Chaque marchand de cloud doit avoir un perception de base de ce que signifie avoir une chaîne logistique. Même les marchands qui n'ont pas expérience dans cet aspect, d'une manière ou d'une autre, ils sont plongés dans un processus logistique pour envoyer à votre client sa commande.
On peut définir un chaîne logistique d'un magasin de commerce électronique comme la série d'étapes qui sont effectuées pour qu'un client obtienne votre produit ou service une fois la commande passée. C'est ce qu'on appelle une chaîne car tous les événements, de la passation de la commande à la livraison finale, sont corrélés les uns aux autres.
Il est important définir les maillons de la chaîne logistique pour le simple et simple fait que ce faisant, nous serons en mesure d'identifier ceux dans lesquels nous pourrions perdre de l'argent, ou dans lesquels nous pouvons peut-être nous améliorer pour fournir un meilleur service et une meilleure qualité à nos clients. La plupart des entreprises en ligne suivent la chaîne logistique suivante.
- Le client passe une commande
- La commande est reçue et son existence dans l'entrepôt est vérifiée.
- La commande est validée et le paiement est effectué
- Les factures et autres documents nécessaires à l'expédition sont créés
- Le produit est emballé et étiqueté
- Il est envoyé au client.
- Le reçu est confirmé et l'achat est clôturé
Les maillons de la chaîne peuvent évoluer en fonction de chaque situation et de chaque entreprise, mais ce modèle est utile comme base pour définir le la chaîne logistique de votre entreprise. Une fois que vous l'avez, il est utile d'aller lien par lien à la recherche des forces, faiblesses, opportunités et menaces de chacun d'eux. Si vous suivez périodiquement ce processus, vous verrez que vous aurez toujours une chaîne logistique à jour et que vous serez en mesure de fournir un meilleur service à vos clients.