Pourquoi la réputation en ligne est-elle si importante dans le commerce électronique?

Pour tout, la première impression est toujours très importante et en tant que propriétaire d'un boutique en ligne ou site de commerce électronique, est quelque chose que vous devriez déjà savoir. Aujourd'hui, les clients ont la première impression de votre entreprise, avant même de trouver votre magasin ou d'utiliser vos produits. En fait, on sait que près de 85% des acheteurs recherchent des informations auprès de l'entreprise avant d'effectuer un achat. En d'autres termes, le réputation en ligne dans le commerce électronique C'est très important.

Non seulement cela, environ 65% des clients considèrent les résultats de la recherche en ligne comme source d'information fiable au lieu des informations fournies par l'entreprise. De plus, 63% des acheteurs doivent écouter quelque chose en ligne au moins trois fois avant de lui faire confiance.

En termes simples, si vous ne gérez pas votre réputation en ligne de commerce électronique avec soin, vous pouvez perdre un grand nombre de clients, même votre propre entreprise. La clé est que la réputation en ligne du commerce électronique n'est pas seulement un ensemble d'activités, mais doit faire partie de votre stratégie marketing.

Pour créer un réputation en ligne favorable pour votre commerce électroniqueLa première chose à faire est de définir parfaitement les objectifs et les stratégies de marque à long terme. L'important est d'être le plus clair possible sur les objectifs de la marque, de décider du ton à utiliser lors de la communication avec le public et aussi de réfléchir aux principaux avantages et caractéristiques du produit que vous souhaitez mettre en avant.

Vous ne devez pas perdre de vue l'avantage concurrentiel et la manière dont vous voulez que les gens perçoivent votre marque. Parallèlement à cela, il est également essentiel que vous identifiiez vos canaux de communication les plus efficaces, que vous écoutiez ce qui se dit sur votre entreprise et que vous établissiez votre réputation à travers créer du contenu de haute qualité sur votre blog.