Lors de la création d'un site de commerce électronique, il est probable que la dernière chose à laquelle vous pensez concerne les politiques juridiques, en particulier celles liées aux garanties ou aux retours aux clients. Cependant, ces politiques sont très importantes; En réalité, la création de politiques de garantie et de retour dans le commerce électronique, selon la loi, ils peuvent éviter beaucoup de conflits une fois qu'ils la boutique en ligne est en cours.
À sa base, une garantie est une promesse faite sur un article particulier, y compris sa durée ou son état lors de sa réception. Ces garanties à leur tour Ils sont divisés en deux catégories: expresses ou implicites. Les garanties expresses sont utilisées dans le monde entier pour promettre explicitement comment les marchandises et leur état fonctionneront. Les garanties implicites sont celles dans lesquelles les produits sont promis d'être ceux annoncés et ceux qui font ce qu'ils prétendent faire.
La politique de retour peut être combinée avec les garanties ou il peut s'agir d'un document séparé. En règle générale, la garantie indique ce qui est couvert, tandis que la garantie politique de retour simplement définit comment les retours et remboursements aux clients seront effectués. Les raisons des retours et des échanges sont nombreuses et variées.
Par exemple, un client qui n'aime pas le produit, le produit est arrivé endommagé à sa destination ou même ne fonctionne pas comme il se doit. En cas de violation de la garantie d'un produit, la loi exige que la garantie soit validée par une réparation ou un remplacement du produit.
Enfin dis juste ça la garantie doit mentionner quels produits sont couverts par la garantie et lesquels ne le sont pas, ainsi que la durée de la période de garantie et la manière dont ils répondront au cas où les marchandises ne seraient pas adaptées à leur utilisation.