Actuellement, le nombre de acheteurs en ligne Il a augmenté de plus de huit fois ce qu'il était en 2013, date à laquelle les achats en ligne ont commencé à devenir plus courants. Une enquête menée a montré qu'au moins 70% des visiteurs de la boutique en ligne sont influencés par le contenu de la page, mais que seulement 16% des visiteurs finissent par acheter quelque chose en ligne.
Contrairement à d'autres marchés, seuls 5% des achats, soit 16% de ceux qui achètent en ligne, sont des clients issus d'une influence mixte, utilisant des points en ligne et hors ligne pour finir par acheter en ligne. Cela signifie que les influences et les chemins en dehors d'Internet continuent de dominer, représentant 78% des ventes et 58% de la valeur totale.
Un autre aspect intéressant est que 43% des acheteurs de voitures neuves dans les villes choisissent le modèle qu'ils souhaitent acheter en ligne, mais à la fin, ils finissent par faire leurs courses chez un marchand dans un magasin de la ville.
Il en va de même pour de nombreux autres articles, en particulier le téléphones portables et appareils électroménagers. Mais dans d'autres types de produits ou de services, l'itinéraire en ligne est le plus utilisé, par exemple, les transactions pour les chambres d'hôtel et l'achat de billets d'avion sont effectués 90% du temps en ligne.
En parlant d'articles vestimentaires, 32% des consommateurs sont prêts à acheter des accessoires en ligne, alors que seulement 22% achèteraient des chaussures en ligne. Les 78% restants iront toujours dans un magasin pour voir les nouveaux styles et les essayer là-bas.
Dans la plupart des produits et services, la tendance est que les consommateurs, principalement dans les centres urbains, effectuent une visite en ligne pour examiner les produits et les acheter hors ligne dans un magasin physique.