ કે તેમને મળેલા પ્રતિસાદને આધારે, તેઓ તરત જ ખરીદી કરવાનું નક્કી કરી શકે છે, તેના બદલે જેઓ આ કાર્યનો ઉપયોગ કરતા નથી.

ગ્રાહક સંતોષ સ્તર સુધારવા

ગ્રાહકોના મોટા ભાગને લાગે છે કે એ જીવંત ચેટ મદદરૂપ થાય છે અને તેમની ખરીદી પ્રક્રિયા દરમિયાન તેમને મદદ કરે છે. હકીકતમાં, મોટાભાગના ગ્રાહકો વિચારે છે કે ફક્ત ચેટ બટન જોઈને અને આ સાધન ઉપલબ્ધ છે તે જાણીને, તે આત્મવિશ્વાસને પ્રેરણા આપે છે.

ઇકોમર્સ માટે chatનલાઇન ચેટના અન્ય ફાયદા

આ બધા ઉપરાંત, આપણે એ ભૂલવું ન જોઈએ કે એ લાઇવ ચેટ ગ્રાહક સેવાની અસરકારકતામાં વધારો કરે છે, આ ઉપરાંત, તે તકનીકી સહાયક ખર્ચમાં ઘટાડો કરે છે, જે ઉત્પન્ન થાય છે તે મેટ્રિક્સ અને આંકડા ઉપરાંત, તેનો ઉપયોગ મુલાકાતીઓ સાથેની ક્રિયાપ્રતિક્રિયામાં સુધારો કરવા માટે થઈ શકે છે, તે ઇકોમર્સ વ્યવસાય માટે મહત્વપૂર્ણ સ્પર્ધાત્મક લાભ પ્રદાન કરે છે તેનો ઉલ્લેખ કરતા નથી.