Si vous achetez beaucoup en ligne, vous connaissez sûrement des magasins que vous avez essayés et qui sont devenus vos favoris. Ou alors ils sont sur une liste noire pour ne plus acheter. Il existe des magasins en tout genre, mais connaissez-vous Spartoo ? Savez-vous ce que vous pouvez y acheter et tout ce que vous devez savoir avant de passer commande ?
Ci-dessous nous vous en parlerons et Cela vous aidera à voir comment fonctionne un commerce électronique qui pourrait être votre concurrent pour l'analyser. et ainsi essayer d'améliorer les points faibles là où cela échoue. On commence ?
Qu’est-ce que Spartoo ?
La première chose que nous voulons que vous gardiez à l'esprit est que Spartoo est en fait une boutique en ligne où vous pouvez acheter des sacs, des vêtements et des chaussures. Il se spécialise uniquement dans ce produit, même si si vous regardez son menu, vous verrez qu'il a également une autre section, maison et décoration, nous comprenons donc que nous n'allons pas trouver seulement ces produits.
Il s'agit d'une boutique en ligne axée sur le secteur de la mode où vous pouvez trouver plus de 5000 XNUMX marques et collaborations exclusives qui incitent de nombreuses personnes à choisir d'acheter ici.
L'origine de Spartoo Cela commence avec trois amis, Boris, Paul et Jérémie. Ceux-ci étaient (et sont toujours) fans de chaussures, mais aussi d’Internet. Tous les trois voulaient créer une entreprise et, comme l'une de leurs grandes passions était les chaussures, ils ont décidé de créer une boutique de chaussures en ligne. Ainsi, Spartoo a vu le jour en 2006.
Ils ont choisi le nom lié aux sandales spartiates, une ancienne chaussure de Sparte caractérisée par le fait d'être des sandales en cuir. D'où le Sparte. Mais aussi, ils ont décidé d'ajouter deux O car presque toutes les entreprises prospères de l'époque le faisaient (Google, Yahoo, Keikoo...).
Au fil du temps, Spartoo grandit et Ce n'était plus seulement un magasin de chaussures, mais ils ont acquis plus de catégories et ont augmenté l'équipe de travail à mesure que leur volume augmentait. Actuellement, et selon son site internet, elle compte plus de 180 salariés à Grenoble et dispose de bureaux assez grands à partir desquels elle traite les commandes en ligne. Mais ce n’est pas tout, elle est présente dans plus de 25 pays, dont l’Espagne.
Nous pouvons donc dire que Spartoo est une boutique en ligne assez consolidée et qu'elle peut être une bonne référence pour d'autres entreprises de chaussures et de vêtements en général.
Que puis-je acheter chez Spartoo ?
Comme nous vous l'avons déjà dit, Spartoo est né à l'origine comme magasin de chaussures, et vous pouvez le trouver pour hommes, femmes et enfants. Cependant, au fil des années, son catalogue s'est élargi et vous pouvez désormais également trouver des sacs et des vêtements.
Mais pas seulement. Il suffit de parcourir un peu la page principale de leur site internet pour constater qu'ils ne se sont pas seulement spécialisés dans ces produits, dont on pourrait dire qu'elles sont ses « étoiles ». Mais on peut aussi en trouver d'autres comme la catégorie beauté, avec des crèmes pour le corps, des parfums, des soins capillaires... ; maison & décoration, avec linge de maison, décoration textile, bureau…
La catégorie maison et décoration figure dans le menu principal, mais pas la catégorie beauté, qui est une sous-catégorie chez les femmes et les hommes. C'est un peu plus caché mais ils le mettent en évidence sur la page principale.
Combien de temps faut-il pour que les commandes arrivent ?
Si vous n'avez jamais passé de commande chez Spartoo auparavant, vous souhaiterez peut-être connaître certaines informations importantes avant de le faire, comme le temps qu'il vous faudra attendre pour recevoir la commande. La vérité est que cela dépendra du type d’expédition que vous choisirez (et nous vous avons déjà prévenu que ce sera d’un prix ou d’un autre).
Si l'envoi est effectué par La Poste, le délai est généralement de cinq jours ouvrés. Soit à domicile, soit en point Pack. S'il est expédié avec UPS Standard, le délai de livraison est légèrement plus court, à trois ou quatre jours ouvrables. Celui-ci serait chez lui.
Enfin, si vous souhaitez une expédition plus rapide (et donc payer plus cher), utilisez UPS Express qui, en un ou deux jours ouvrés, vous permettrait de profiter de votre achat.
Désormais, si vous habitez aux îles Canaries, à Ceuta ou Melilla, le délai de livraison est de 10 jours ouvrables par Correos España ou Colissimo.
Dans le cas d'Andorre, où ils envoient également, le délai est de 14 jours ouvrables par la Poste.
Si vous habitez en Amérique latine, sachez qu'ils peuvent également y envoyer. Bien entendu, le délai de livraison sera de 20 jours ouvrables bien que, en fonction des douanes et autres, il puisse être augmenté.
Comment s'effectuent les retours ?
Lors du retour d'une commande que vous avez passée à Spartoo, une série de caractéristiques doivent être remplies. La première est que les produits ne soient pas utilisés, et qu'ils soient retournés en parfait état. Ils doivent avoir leur emballage d'origine en bon état et, bien entendu, les produits retournés correspondent à ceux livrés.
La procédure de retour s'effectue sous 30 jours. Autrement dit, vous disposez de 30 jours pour retourner le ou les produits qui ne vous plaisent pas.
Pour effectuer un retour, la première chose à faire est de le demander sur le compte client (via la commande passée). Dans environ sept ou dix jours ouvrables, l'ensemble du processus de retour sera traité et, si les caractéristiques ci-dessus sont remplies, vous recevrez un remboursement.
Bien entendu, vous devez garder à l’esprit qu’il existe certains produits qui ont des conditions de livraison et de retour différentes, comme les produits partenaires.
Spartoo est l'un des magasins de vêtements, de chaussures et de sacs en ligne les plus connus, proposant de nombreuses ventes quotidiennes et mensuelles. Par conséquent, cela peut être une bonne référence pour savoir comment ils fonctionnent et l’améliorer pour votre activité en ligne. Par exemple, concernant les délais d'expédition, la manière d'apporter les produits, etc. Connaissiez-vous ce magasin ? Est-ce qu'elle fait partie de vos concurrentes ? On vous lit en commentaires.