Bien sûr, l'objectif final de la plupart des commerce électronique, est de faire un achat. Mais pour que cela devienne une réalité, il est essentiel de renforcer la confiance entre les consommateurs car cela est crucial pour influencer leurs décisions d'achat. Nous vous expliquerons ci-dessous comment faire les clients achètent vos produits de commerce électronique.
Ajoutez des sceaux de sécurité et des informations d'identification de confiance
Montrez ces éléments dans votre commerce électronique C'est un excellent moyen de réduire le risque perçu par les clients sur votre site. On sait que pour 71% des consommateurs, il est très important que les sites de commerce électronique aient des sceaux ou des logos de confiance.
Utilisez des plateformes de paiement fiables
Beaucoup de gens hésitent à acheter en ligne en raison de la peur de la fraude par carte de crédit. Pour contrer cela, vous devez utiliser un plateforme de paiement fiable, qui est reconnu par les utilisateurs et leur fournit toutes les mesures de sécurité dont ils ont besoin.
Afficher les commentaires authentiques de vrais clients
Commentaires de vrais clients à propos de vos produits est également un excellent moyen de les amener à acheter ce que vous vendez. Ces commentaires doivent apparaître sur la page du produit pour de meilleurs résultats. Sachez que sans avis ou commentaires réels, vous courez le risque que les deux tiers de vos clients aient moins confiance non seulement dans la qualité, mais aussi dans les performances de votre produit.
Facilitez l’obtention d’aide
Lors de leurs achats en ligne, la plupart des gens ont des doutes ou des questions qui peuvent influer sur leur décision d'acheter. De quelles sont les politiques d'expédition, à comment est le système de retourCe sont des questions auxquelles il faut répondre et lesdites informations doivent être facilement accessibles afin qu'ils puissent clarifier leurs doutes. Assurez-vous que vos coordonnées, numéro de téléphone, adresse de magasin, e-mail, etc., sont clairement affichés sur votre site.