La Commission européenne a mené une enquête sur 697 sites de commerce électronique dans l'Union européenne. Les résultats indiquent que 63% des sites de commerce électronique n'offrent pas clairement les informations correspondant aux transactions.
L'étude a révélé qu'une personne sur chaque trois pages Web de commerce électronique ils avaient des données incomplètes ou peu claires sur le commerçant. D'un autre côté, un de chaque cinq sites de commerce électronique n'offraient pas aux clients un affichage clair des prix ou des conditions du contrat.
Il est à noter que le La Commission européenne met régulièrement en œuvre ces enquêtes dans le but de vérifier que les réglementations de consommation de l'Union européenne sont appliquées. Sur les 697 sites de commerce électronique analysés à travers l'Europe, 436 présentaient un certain type d'irrégularité.
Au cours de l'enquête, La Commission européenne a clarifié plusieurs questions importantes. Premièrement, près de deux sites de commerce électronique sur trois ne disposent pas de toutes les informations sur le droit de rétractation d'une transaction comme l'exige la loi.
Je veux dire, ça type de sites ne comprenait pas de formulaire de rétractation correspondant ou n'ont pas informé leurs clients du nombre exact de jours (14) dont ils disposaient pour retirer une transaction en ligne.
Il a également été signalé que l'un de chaque trois sites Web contenaient des données incomplètes ou très peu claires sur les commerçants. Cela incluait celui qui n'offrait pas de données telles que l'adresse ou le nom complet de l'opérateur et il a même été constaté que 21% des sites n'avaient pas informé sur le prix ou les conditions du contrat avant de confirmer la commande.
Un pourcentage plus faible de 18% des sites de commerce électronique n'offrait pas d'informations précises sur le caractéristiques ou spécifications des produits ou services qu'ils vendent. Ce qui n'a pas été signalé, c'est si les sites incriminés recevraient une sorte de sanction ou de pénalité.