La sanction sur les sites de commerce électronique pour le retour de produits

Une bon nombre de vendeurs sur les sites de commerce électronique tels qu'Amazon, Snapdeal et Flipkart, ont exprimé leur mécontentement, affirmant qu'ils étaient pénalisés en raison du retour des produits par les acheteurs, ce qui s'ajoute aux coûts opérationnels qu'ils doivent payer.

Environ 1.000 vendeurs sur les sites de commerce électronique Ils ont exprimé leur mécontentement via un forum Internet, faisant part de leurs préoccupations concernant le problème et même l'un de ces vendeurs a envoyé une lettre au fondateur d'Amazon, Jeff Bezos, pour attirer son attention sur le problème.

Les vendeurs, dont aucun n'a voulu s'identifier, se plaignent que dans ces plateformes e-commerce, Les frais logistiques ne sont pas partagés ou dans votre cas, les commissions ne sont pas retournées, lorsqu'un client ouvre le colis et décide ensuite qu'il ne veut finalement pas du produit.

Les vendeurs soutiennent que le blâme leur incombe entièrement en disant que des produits contrefaits ou défectueux sont expédiés. dans cette type de plateformes de commerce électronique, Les vendeurs reçoivent généralement des évaluations des clients et si le produit ne les satisfait pas, ils peuvent également retourner la marchandise, ce qui signifie non seulement une perte pour le vendeur, mais maintenant ils doivent également faire face à une pénalité de leur part.

Amazon par exemple utilise un processus de réclamation pour protéger les acheteurs qui ne sont pas satisfaits de leurs produits. Une fois qu'ils ont déposé leur plainte, Amazon se charge d'enquêter sur le problème et tente de le résoudre dans les sept jours.

Les vendeurs disent que taux de retour des produits il a augmenté jusqu'à 50% dans de nombreuses catégories de produits, notamment l'électronique grand public, les téléphones portables, les accessoires pour appareils, les bijoux, les vêtements, entre autres.