Hier, dans le cadre de eShow Barcelone 2015, la première Digital Travel Summit par eDreams. Les réseaux sociaux, la téléphonie mobile et les nouveaux modèles de distribution ont été les axes centraux de cette conférence, qui a montré comment le secteur touristique continue d'être lui Moteur de commerce électronique en Espagne.
La conférence a réuni des dirigeants d'entreprises telles que Facebook, Booking, Airbnb, Letsbonus, Hailo et Socialcar et d'institutions telles que l'Agència Catalana de Turisme. La figure de Paul de Porcioles, directeur du développement commercial chez eDreams, qui a souligné que "Plus de 40% du secteur européen du voyage provient de l'environnement en ligne et ce pourcentage devrait passer à 50% en 2015".
Porcioles, parlant de la pénétration de la technologie mobile dans l'entreprise, a expliqué queeu "pour eDreams, la mobilité est l'un des projets clés de ces dernières années et c'est pourquoi nous avons investi des millions d'euros dans des technologies de pointe qui nous permettent de rester à la pointe de l'innovation." Grâce à ce pari, ses ventes via les appareils mobiles ont augmenté de plus de 120% l'année dernière.
En apprendre davantage sur clés du succès des entreprises de tourisme dans le commerce électronique, Le Digital Travel Summit by eDreams a organisé trois tables rondes pour analyser trois domaines clés du secteur: les réseaux sociaux et les stratégies de contenu, la mobilité et les nouveaux modèles de distribution touristique.
Quelques idées clés sur le commerce électronique et le secteur du tourisme
L'importance des réseaux sociaux dans le secteur du tourisme
Les social networks,es Ils ont acquis ces dernières années une importance cruciale pour le secteur du tourisme et sont essentiels à toute campagne de commerce électronique. Pour eDreams, les réseaux sociaux sont vraiment importants. Pour cette raison, l'entreprise a une stratégie définie et une équipe internationale qui lui est dédiée.
«Les actions que nous menons dans les médias sociaux ont un impact sur différents domaines fonctionnels qui répondent à différents objectifs, parmi lesquels la création de visibilité, la génération de capital de marque ou de valeur de marque, l'augmentation du trafic web ou encore la génération d'un insight consommateur. . De plus, ils constituent un canal supplémentaire de communication et de soutien pour nos clients à tout moment », souligne Porcioles.
Importance de la mobilité dans le secteur du tourisme
El portable a révolutionné le eCommerce au niveau mondial. Concernant le secteur du tourisme, l'augmentation de son utilisation est passée de 7% en 2010 à 32% en 2013.
En ce sens, Porcioles commente: «Pour eDreams, la mobilité est l'un des projets clés de ces dernières années et c'est pourquoi nous avons investi des millions d'euros dans des technologies de pointe qui nous permettent de rester à la pointe de l'innovation technologique, pas seulement sur le terrain du eCommerce mais aussi dans le mCommerce et ainsi améliorer le service que nous proposons à nos 15 millions de clients. Grâce à l'engagement d'eDreams en faveur de la mobilité, les ventes via les appareils mobiles ont augmenté de plus de 120% l'année dernière et ce chiffre continue de croître ».
En conclusion, il faut noter que l'émergence du téléphone mobile a contraint les entreprises à présenter les informations d'une manière différente, simplement parce que la taille de l'écran est plus petite. Concernant les tendances et l'avenir qui nous attend, tous les participants conviennent que la réponse finale reviendra à l'utilisateur.
Importance des nouveaux modèles de distribution et de la consommation collaborative
Nous assistons toujoursNouveaux modèles de distribution dans l'industrie du voyagedans lequel Internet et l' consommation collaborative ils ont un poids considérable.
Selon Porcioles, «Partager les surplus que chacun est devenu un geste commun depuis le début de la crise et cette économie, celle de la consommation collaborative, a engendré de nouveaux modèles de distribution touristique qui répondent à la demande des consommateurs pour qui voyager c'est synonyme d'échange ou d'échange partage ". L'exécutif d'eDreams déclare également que "Ces formules ont rompu avec les modèles traditionnels, mais l'innovation est également nécessaire dans le secteur du tourisme, elle est également en hausse et il y a de la place pour de nouvelles formules." Il ajoute que tout cela, il faut tenir compte du fait que ce type d'économie collaborative est devenu une nouvelle tendance de voyager de manière plus personnalisée.
Image - @Porcioles sur Twitter