Bien que les achats en ligne soient pratiques car il n'est pas nécessaire de quitter la maison ou de ne pas avoir de restrictions d'horaires, il y a encore beaucoup de gens qui ont peur de acheter en ligne. Leurs craintes sont justifiées et les détaillants en ligne devraient donc s'efforcer de fournir un expérience fiable et sécurisée dans vos activités de commerce électronique.
Les gens ont peur du vol d'informations
C'est l'une des principales raisons pour lesquelles certaines personnes n'achètent pas en ligne. Il est un fait que la fraude par carte existe et de nombreux consommateurs craignent que leurs informations financières sur leurs cartes ne soient volées. D'où l'importance que Les sites de commerce électronique ont des sceaux de confiance et des certificats de sécurité SSL.
Ils ne veulent pas que leurs informations soient vues par des tiers
Les gens se méfient également de achats en ligne parce qu'ils pensent que les sites de commerce électronique peuvent faire des affaires avec vos informations personnelles. Pour les détaillants, il est essentiel de s'assurer que dans leur chariot il y a un avis dans lequel il est clair que le site ne fournit pas d'informations sur les clients à des entreprises tierces.
Ils ne sont pas sûrs d'acheter le produit qu'ils souhaitent
Parce qu'à acheter en ligne ne peut pas être touché et en voyant le produit physiquement, beaucoup de gens ont peur d'acheter parce qu'ils ne sont pas sûrs d'obtenir le produit qu'ils veulent. La manière de résoudre ce problème est d'offrir des images de haute qualité et sous différents angles du produit, enregistrements vidéo du produit en pleine opérationainsi qu'une description détaillée et les opinions des autres acheteurs.
Pour ne pas pouvoir suivre vos produits
Si les gens n'obtiennent pas de numéro de suivi pour vos produits, cela entraînera généralement beaucoup de méfiance. Par conséquent, il est important que Le commerce électronique assurez-vous que vos clients comprennent le temps de traitement, ainsi que les méthodes d'expédition et bien sûr la fourniture d'un numéro de suivi par e-mail.