5 clés pour utiliser un système CRM avec succès

Il n'y a pas si longtemps, presque toutes les entreprises vendaient leurs produits ou services sans pratiquement avoir à effectuer d'études de marché et sans avoir à trop étudier ses clients. Cependant, à l'époque où nous vivons, et principalement en raison de la saturation du marché et de la concurrence croissante, il est de plus en plus difficile de réaliser tout type de vente. Pour cette raison, de nombreux directeurs commerciaux commencent à repenser leurs idées, de manière très réussie, et à rechercher de nouvelles options pour augmenter la productivité des ventes.

Ceux qui ne continuent pas à se concentrer sur l'augmentation des appels de porte froide ou à limiter les visites aux clients qui démarrent un nouveau projet. Le directeur commercial ou simple directeur commercial qui sait s'adapter aux temps nouveaux, essaie d'aller plus loin et cherche à faire usage d'un CRM (Gestion de la relation client) ou modifiez celui que vous avez déjà pour essayer de vendre vos produits.

Aujourd'hui, à travers cet article, nous allons vous montrer 5 clés pour utiliser avec succès un CRM, de la bonne manière, bien sûr, et nous allons également essayer de vous en informer un peu plus en profondeur car il est si important de utilisez-le et appliquez-le correctement. la forme correcte.

L'intégration du CRM avec le système de gestion financière nous permet de connaître les clients

Cela peut sembler évident, mais néanmoins cela ne se fait pas correctement et est-ce que intégration du CRM avec le système de gestion financièreC'est quelque chose de fondamental, et si cela est fait de la bonne manière, cela peut nous amener à connaître nos clients de manière très détaillée et précise.

Par exemple, grâce à cette intégration, nous pourrons connaître un changement dans les modèles d'achat et, par conséquent, mener des campagnes marketing spécifiques qui nous permettent d'améliorer ces modèles.

La gestion des données, un point clé

Les données traitées par une entreprise ou un commercial sont toujours essentielles et ne pas les avoir mises à jour ou les avoir, par exemple, des doublons, peut conduire à certains processus ou campagnes de marketing ne pas se dérouler correctement.

La qualité finale des informations CRM peut largement dépendre de cette gestion des données, et il s'améliorera sans aucun doute si vous faites une gestion correcte des données. Notre recommandation incontestable est que vous gardiez vos bases de données en parfait état et mises à jour et optimisées autant que possible.

Entrez dans le monde des réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont aujourd'hui certains d'énormes sources d'informations, non seulement pour les utilisateurs, mais pour toute entreprise qui, grâce à elle, peut connaître en profondeur ses utilisateurs et qui sont également des clients potentiels.

Facebook, Twitter ou Instagram Cela peut être le meilleur moyen de rencontrer et d'attirer des clients potentiels, alors ne les laissez pas de côté, sinon vous ferez une grave erreur.

Par exemple, SageCRM s'intègre facilement à Facebook, Twitter, LinkedIn et Yammer. De plus, Sage CRM est l'un des plus utilisés dans le secteur des entreprises, ils ont donc une expérience qui les soutient avec de bons résultats.

L'étude de la rentabilité de chaque client peut vous conduire au succès

Un client qui il y a quelque temps pouvait être rentable pour nous ou notre entreprise, peut-être aujourd'hui et pour des raisons différentes et variées, une étude de cette rentabilité via le CRM peut nous conduire à réussir en ne nous concentrant pas sur lui ou en ne recommandant pas de meilleures propositions associées à leur rentabilité.

Étudiez attentivement chaque client et gardez toujours à l'esprit la rentabilité qu'il nous apporte.

Donne accès au système CRM

Ne pas utiliser actuellement un système CRM va un pas en arrière de ce que la logique dicte, donc si quelqu'un dans votre entreprise n'utilise pas ce système, vous devez lui donner accès immédiatement. En outre, il peut être intéressant que vous autorisiez plus d'utilisateurs dans ce système, qui ne doivent pas nécessairement appartenir uniquement aux équipes de vente ou de marketing.

Aujourd'hui, il y a beaucoup plus de départements et d'utilisateurs qui traitent quotidiennement avec les clients et qui devraient pouvoir utiliser en permanence les systèmes CRM.