Tel que rapporté par différents médias, Google pourrait ouvrir un magasin physique à New York dans un proche avenir. Google semble envisager de lancer une nouvelle expérience professionnelle entrer sur le marché de commerce de détail traditionnel.
Il semble que le géant de la technologie s'installerait dans le quartier SoHo de New York pour ouvrir son premier magasin physique, ce qui pourrait aider l'entreprise à construire sa propre marque de matériel, de plus en plus, ainsi que le OS Android. Il semble que l'intention soit de faire quelque chose de similaire à ce qu'Apple a réalisé avec ses magasins de détail.
Ce ne serait pas la première fois que Google lance un expérience de vente, depuis la saison dernière a lancé l'initiative Wonderlabs d'hiver dans six villes différentes
Jason Goldberg, Chicago Vice President of Business Practice chez Razorfish, dans ses remarques, a fait quelques remarques très intéressantes à ce sujet:
Ouvrir un magasin de détail Google permanent à SoHo va être amusant, mais il est peu probable que cela change la donne pour la plate-forme Android. Nous ne savons toujours pas quels produits ou services Google pourraient même être répertoriés dans le magasin.
Cela pourrait être une expérience de démonstration et d'assemblage de Google Glass, similaire à celles Wonderlabs d'hiver lancés l’année dernière. Il pourrait se concentrer sur les produits de marque Nexus, ou même se concentrer sur des services comme Google Local.
Ce que nous savons, c'est que ce sera amusant de voir comment Google imagine ce que c'est d'avoir un magasin permanent. C'est une entreprise formidable et innovante avec des gens très intelligents, et je pense que nous serons tous déçus si certains éléments de l'expérience de vente au détail typique ne sont pas réinventés.
Concernant ses produits, la gamme croissante de matériel google comprend les smartphones et tablettes Nexus, l'ordinateur portable Chromebook pixel et appareil Chromecast pour connecter les téléviseurs à Internet. De plus, l'entreprise envisage de proposer ses lunettes Google verre et une montre intelligente au public plus tard cette année.
Tous ces éléments pourraient être stimulés si les consommateurs avaient la possibilité de tester les appareils en personne avant de les acheter. De plus, Google pourrait obtenir de nouvelles informations précieuses d'un magasin de détail qui pourraient vous aider à être concurrentiel.
Stratégie de distribution
Un magasin de détail pourrait également aider Google à développer de meilleurs contenus et outils marketing pour soutenir ses partenaires. En ce sens, Golberg a souligné ce qui suit:
Aujourd'hui, Apple a un avantage significatif à avoir de véritables «praticiens» individuels dans son organisation, ce qui donnera à Google l'occasion de niveler partiellement ces règles du jeu. Cela lui donnera également une chance de comprendre comment de nouveaux produits, tels que Google Glass, est vendu dans un environnement physique par rapport à un environnement en ligne, ce qui pourrait façonner ses futures stratégies de distribution.
Si Google signait un bail pour un magasin sur Greene Street, un rapport de Crain dans New Business suggère, il serait très proche d'un Apple Store, au coin des rues Greene et Prince. L'emplacement pourrait également rapprocher Google des marques de luxe Tiffany & Co. et Louis Vuitton, qui occupent également des positions de premier plan sur Greene Street.
Un autre rapport publié sur le blog du Wall Street Journal indique que Google cherche le bon endroit dans SoHo depuis l'automne dernier.
Innovation dans le commerce de détail
Les compagnies de téléphone ont été parmi les chefs de file de l'innovation dans le commerce de détail ces derniers temps. Par exemple, une stratégie commerciale solide a été l'une des clés du succès d'Apple.
Apple a été la première marque technologique à comprendre comment un expérience de vente immersive cela pourrait aider à intégrer vos produits dans une histoire de consommateur complète. En offrant des services centrés sur le client, comme la possibilité de prendre rendez-vous pour rencontrer en personne un employé du magasin et de faire créer un appareil avant de quitter le magasin, les magasins ont connu un énorme succès.
Apple cherche toujours des moyens de innovez votre stratégie de vente au détail, après avoir embauché l'automne dernier le PDG de la marque de mode Burberry pour sa division de vente au détail, signe de la fusion croissante de la technologie et de la mode.
À cet égard, Jim Crawford, vice-président de la technologie et de l'expertise en conception chez Chute Gerdeman, déclare ce qui suit:
Pour être vraiment innovant et concurrencer les expériences de vente au détail proposées par des concurrents comme Apple et Microsoft, Google doit créer une expérience de magasin qui permet aux acheteurs d'adapter les produits Google et Android à leur style de vie. Tout comme Verizon l'a fait dans ses magasins de destination, où au lieu de proposer le produit aux acheteurs, les visiteurs peuvent explorer comment les produits mobiles s'intègrent dans divers modes de vie tels que la santé, le divertissement, les voyages, etc. »
Les attentes du client
Google n'est pas un nouveau venu dans le commerce de détail. outre Wonderlabs d'hiver La société compte également des employés dans les magasins Best Buy et travaille en étroite collaboration avec des détaillants tels que Wal-Mart et Office Depot.
Cependant, le commerce de détail physique est un espace difficile à conquérir, d'autant plus que les consommateurs passent plus de temps à faire des achats en ligne. En fait, plusieurs grands détaillants traditionnels comme Staples, Aeropostale et Radio Shack prévoient de fermer un nombre important de magasins cette année.
Jared Meisel, Associé directeur de Theroy House, a déclaré:
De toute évidence, Google fait un peu de rattrapage avec Apple, réalisant que l'adoption par les consommateurs de produits plus innovants comme le verre peut nécessiter un engagement face à face de la part des acheteurs.
La décision de Google d'ouvrir un point de vente démontre sa volonté de ne plus être une organisation orientée logiciel.
Image - Shawn Collins