L'Espagne est le pays avec une plus grande pénétration des smartphones sur le marché, de toute l'Europe, avec 81%. En analysant les achats effectués en ligne en Europe, on constate que des pays comme le Royaume-Uni comptent 45% de leur population achats en ligne au moins une fois par semaine, suivie de l'Allemagne avec 34%, de l'Italie avec 32% et de la France avec 27%. L'Espagne est en retard avec 19%, il reste donc encore un long chemin à parcourir.
La principale motivation pour faire des achats en ligne ce sont la simplicité et le confort pour réclamer ou retourner un produit défectueux, avec 46%. Cela viendrait confirmer les données des autres études, où l'élément d'aisance / confort agit comme un facteur déterminant lorsqu'il diffère entre un magasin de commerce électronique et autre.
À partir de ces informations, nous pouvons sauver que: croissance du commerce électronique ici en Espagne, il connaît une croissance exponentielle et n'a cessé d'augmenter au-dessus de 20% par an, depuis 2013.
Les secteurs commerciaux dans le commerce électronique Les agences de voyages et les hôtels, le transport aérien et les vêtements sont ceux qui génèrent le plus de bénéfices.
El e-commerce idéal selon le client devrait avoir la facilité d'utilisation, de bons soins des réclamations, livraison gratuite ou à faible coût et de bons prix, quelque chose de compliqué non? Aujourd'hui, le client est de plus en plus exigeant et les produits doivent offrir une qualité supérieure pour se positionner sur un marché aussi compétitif, si nous ne pouvons pas nous rapprocher des attentes du client, nous ne pourrons pas rêver aux ventes internationales que nous voulons tant.
Le commerce électronique fait face aux années de avance technologique accéléré de tous les temps, être maintenant à la pointe est compliqué et si vous ne rejoignez pas le marché mondial actuel, Vous êtes hors de la concurrence commerciale, l'avenir est de vendre vos produits ou services par voie électronique, vous aurez donc un impact plus important sur les clients du monde entier.