La croissance du commerce électronique à travers les réseaux sociaux basés sur l'image est en grande partie due à leur capacité à les utilisateurs partagent et créent du contenu multimédia sur les produits qu'ils consomment. Si nous ajoutons à cela que la plupart des gens ont un appareil photo sur leurs téléphones portables Partout où ils vont, nous réalisons à quel point les images jouent un rôle important dans tout produit ou service que nous vendons.
Maintenant, plus que jamais, c'est le consommateur qui se charge de donner au produit son image. Et ce changement dans la façon dont nous interagissons avec les clients peut nous apporter de multiples avantages, mais aussi nous nuire. S'ils sont satisfaits d'un produit ou d'un service, ils peuvent décider de créer du contenu à ce sujet et de faire connaître leurs pensées.
Mais non se sentir satisfait ils sont très susceptibles de créer du contenu négatif et de partager leur opinion de manière encore plus catégorique. La seule façon pour la marque de positionner le message qu'elle souhaite est d'utiliser les mêmes moyens que le client utilise, et ce sont les Réseaux sociaux.
Le reste pour les vendeurs dans ce contexte basé sur les médias sociaux prend le risque et profite de toutes les grandes opportunités qu'ils peuvent apporter. Les acheteurs sont plus connectés que jamais et ils attendent avec impatience l'occasion de parler de leurs expériences en tant que consommateurs sur les réseaux sociaux.
Les marques peuvent utiliser cela pour donner connaître les offres et promotions pour créer une nouvelle relation bilatérale entre le client et l'entreprise, en plus d'encourager et de récompenser les clients qui décident de montrer sur leurs réseaux sociaux à quel point ils sont heureux d'avoir acheté notre produit. C'est un moyen très efficace d'augmenter la fidélité et d'augmenter les ventes.