La personnalisation est essentielle pour les détaillants allemands. Beaucoup d'entre eux envisagent d'investir dans des solutions de personnalisation cette année, et plus de la moitié d'entre eux prévoient de dépenser un peu plus d'un million d'euros pour y parvenir.
C'est l'une des principales conclusions pour Allemagne en ligne, un rapport de eTail Allemagne. Opalic a mené une étude pour le compte du monde des affaires et interrogé les 100 meilleurs dirigeants de grands détaillants allemands. Tous ces sondages ont montré qu'ils cherchaient à investir dans des solutions de personnalisation au cours des douze prochains mois.
La plupart d'entre eux, 56% d'entre eux pour être précis, ont déclaré qu'ils prévoyaient d'investir plus d'un million d'euros, tandis que 7% d'entre eux prévoient d'investir entre 750,000 et un million d'euros, tandis qu'un quart des répondants (23%) sont prévoit d'investir entre 500,000 749,999 et 14 250,000 euros dans des solutions de personnalisation. Et enfin 499,999% prévoient de dépenser plus de XNUMX XNUMX euros, mais moins de XNUMX XNUMX euros pour cela.
Opalic a également demandé au cadres de vente au détail c'est ce qu'ils ont fait pour motiver les consommateurs en ligne. La plupart des détaillants ont utilisé les bases: ils motivent les utilisateurs à créer des profils en ligne, ils enregistrent les détails de la carte client pour les achats répétitifs et ils donnent également accès à diverses options de livraison. Plus de la moitié des répondants ont intégré de la même manière le contenu généré par les utilisateurs et affiché des recommandations personnalisées pour chaque utilisateur. Près de 40% ont proposé des offres personnalisées à leurs clients.
La personnalisation est certainement l'une des points de commerce électronique que nous avons négligé, mais certainement l'un des plus importants et des plus difficiles à intégrer, car le site Web doit personnaliser le contenu pour chaque utilisateur.