Le sujet de cet article est quelque chose que je veux séparer, e-mail pour le marketing et téléphone pour les ventes. Si vous cherchez à faire des ventes sur votre site Web ou à créer le respect de vos utilisateurs, utilisez le courrier électronique. Mais si vous souhaitez vendre à une personne spécifique, le téléphone est la meilleure option.
Pourquoi téléphoner?
Tout d'abord, le téléphone peut aider vos clients à obtenir des réponses plus rapidement. Sûr que vous pouvez répondre à ces questions par mail, mais cela prendra un peu plus de temps. Envoyez un e-mail, ils le reçoivent, peut-être y répondront-ils, ou peut-être qu'ils ne le feront pas. Au téléphone, les réponses sont instantanées, vous parlez et le client répond, et vice versa.
Peut-être avez-vous été dans des situations où vous vendez et vous envoyez un e-mail contenant peu d'informations. Alors vous attendez un jour, ou peut-être une semaine entière. Puis le client vous renvoyer une question, auquel vous répondez après un jour ou une semaine. Au téléphone, cela ne se produit pas car ils peuvent tout clarifier de la manière la plus rapide.
L'email est un supplément
De nombreux vendeurs s'entraînent à utiliser leur email en complément de vos ventes. Vous pouvez utiliser votre e-mail pour faire un peu de sensibilisation. Mais avant tout, ils l'utilisent comme un rappel à leurs clients, puis passent à l'utilisation du téléphone pour la vente.
Un point pour utiliser ceci est un tracker pour des e-mails comme HubSpot, afin que vous puissiez voir si votre client a ouvert votre courrier. Et lorsque vous l'ouvrez, attendez 5 minutes et appelez-le, afin que vous puissiez avoir une conversation avec lui avec le sujet de la vente en tête.