Il y a 10 ans, un expert en commerce électronique n'existait pas. En fait, ceux qui voulaient se consacrer à ce métier n'avaient pas de travail, car la grande majorité des entreprises et des entreprises ne considéraient toujours pas qu'Internet suffisait à payer une personne pour contrôler une boutique en ligne.
Cependant, ce chiffre est très important aujourd'hui, et il peut faire la différence entre réussir et être l'un des nombreux. Compte tenu du fait qu'il existe plus de 100.000 boutiques en ligne en Espagne et que beaucoup d'entre elles sont dédiées à la même chose, Un expert en commerce électronique peut vous aider à améliorer vos ventes. Mais quel est ce métier? Quelles fonctions a? Tout cela et bien plus encore, c'est ce dont nous allons parler ensuite.
Expert e-commerce, qu'est-ce que c'est?
Avant de discuter avec vous de ce qu'est un expert en commerce électronique, vous devez savoir à quoi se réfère le terme commerce électronique. La définition courte et simple est qu'un commerce électronique est une boutique en ligne. Si nous recherchons le concept plus large, il se réfère à la vente, l'achat, la distribution, la commercialisation et l'information de produits et / ou services via Internet.
En d'autres termes, il s'agit d'un site internet qui fait le lien entre les utilisateurs, qui sont des clients potentiels, et les vendeurs, qu'il s'agisse d'un indépendant, d'une entreprise, d'une PME ...
Et puis qu'est-ce qu'un expert e-commerce? Ce serait cette personne capable de gérer une boutique en ligne. Maintenant, nous ne parlons pas vraiment d'un informaticien, c'est-à-dire d'une personne qui traite des problèmes techniques d'une page Web, mais plutôt de la personne qui analyse les données du commerce électronique et établit une série de stratégies dans le but de développer le Web. , en particulier en termes d'augmentation des ventes de produits et en offrant un bon service aux clients.
En fait, nous devons le préciser, car beaucoup de gens confondent un expert en commerce électronique avec un informaticien, alors qu'ils n'ont rien à voir avec cela. en fait, leurs fonctions ne sont même pas similaires.
Les fonctions d'un expert e-commerce
Un expert en commerce électronique n'a pas ses rôles définis et fermés. En fait, parce que c'est une profession émergente (et cela paie aussi beaucoup si vous savez comment le faire correctement), les rôles ne sont pas aussi familiers que vous pourriez le penser. De plus, en fonction de chaque personne, vous pouvez proposer de faire plus de choses (Ou bien la demande des clients et des entreprises les oblige à faire plus que leur part.
Mais, pour vous donner une idée, vous devez être clair que les fonctions peuvent être:
À propos du site Web
Dans ce cas, l'expert eCommerce peut prendre en charge:
- Analysez et prenez des décisions pour que les ventes augmentent.
- Améliorer la logistique de l'entreprise dans le but de fournir un meilleur service client et un coût minimum pour l'entreprise (ce qui se traduirait par de plus grands avantages).
- Vérifiez que le site Web fonctionne correctement (et si ce n'est pas le cas, informez l'informaticien de le réparer).
- Mettre en place une stratégie basée sur des dates précises (Noël, Saint Valentin, été ...) pour maximiser les ventes de certains produits.
- Prendre en charge les catalogues, fiches produits, etc.
- Analyser le produit par rapport à la concurrence et mettre en place des actions pour s'en différencier et mettre en valeur les produits du marché afin qu'ils atteignent les clients.
À propos des réseaux sociaux
Vraiment, un expert en commerce électronique n'a pas à traiter avec les réseaux sociaux, car c'est la responsabilité du Community Manager. Mais elle doit contribuer à diffuser le contenu sur les réseaux, soit en établissant une série de produits à promouvoir, soit en suivant la réputation de ce contenu, soit même en aidant à gérer les crises ou les incidents qui surviennent avec les clients.
Que devez-vous étudier pour devenir un expert du commerce électronique?
Être un expert du commerce électronique en ce moment est une carrière d'avenir. Il vous suffit de voir les données d'achat en ligne. De plus en plus de personnes décident d'acheter via Internet et cela rend les boutiques en ligne incontournables aujourd'hui (et obligatoires demain).
Mais pour l'instant, il n'y a pas de diplôme universitaire «officiel» pour un expert en commerce électronique. La vérité est qu'il faudrait être formé «manuellement», en ce sens que plusieurs cours, diplômes de troisième cycle ou de maîtrise liés à la matière doivent être dispensés.
Au niveau universitaire, une carrière axée sur les affaires (comme l'administration et la gestion des affaires) peut vous guider sur les connaissances que vous devez avoir sur une entreprise. Mais, dans une entreprise en ligne, vous devez connaître des sujets aussi importants que le référencement, l'analyse Web, la convivialité, la gestion des ventes, la réputation en ligne, la stratégie de contenu ...
Que voulez-vous dire? Que vous devez étudier diverses branches de connaissances pour être un bon professionnel. Pour vous donner une idée, des cours liés au marketing numérique et au commerce électronique seraient les plus adaptés. Mais ne vous laissez pas emporter par un Master ou un MBA que vous voyez, essayez d'analyser non seulement le programme que vous verrez mais aussi les opinions qu'il y a sur ces cours car, parfois, le contenu manque de profondeur ou n'est pas mis à jour , avec quoi qui sera de l'argent mal investi.
En dehors de cette formation, il est également fortement recommandé d'être au courant des principaux représentants de ce secteur, c'est-à-dire des personnes qui se démarquent, des influenceurs de ces sujets, à la fois en Espagne et en Amérique, car bon nombre des tendances qui atteignent notre pays ont été mis en œuvre des mois ou des années auparavant dans d'autres pays, avec lesquels vous pourriez anticiper les tendances et cela est bénéfique pour le commerce électronique que vous portez.
Où trouver du travail en tant qu'expert du commerce électronique
Si vous souhaitez vous consacrer à ce métier et que vous avez déjà une formation qui vous permet de travailler, la prochaine étape à franchir est de découvrir où les offres d'emploi sont disponibles pour ce profil. Nous recommandons ce qui suit:
- Linkedin. C'est un réseau social professionnel et non seulement il a une section avec des opportunités d'emploi; Vous pouvez également faire de la publicité sur le réseau social et vous apparaîtrez dans les recherches effectuées par d'autres personnes. Vous avez juste besoin d'un profil attractif et aussi complet que possible.
- En effet. C'est un site Web axé sur l'emploi en ligne. Si vous accédez au moteur de recherche d'experts en commerce électronique, vous aurez le choix entre des offres d'emploi et tenterez votre chance pour trouver un emploi.