Si vous avez un commerce électronique ou si vous aimez simplement le marketing numérique, vous avez sûrement rencontré de temps en temps le terme d'entonnoirs de vente, quelque chose qu'il est très nécessaire d'apprendre de la base pour en tirer le meilleur parti.
Mais Que sont les entonnoirs de vente? Quels sont les avantages de leur utilisation? Et comment peuvent-ils être créés? De tout cela, et bien plus encore, c'est ce dont nous voulons discuter avec vous ci-dessous.
Que sont les entonnoirs de vente
Les entonnoirs de vente, également appelés entonnoirs de vente, sont un sujet qui est désormais entendu partout. Le problème est que, la plupart du temps, nous ne connaissons pas avec certitude le vrai sens de ce terme, ce qui pose des problèmes lors de sa création, de son application et de l'obtention des résultats attendus. Par conséquent, un concept d'entonnoir de vente vraiment compris est le suivant:
Les entonnoirs de vente sont les étapes qu'un utilisateur suit jusqu'à ce qu'il achète enfin un produit ou demande un service de notre part.
En d'autres termes, il s'agit d'un processus de vente qui s'établit par étapes, ou phases, de telle sorte que l'utilisateur est amené là où il le souhaite, de sorte que la dernière étape soit l'achat. Certains pensent qu'il y a une prochaine étape, qui est la rétroaction.
Par conséquent, les entonnoirs de vente (qui sont appelés ainsi parce qu'ils ont cette forme, du plus grand au plus étroit) est un schéma dans lequel nous pouvons définir les étapes qu'un utilisateur prendra pour devenir un de nos clients, soit parce qu'il achète quelque chose dans votre eCommerce ou parce que vous louez un service.
Quels sont les avantages des entonnoirs de vente
En regardant le concept lui-même, votre esprit réfléchit peut-être aux avantages potentiels des entonnoirs de vente en ce moment. La vérité est qu'il y en a plusieurs, parmi lesquels nous pouvons souligner les suivants:
Vous connaîtrez vos utilisateurs et clients
Dans ce cas, lorsque vous commencez à créer un entonnoir de vente, votre public cible est assez large, pour pouvoir toucher de nombreuses personnes. Mais, au fil des phases, ce groupe devient de plus en plus petit. Les utilisateurs qui restent sont en fait le public qui s'intéresse à vous, et vous pouvez progressivement apprendre les attentes qu'ils ont à chaque étape jusqu'à la fin.
Qu'est-ce que c'est pour toi? Eh bien, c'est très simple; pour mener des campagnes personnalisées et pour trouver votre public cible, celui qui s'intéresse à ce que vous vendez ou faites.
Une plus grande productivité pour votre entreprise
Lorsque vous vous concentrez sur un groupe spécifique ou un public spécifique, il est logique que économiser des coûts car vous n'avez plus à investir dans un grand groupe, mais sur un plus petit, un de ceux qui vous procurera vraiment plus d'avantages car l'investissement que vous faites donnera de meilleurs résultats.
Vous connaîtrez les phases qui échouent ou où vous perdez des utilisateurs
L'avantage des entonnoirs de vente, c'est qu'en étant proposés en plusieurs phases, vous saurez à chaque instant dans lequel d'entre eux les utilisateurs sont restés, s'ils sont partis, s'ils sont partis et les raisons pour lesquelles ils n'ont pas continué.
Et c'est ça, quand il y a un grande perte d'utilisateurs dans une certaine phase, il se peut que ce soit là le problème (enfin parce que le message n'est pas adéquat, parce qu'il n'y a pas d'attraction, parce qu'ils sont désenchantés ...).
Phases d'un entonnoir de vente
Il faut savoir que les entonnoirs de vente ne sont pas seulement utilisés pour ce que leur nom indique, c'est-à-dire pour vendre. Ils peuvent également vous servir, entre autres, pour gagner des followers sur un blog, par exemple.
Ce que vous devez garder à l'esprit, c'est que Chaque entonnoir de vente est composé de trois phases importantes: TOFU (haut de l'entonnoir); MOFU (Milieu de l'entonnoir); et BOFU (bas de l'entonnoir). Ou ce qui est pareil: le haut, le milieu et la base ou l'extrémité.
Ces 3 phases sont en fait divisées en quatre étapes au total qui doivent être développées pour que les entonnoirs de vente réussissent. Ceux-ci sont:
Engouement (ou attraction)
C'est la première phase, dans laquelle vous devez attirer les internautes vers votre page, vers votre blog ... En d'autres termes, vous devez donner envie aux utilisateurs de visiter votre site Web. Pour ce faire, il faut utiliser des techniques publicitaires, que ce soit sur les réseaux sociaux, dans les moteurs de recherche, dans la publicité sur d'autres pages web, forums ...
Une fois qu'ils atteignent votre site Web, la phase suivante entre.
Attelage
Maintenant qu'ils sont sur votre site Web, qu'il s'agisse d'un site Web normal ou d'un commerce électronique, vous devez les convaincre que vous proposez quelque chose qui les intéresse, qu'ils veulent. Autrement dit, vous devez lui donner un contenu ou un produit qui les capture vraiment.
Les experts estiment que cette phase serait réussie si l'utilisateur souscrivait à la page, car elle devient un simple utilisateur pour un abonné et un client potentiel. La vérité est que c'est le cas, car s'il s'abonne et vous laisse les données, c'est parce que ce que vous lui proposez l'a convaincu de le faire. Qu'il vous achète ou non à ce stade. Désormais, dans le cas du e-commerce, les gens s'inscrivent rarement à des newsletters, à moins que vous ne leur offriez quelque chose de valable en échange (une réduction, un code ...).
Une autre option est les opinions que d'autres clients peuvent vous laisser, et qui servent à accrocher ou à convaincre les utilisateurs de vos produits et / ou services.
Entonnoirs de vente: prise de décision
Une fois que cette personne s'est abonnée ou a vu les opinions sur les produits que vous vendez, les services que vous proposez, il est temps pour vous de prendre la décision. C'est la partie la plus importante des entonnoirs de vente, et là où vous pouvez le plus vous tromper.
La raison n'est pas tant le fait que les phases précédentes échouent, mais parce que les utilisateurs sont de plus en plus expérimentés et recherchent de bonnes opportunités, donc si vous ne leur donnez pas la confiance dont ils ont besoin, vous ne les persuadez pas non plus d'acheter. vous au lieu d'un autre, vous perdrez de la valeur et, par conséquent, un client.
Vente
La dernière phase des entonnoirs de vente, et celui sur lequel vous aimeriez travailler beaucoup plus, c'est sûr. Dans cette phase, le produit ou service est présenté et cela aide à convaincre cet utilisateur. Pour ce faire, vous devez préciser le problème qu'ils ont et la solution simple que vous proposez, c'est-à-dire votre produit ou service.
Cette phase est celle où vous pouvez échouer le plus, en plus du fait que sur 100 utilisateurs, seuls 10 ou moins peuvent compléter les entonnoirs de vente. Mais il est important de voir ce que ces utilisateurs ont pour les convaincre et pourquoi les autres ne l'ont pas fait.