De plus en plus de petites et moyennes entreprises décident de se lancer dans le marché en ligne, consolider le commerce électronique comme une option tout aussi viable que le commerce réel, surtout si nous parlons en termes locaux dans lesquels de simples livraisons peuvent être effectuées et des facteurs tels que les tarifs, les douanes ou les procédures juridiques n'interfèrent pas.
Mais que faire si un e-commerce PME cherche à s'internationaliser? La vérité est qu'en termes d'exportations, les PME qui dépendent majoritairement du e-commerce sont loin de rattraper les ventes traditionnelles d'exportation.
Quels facteurs devons-nous prendre en compte si nous cherchons à nous internationaliser? Nous pouvons commencer par parler de la barrière de la langue. Si nous proposons à notre boutique en ligne uniquement une version espagnole, le plus sûr est que nos clients étrangers viennent principalement d'Amérique latine, ce qui entraîne des dépenses opérationnelles beaucoup plus importantes telles que l'expédition et les douanes.
Si nous cherchons à réduire ces types de facteurs, il est préférable de se concentrer sur clients dans l'UE, ayant alors que nous devons offrir une plate-forme multilingue. Si possible, nous devrions inclure autant de langues que possible, mais nous pouvons commencer par nous concentrer sur les langues les plus parlées, à savoir l'allemand, l'anglais et le français.
Un autre facteur à prendre en compte est de pouvoir assurer à nos clients que nous avons le capacité à livrer correctement et à temps. Nous devons rechercher une entreprise de logistique fiable dans laquelle nous devons placer notre totale confiance. La plupart des entreprises de logistique internationales proposent des services de suivi, de résolution des litiges et même de réclamation. Cela vaut la peine d'inclure une assurance contre les accidents et les pertes, tant pour notre protection que pour celle de notre client.
Maintenant que vous connaissez le principaux aspects nécessaires à l'internationalisation, Il est temps pour vous d'évaluer votre entreprise et d'apporter les changements nécessaires pour atteindre vos objectifs.