El eCommerce Il est devenu l'un des principaux moteurs de l'économie mondiale et évolue en permanence. De plus en plus de pure players du e-commerce parient sur l'ouverture de nouveaux marchés hors de leurs frontières. Pour donner un coup de pouce au secteur et aider les entreprises qui souhaitent s'internationaliser, Club de commerce électronique organise les 29 et 30 octobre prochains à Barcelone le Sommet transfrontalier 2015, un événement de deux jours au cours duquel toutes les solutions qui peuvent ajouter de la valeur à une boutique en ligne sont présentées lors de l'ouverture d'un nouveau marché.
Les 29 et 30 octobre, le Sommet transfrontalier 2015 mettra en vedette des entreprises qui proposentn solutions logistiques ou moyens de paiement, ainsi que d'autres plus spécialisés tels que Marché solutions internationales et expertes en imposition (par exemple la gestion de la TVA dans différents pays), les agences de le marketing en ligne spécialisés sur des marchés spécifiques, et sans oublier les agences de recrutement qui peuvent vous aider à trouver les professionnels qui géreront votre activité dans le pays en question.
Transfrontalier: élargir les frontières des boutiques en ligne
Ronan baret, fondateur du Club E-Commerce, explique certains facteurs à prendre en compte et les défis à relever lors du démarrage d'une activité commerciale sur un nouveau marché.
Bardet explique que le commerce électronique a depuis longtemps cessé de représenter un avenir prometteur pour de nombreuses entreprises pour devenir, dans le présent, l'un des plus grands moteurs de croissance de nos économies. Pour cette raison, si les acteurs matures du secteur du commerce électronique veulent continuer à croître, ils ne devraient pas aller attirer de nouveaux clients sur leur marché en investissant davantage dans le marketing, mais plutôt miser sur l'ouverture de nouveaux marchés en dehors de leurs frontières.
Cependant, lors du démarrage d'une activité commerciale sur un nouveau marché, certains facteurs doivent être pris en compte et connaître à l'avance les plus grands défis que nous allons rencontrer.
Défis actuels du commerce électronique transfrontalier
Bardet nous rappelle qu'avant de démarrer une nouvelle activité hors de nos frontières, il faut être clair sur la différence entre les ventes «Near-Border» et «Cross-Border». La première serait, par exemple, pour un magasin espagnol de vendre en France ou en Allemagne, ce qui ne pose pas autant de problèmes au niveau fiscal, juridique et logistique. En échange, Transfrontalière fait référence à une vente sur un autre continent, comme la Chine ou l'Amérique latine, avec des défis opérationnels beaucoup plus importants.
De plus, les caractéristiques du produit, c'est-à-dire son poids, son volume, son type (produit périssable ou non) ou s'il est facilement transportable, peuvent ajouter des complications à la vente transfrontalière. Un magasin qui vend des vêtements, par exemple, peut avoir un centre logistique centralisé, tandis que ceux qui vendent des appareils électroménagers doivent avoir des points de distribution dans chaque pays.
Choisissez le bon marché
Avant de choisir un marché, vous devez étudier minutieusement la concurrence. Bardet dit qu'il ne vaut pas la peine d'aller directement en guerre sur un marché qui a des acteurs historiques très forts, à moins qu'il n'ait une proposition de valeur différentielle.
Il vaut mieux aller directement dans les pays où il y a peu de concurrence. En fait c'est ce qu'il fait Rocket InternetQuand on fait une copie d'une entreprise qui réussit aux États-Unis comme Zappos ou Amazon, ce n'est pas pour la lancer sur le même marché mais plutôt pour investir en Afrique, en Asie du Sud-Est ou en Amérique latine où il y a très peu de concurrence.
Acteurs nécessaires à l'internationalisation
Une fois que les études pertinentes ont été faites et que la décision d'ouvrir un nouveau marché a été prise, il est nécessaire de s'assurer que vous disposez de tous les outils nécessaires pour entrer dans un nouveau pays. Il ne peut y avoir de pénurie de fournisseurs ou de personnel spécialisé dans tous les domaines concernés:
- Juridique / Fiscal
- Traductions
- Logistique / Logistique inverse
- Modes de paiement locaux
- Capture du trafic
- Marché
- Service client / Centre de contact
- Les ressources humaines
Perspectives pour les années à venir
De plus en plus de marchés deviennent très attractifs lorsqu'il s'agit d'investir et de rechercher une croissance des ventes. Par exemple, les pays BRIC (Brésil, Russie, Inde et Chine), difficiles d'accès mais à fort potentiel, ou la Turquie, autre pays qui se distingue par son grande croissance du commerce électronique, avec plus de 70% de ventes en ligne supplémentaires l'année dernière.
L'internationalisation devient stratégique pour les magasins en ligne qui ont atteint une position de premier plan dans le champ national. Cependant, il ne peut pas être généralisé. L'option de vendre dans d'autres pays n'est pas toujours la plus appropriée et dépendra en grande partie de votre produit et de la maturité des marchés cibles.
Comment participer au Sommet transfrontalier 2015
Pour assister au Sommet transfrontalier 2015, visitez le site officiel: crossborder.clubecommerce.com.