Selon le V Etude annuelle des réseaux sociaux préparé par IAB Espagne, l'association qui représente le secteur de la publicité et de la communication numérique en Espagne, avec Elogia Group, 41% des utilisateurs espagnols suivent leurs marques préférées à partir des réseaux sociaux, en particulier de Facebook. Plus précisément, 93% des utilisateurs sont fans de leurs marques préférées via Facebook.
L'une des données mises en évidence dans ce rapport est que 70% des utilisateurs de social networks,es y accéder déjà depuis le téléphone mobile, soit 25% de plus qu'en 2012 - De plus, 56% des utilisateurs le font depuis comprimés, ce qui laisse prévoir encore du chemin à parcourir, selon les responsables de l'étude.
Selon les chiffres obtenus, la majorité des utilisateurs de réseaux sociaux qui suivent des marques depuis les réseaux sociaux le font à partir de Facebook (93%). Ceci est suivi Twitter (20%), Youtube (9%) et Google+ (7%). Les marques sont suivies sur les réseaux sociaux pour différentes raisons, principalement pour accéder aux offres d'emploi (78%), aux remises et promotions (77%) et au service client (70%).
Cette enquête annuelle présente les données d'un millier de réponses d'internautes de toute l'Espagne, collectées au dernier trimestre 2013, confirmant le rôle pertinent des réseaux sociaux dans le cadre des stratégies de communication et de marketing des entreprises.
Lors de la cérémonie de présentation de l'étude ce matin, Javier Clark, directeur du mobile et des médias chez IAB Espagne, a souligné stabilisation en Espagne du pourcentage d'utilisation des réseaux sociaux en 2013. Le taux d'utilisation est le même qu'en 2012, soit 79%, de sorte que huit internautes sur dix ont un profil actif sur les réseaux sociaux, et 77% d'accès eux tous les jours. En 2009, le pourcentage d'utilisateurs de ces plateformes était de 51%; en 2010, il est passé à 70% et en 2011, il a atteint 75%. Au cours des deux dernières années, le pourcentage s'est stabilisé à 79%.
L'une des caractéristiques qui a varié en 2013 dans le profil utilisateur des réseaux sociaux est qu'il est devenu plus passif et spectateur que ses connaissances, et moins assidu dans la publication de contenu. En ce sens, il ressort qu'il est passé de 43% en 2012 à 36% en 2013. Cette tendance coïncide avec les dernières données connues cette semaine sur l'utilisation de Twitter, ce qui indique une baisse des comptes actifs et de la dynamique de conversation .
En ce qui concerne le réseau social que les utilisateurs considèrent comme le plus notoire, il se démarque Facebook (99%), suivi de Twitter (92%), Youtube (88%), Tuenti (76%), Google+ (75%) et Instagram (64%). De l'autre côté de l'échelle, nous trouvons Pinterest (29%), Vimeo (25%) et Foursquare (13%).
Un autre trait qui a varié parmi les utilisateurs de médias sociaux est qu'ils sont maintenant lié à plus de réseaux sociaux. Ainsi, la moyenne en 2010 était de 1,7%, alors qu'en 2013 elle est de 3,6%. YouTube reste le réseau social le plus apprécié, avec un score moyen de 8,1, suivi de Facebook (7,9), Spotify (7,7), Pinterest (7.4) et Twitter (7,3).
Pour la première fois, cette étude annuelle comprend des questions sur WhatsApp, une plateforme dont 88% des personnes interrogées sont des utilisateurs, dont 59% la considèrent comme un réseau social (car elle permet de communiquer avec des contacts et de créer des groupes), contre 41% qui estiment que ses services ne suffisent pas à la noter comme telle . Il est intéressant de noter que les utilisateurs de WhatsApp n'ont pas abandonné les autres plates-formes auxquelles ils ont participé en le rejoignant, mais près de la moitié admettent qu'ils ont cessé d'utiliser le chat d'autres réseaux sociaux, en particulier le chat Facebook.
Pour Javier Clark, Directeur du mobile et des nouveaux médias chez IAB Espagne:
Les réseaux sociaux ont déjà un rôle pertinent et vital dans la stratégie de communication et de marketing de toutes sortes d'entreprises. Comprendre son écosystème, l'expérience utilisateur, la valeur ajoutée et ses évolutions continues, nécessite des études complètes et constantes. Pour la cinquième année consécutive, nous avons réussi à capturer les aspects les plus pertinents du marché dans cette recherche.
Ramiro Sueiro, Directeur créatif exécutif de Gestazión, le sponsor de cette étude, déclare que;
À ce jour, cette étude est la seule référence fiable en Espagne pour prendre des décisions stratégiques dans les réseaux sociaux, qui sont confirmées comme un incontournable de notre mix média numérique. Seule une connaissance approfondie de ceux-ci garantira les meilleures décisions en communication et marketing digital.
Vous pouvez télécharger cette étude sur www.iabspain.net/redes-sociales/