Lien Pack, la plateforme de comparaison de services de colis en ligne, a créé le Livre blanc sur la logistique du commerce électronique de la main d' Observatoire du commerce électronique y EY, et avec la collaboration de Tipsa, 3Consultores, Envialia et Celeritas. Ce livre contient une radiographie complète de la logistique et son intégration dans le monde de eCommerce. Selon cet ouvrage, la valeur de l'information, la possibilité de choisir entre deux ou trois prestataires logistiques et l'internationalisation, sont les trois principaux enjeux et tendances de la relation entre logistique et eCommerce.
El Livre blanc sur la logistique du commerce électronique recueille les conclusions d'une enquête menée sur plus de 4.500 boutiques en ligne par le Observatoire du commerce électronique du Forum de l'économie numérique. C'est un manuel pratique qui mesure et analyse toutes les perspectives du commerce électronique, où la stratégie logistique est une pièce fondamentale pour réussir un projet, et qui comprend la logistique non pas comme une variable, mais comme la valeur différentielle pour obtenir la meilleure expérience en ligne. achats.
Dans la présentation, il a été rappelé que selon l'ONTSI, on estime qu'ils factureront plus de 22.000 milliards d'euros en 2016 en Espagne et 40% nécessiteront de la logistique et du transport, ce qui est un élément clé pour le succès du canal en ligne et que dans le livre est abordé sous ses différentes perspectives. La première chose à faire est de déterminer la catégorie du produit à vendre; transmettre aux fournisseurs et aux différentes stratégies de mouvement de stock; contrôle de la chaîne d'approvisionnement; emballage, propre ou sous-traitant entrepôt et choix du meilleur prestataire logistique en fonction des besoins.
L'une des clés de ces relations pas toujours faciles entre logistique et e-commerce a été proposée Épiphanie de Pâques, Directeur général en Espagne de PackLink, "Les entreprises de commerce électronique doivent s'adapter à leurs clients." Et à partir de là, la logistique est structurée, une activité importante pour certains clients qui expriment le besoin de faire confiance au commerce électronique «dans tous les processus d'achat», de la sécurité des paiements à la livraison.
Selon l'étude, l'un des processus logistiques qui génère le plus de valeur est celui du suivi des expéditions (37%), un aspect qui a souligné Jean Sandes, PDG de Celeritas, "Le client doit être informé, c'est ce qu'il demande." L'étude souligne également des aspects plus controversés comme le service de livraison le jour même, que le client n'est pas toujours prêt à payer et qui peut avoir un impact sur le résultat opérationnel.
Défis et tendances de la logistique dans le commerce électronique
El Livre blanc sur la logistique du commerce électronique offre des informations et des données vraiment précieuses qui révèlent les futures tendances logistiques qui seront sans aucun doute très utiles pour tous ceux qui souhaitent profiter de l'opportunité que le commerce électronique leur offre. Les plus pertinents sont les suivants:
La valeur de l'information
La tendance du processus logistique qui génère le plus de valeur est l'augmentation des systèmes de suivi des expéditions, comme cela se manifeste dans 37% des cas. Les clients exigent de faire confiance au commerce électronique et de se sentir en sécurité dans toutes les phases d'achat, et la logistique est l'une des étapes fondamentales pour y parvenir.
Le pouvoir de choix du prestataire logistique
L'un des aspects qui a le plus évolué ces dernières années est l'utilisation de différents prestataires logistiques et la possibilité que l'utilisateur final les sélectionne lui-même. Selon l'étude, 75% des personnes interrogées considèrent qu'il est important d'avoir au moins 2 à 3 prestataires logistiques parmi lesquels choisir.
Jusqu'à présent, le commerce électronique n'avait pas la possibilité de conclure des accords concurrentiels avec de grandes entreprises de logistique, mais grâce aux nouveaux services de comparaison, il est plus facile de trouver des prix compétitifs.
Accès aux marchés mondiaux
La mondialisation a fait que les entreprises de commerce électronique valorisent plus que jamais le processus d'internationalisation et la plupart prévoient de se développer sur ces marchés.