Si tu ne peux pas connaître et comprendre pour ceux qui viennent dans votre boutique en ligne, tout sera plus difficile. Tu dois venir pour comprendre comment se comportent-ils, leurs motivations quand ils achètent, quoi attentes ils projettent aujourd'hui selon leurs patrons ou références antérieurs; tous se sont alors mis à les conquérir avec une expérience de magasinage authentique et hors du commun.
Les informations que vous fournissez doivent être détaillées et à jour, nécessaires et importantes pour que l'achat soit effectué de manière satisfaisante. Les fiches produits doivent avoir un contenu de valeur.
Aucune complexité dans le processus d'achat. Simplifiez et facilitez Ils sont la stratégie de toutes les approches du magasin.
Le client doit être bien soigné pendant et après l'achat. Si vous l'oubliez lorsque vous l'achetez, vous ne fidéliserez pas. Investissez en vous concentrant sur le service après-vente, assiste et répond brièvement aux doutes ou aux revendications.
Vous devez avoir des canaux de communication qui convient. Téléphones disponibles à certaines heures, réponses par e-mail, chats activés et autres possibilités existantes. Plus vous avez d'heures prolongées, mieux c'est.
Livrez les produits que vous vendez avec un emballage unique. Il doit être unique d'une certaine manière, qui marque votre style. La première impression lorsque vous recevez ce que vous avez acheté ne peut pas être manquée.
Ne perdez pas de temps et mettre à jour le site avec du nouveau contenu. Tout produit ou information autre que ceux existants doit être présenté dans les plus brefs délais.
N'offrez jamais ce que vous ne pouvez pas donner, soyez clair, concis et direct dès le départ. Ne vous surprenez pas avec des dépenses supplémentaires qui n'étaient pas attendues, projetez-vous toujours avec des prix réels, y compris les frais de port, les taxes et autres.
Ce que vous promettez, vous devez l'accomplir, sinon ne le montrez pas comme un fait, car à la fin, le client l'appréciera comme un mensonge, affectant votre réputation et l'expérience étant irrémédiablement endommagée.
Fidélité autant que vous le pouvez. Campagnes de lancement, annonces de vente à l'avance, livraison gratuite à certaines saisons et coupons de réduction.
Tout ce que vous pouvez ajouter avec la créativité et l'accent sur l'excellence, comptera pour que l'expérience d'achat soit exceptionnelle, pour que vous séduisiez dans votre magasin, qu'ils se souviennent de vous et qu'ils reviennent.
La concurrence est et sera féroce, vous devez avoir l'air unique et de grande valeur, vous devez les aimer.