À ce stade, il est clair que les réseaux sociaux offrent aux eCommerces de nombreuses opportunités de vente. En fait, beaucoup ont activé des magasins en eux (un exemple clair est Facebook, qui vous permet de créer un «mini-magasin» pour vendre vos produits sans que les clients aient à quitter le réseau). En général, les réseaux sociaux aident organiquement à avoir plus de ventes; mais tous ne le font pas de la même manière. Facebook, Twitter, TikTok, Instagram, Clubhouse ... il y en a beaucoup et chacun avec une stratégie.
Les plus connus sont sans aucun doute Facebook et Instagram, deux grands «pouvoirs» pour une boutique en ligne. Mais en piétinant d'autres arrivent, comme Tik Tok. Savez-vous quelle stratégie peut vous placer de 0 à 100? Nous vous l'expliquons ci-dessous.
Réseaux sociaux, canaux pour créer une communauté
Créer stratégie dans les réseaux sociaux Il ne s'agit pas de rechercher sur Internet, de sortir un manuel et de l'appliquer. Chaque boutique en ligne a ses «trucs», ces stratégies qui la servent (et d'autres pas encore). L'objectif d'une stratégie est de générer une communauté de personnes. Vous avez besoin d'utilisateurs vraiment intéressés, soit par les produits que vous avez à vendre, soit par les services que vous proposez. Sinon, ils n'interagiront pas, au-delà du goût et de l'oubli.
Par exemple, imaginez que vous avez un magasin de jouets. Et vous demandez à tous vos amis Facebook d'aimer votre page. Mais parmi tous, il y a des gens qui n'ont pas d'enfants ou qui n'aiment pas les jouets. Peut-être, par engagement, ils le feront, mais ne vous attendez pas à ce qu'ils partagent ou qu'ils soient encouragés à acheter, car ce n'est pas quelque chose qui les intéresse.
Les médias sociaux doivent être considérés comme un club. Ils doivent inclure des personnes vraiment heureuses et comme vous pour leur envoyer régulièrement des informations, qui souhaitent interagir avec d'autres personnes qui ont les mêmes goûts et qui participent au message que vous diffusez.
Mais, pour réaliser ce dont nous parlons, il est nécessaire que vous vous posiez certaines questions telles que:
- Quel type de contenu ma communauté pourrait-elle être intéressée?
- Qu'aimeriez-vous apprendre?
- Avec quel type de contenu vous divertissez-vous?
Cette pratique dans laquelle les informations et les publications d’autrui sont partagées est bonne, mais nous devons être réalistes: ce qui nous intéresse, c’est qu’ils parlent de nous, qu’ils partagent nos publications, nos liens et nos produits. Parce que ce que vous faites, c'est de former une communauté fidèle qui cherche un certain problème dans lequel nous sommes le centre d'attention.
Pour eCommerces, Instagram est le joyau de la couronne
Il y a des années, le réseau social sur lequel vous deviez être présent en tant que boutique en ligne était Facebook et Twitter. Les deux réseaux sociaux se développaient comme de la mousse, jusqu'à ce que Facebook devance Twitter et devienne le favori pour un commerce électronique.
L'augmentation du nombre de followers était quelque chose qui obsédait les entreprises car, là où il y avait plus de monde, plus cela vous donnait d'occasions de vous lire, de remarquer votre entreprise et de décider d'acheter chez vous.
Au fil du temps, Facebook perdait de la vitesse, et il l'a fait assez rapidement, mais c'est vraiment parce que le public a changé de réseau. La «mode» n'était plus Facebook, mais Instagram, et il y avait toutes les eCommerces pour essayer d'être la première, la plus pertinente dans le secteur ou le type d'entreprise. Son objectif? Le public.
maintenant, les entreprises sont sur Instagram et elles savent que les publications doivent être constantes, intenses et dynamiques: histoires quotidiennes, direct, vidéos IGTV, courtes vidéos pour Reels, publications «normales»… Cependant, vous rencontrez un problème et c'est que vous ne pouvez pas mettre de liens dans les publications, au-delà des liens du profil ou du balayage vers le haut des histoires , avec quoi amener ce client sur votre site Web est assez difficile et cela nuit à la visibilité.
Y puis c'est venu TikTok
TikTok a été une révolution dans les réseaux sociaux. Il est encore trop nouveau pour peser s'il va vraiment avoir un long avenir dans le temps, et la vérité est qu'il est si vert que nous ne savons toujours pas jusqu'où sa portée peut aller. Mais ce que l'on sait, c'est qu'il y a beaucoup d'influenceurs qui réussissent à Tik Tok avec des blagues, des danses ...
Les marques elles-mêmes se sont fixées sur ce réseau social, surtout si votre public cible est constitué de jeunes. Maintenant, y a-t-il des eCommerces sur TikTok? Les marques ont-elles une place dans ce réseau qui a commencé comme musical et qui héberge désormais des contenus de genres très différents?
En analysant les boutiques en ligne présentes sur TikTok, nous trouvons, par exemple, la marque divers.com, le premier sexhop en ligne du secteur, avec seulement 5 mois de vie dans le réseau social qui a commencé sous le nom de Musicaly, il compte déjà plus de 400 XNUMX abonnés. Comment avez-vous fait? Ce magasin érotique qui utilise les canaux sociaux pour publier du contenu éducatif sur l'éducation sexuelle avec ton frais, proche et naturel sans être excessivement commercial. Lors de sa chaîne tiktok ont poursuivi leur travail éducatif en abordant également les questions de sexualité s'adaptant pleinement à la tonalité, un format que ce réseau permet obtenir plus de 18 millions de vues dans certaines de ses vidéos.
Il y a peu de marques qui créent contenu de qualité et stratégique sur Tiktok et Diversual est un exemple clair d'adaptation à l'environnement et de profit des opportunités d'un boom comme Tiktok l'a été et continue d'être, mais cela ne veut pas dire que si vous avez un e-commerce, vous ne pouvez pas essayer. L'important est de trouver cette approche de votre chaîne afin qu'elle soit suffisamment attractive pour ceux qui consomment ce type de contenu. De plus, vous devez garder à l'esprit qu'il doit être accroché en seulement 3 secondes. Ainsi, des vidéos impressionnantes de qualité qui intéressent vraiment un grand nombre peuvent vous ouvrir les portes pour vous lever comme de la mousse.
Bien que les avantages pour une marque d'utiliser le réseau social de la mode soient nombreux, comme Instagram, le seul lien statique qui vous permet de mettre ce réseau social est le profil. Par conséquent, il est important de trouver un moyen de détourner le trafic vers le magasin. Et le meilleur moyen est de créer une page de destination qui renvoie aux pages Web que nous voulons mettre en évidence, aux promotions ou aux campagnes en cours et même aux produits vedettes.