Lorsque nous parlons d'améliorer l'expérience utilisateur, Nous nous référons généralement à la façon d'améliorer la satisfaction du client visiteur de notre site Web. Pour y parvenir, certains aspects de base doivent être pris en compte, au moins sur les appareils mobiles. L'un d'eux est d'avoir un design réactif, qui permet l'affichage correct du contenu de l'ensemble du site.
Malgré cela, il existe différents facteurs et clés qui doivent être évalués pour une plus grande satisfaction. Tous seront axés sur l'amélioration des détails, du chargement à l'affichage du contenu, ainsi que sur la facilitation de la recherche et des fonctions que les utilisateurs souhaitent trouver. Autrement dit, pour faciliter et satisfaire leurs revendications en tenant compte des motivations qui les ont amenés ici. Ensuite, nous allons voir toutes les clés à prendre en compte pour améliorer l'expérience utilisateur (UX) sur les appareils mobiles.
Valorisez la simplicité et rendez-la efficace
Il n'est pas étrange d'utiliser le téléphone portable tout en faisant autre chose. Parfois, lorsque nous prenons les transports, nous marchons, nous attendons une place ... Nous la prenons et nous en profitons souvent dans les moments dont nous sentons que nous pouvons en profiter pour en profiter. Prendre en compte et évaluer quand il est utilisé, et que de nombreux utilisateurs ont également tendance à le faire d'une seule main, la simplicité doit être privilégiée.
Le surcharger avec des boutons et des fonctions n'est pas une bonne idée. Encore moins, si vous prévoyez de mettre des trucs de farce. Au final, surcharger la page ou l'application avec des fonctionnalités qui ne sont pas attendues, saturent et ne mènent nulle part. Nous aimons tous aller droit au but, et plus encore depuis un mobile. Et gardez à l'esprit que la situation dans laquelle ils sont utilisés, l'utilisateur lève souvent les yeux de l'écran par des facteurs externes. N'oubliez pas que si vous regardez à nouveau, vous devez être clair et rapide où vous étiez. Simplifier le Web ou l'application contribuera à une plus grande efficacité.
Convivialité pour une meilleure maniabilité
Après avoir simplifié le contenu, vient la convivialité. Toute page Web ou application il doit être facile et utile à manipuler, afin que son utilisation soit la plus satisfaisante possible. Non seulement le design, mais les boutons et les accès qui se présentent. Beaucoup de gens souffrent de ce qu'on appelle en anglais "Fat Fingers", qui deviennent les gros orteils. C'est très inconfortable, ennuyeux, et je suis sûr que cela vous arrivera de la même manière, lorsque nous devons cliquer sur un bouton qui est collé à côté d'un autre, et que nous avons accidentellement frappé celui que nous ne voulions pas. Cela doit être évité à tout prix, cela donne aussi une très mauvaise image.
Une autre chose à éviter est les pop-ups. Ils rendent souvent les temps de chargement difficiles, et comme nous l'avons déjà commenté à de nombreuses reprises sur le blog, c'est que réduire les temps de chargement est essentiel. S'il y a beaucoup de contenu à charger et que vous devez également attendre les fenêtres pop-up, de nombreux utilisateurs quittent le Web «par pattes», ou l'application peut rencontrer des difficultés dans sa gestion. Vous devez être prudent avec eux. Et bien sûr, comme je l'ai dit plus tôt, les boutons. Si le bouton est trop petit et qu'il est difficile de le fermer, il atteint un niveau de difficulté très désagréable pour l'utilisateur. Rappelles toi, nous les utilisateurs aimons aller droit au but et ne pas perdre de temps.
Un design cohérent, ordonné et harmonieux sur tout le web
Dans cette section, nous saisirions le type de lettres, couleurs, dessin, etc.. Il est pratique qu'il soit uniforme et nous savons que nous naviguons sur le même site Web. Non seulement dans le contenu, mais aussi dans les images. Prendre soin des détails tels que placer des lettres, des couleurs identiques ou similaires et que les images sont étroitement liées au contenu maintiendra la personnalité de votre marque à flot.
Un conception homogène Avec la gamme de couleurs, il gardera l'utilisateur en phase avec votre application ou votre site Web. Surveillez également la taille des polices et assurez-vous que les boutons d'appel à l'action (CTA) sont bien visibles. Si, par exemple, l'utilisateur doit remplir un formulaire, il doit apparaître décemment. Imaginez s'il vous en coûte de le charger, de le visualiser, de l'étendre, ou autre chose. Avec tout ce qu'il faut pour en arriver là, nous n'allons pas rendre les choses difficiles!
Navigation intuitive
Il n'y a pas d'utilisateur standard sur lequel nous pouvons nous concentrer pour la navigation. Mais si on peut rendre les différentes options et gestes similaires à la façon dont nous les connaissons. Cliquez, faites défiler, maintenez ... etc. Innover dans ce cas pour être créatif ne se passe pas bien. Si l'utilisateur procède d'une manière, sans finir d'obtenir le résultat qu'il recherchait, on peut entrer dans le risque qu'il pense soit que ça ne fonctionne pas bien, soit que quelque chose ne va pas.
Certains outils d'analyse vous aideront à mieux décider comment organiser les différentes options et de quelle manière. En plus également l'emplacement des boutons, en analysant par exemple, avec des cartes thermiques.
Vous pouvez voir que le moyen le plus efficace d'améliorer l'expérience utilisateur est de prendre en compte ce que vous aimeriez trouver vous-même. Mettez-vous à la place de l'autre, et vous découvrirez que c'est que vous devez vous améliorer.