Les les mauvais acheteurs peuvent devenir un problème pour les magasins e-commerce dans le sens de leurs profits et de leur succès. Les détaillants ne peuvent tout simplement pas satisfaire tous les clients et tous les acheteurs, il est donc parfois dans votre meilleur intérêt de vous en débarrasser. mauvais consommateurs de commerce électronique.
Caractéristiques des mauvais acheteurs de commerce électronique
Ensuite, nous voulons vous parler des principales caractéristiques du mauvais acheteurs dans le commerce électronique et que tous les détaillants devraient connaître.
Acheteurs avec des attentes déraisonnables
Quelques Consommateurs de commerce électronique ils ont des attentes déraisonnables, même lorsque tout a été bien fait. Il n'y a presque rien à faire pour leur plaire, ils sont le type de clients qui veulent le soleil et croiront que vous pouvez leur donner. Si votre commerce électronique ne communique pas correctement, faites attention au client concerné. Vérifiez que toutes les informations, le processus d'achat, la police de remboursement, l'expédition, etc., sont aussi clairs que possible.
Des clients d'une intégrité douteuse
Une autre caractéristique de mauvais consommateurs de commerce électronique c'est qu'ils peuvent essayer d'obtenir quelque chose pour rien. Autrement dit, leur idée est de tromper votre entreprise pour faire un profit. Ce qu'ils font généralement, c'est commander des produits à bas prix, puis réclamer votre argent afin d'obtenir les articles gratuitement.
Menaces contre l'entreprise
Les mauvais acheteurs Ils choisissent également souvent de menacer de poursuivre ou de signaler votre entreprise à un groupe de consommateurs ou de faire de la mauvaise publicité sur les réseaux sociaux. Bien que cela puisse être bouleversant sur le plan émotionnel, il est préférable de faire savoir à ce client que vous consulterez vos avocats avant de poursuivre la conversation.
Clients avec langage abusif
Il est clair que aucun acheteur n'a le droit d'abuser ou d'insulter pas vous en tant que propriétaire du commerce électronique, encore moins vos employés. Certains clients peuvent utiliser des mots aigus par colère, mais quelqu'un qui maudit ou insulte ne peut pas du tout être toléré. Ce n'est tout simplement pas approprié.