Selon une étude réalisée par Idetiendas sur habitudes de consommation en ligne en Espagne en 2014, 56% des achats en ligne sont effectués entre le lundi et le mercredi. C'est l'un des nombreux faits intéressants que cette étude a révélés, dont les conclusions sont très utiles pour tous les détaillants en ligne.
Ensuite, nous verrons les conclusions les plus remarquables de cette étude, réalisées à partir des données de plus de 3500 XNUMX opérations réalisées au cours du premier semestre.
Selon l'étude réalisée par Yodeteindas, les catégories dans lesquelles les dépenses sont les plus importantes sont la technologie, les jeux vidéo, l'électronique ou les appareils électroménagers. Les secteurs de la mode et de la chaussure ont obtenu un gain considérable non seulement en ventes mais en visites. Le fait que le secteur de la mécanique se soit développé se démarque et s'est placé dans le top 6 des catégories avec le plus de ventes de Yodetiendas.
Le coût moyen de chaque achat en ligne est de 79 € pour chaque achat, bien qu'en technologie, par exemple, le coût moyen s'élève à 200 € par achat. Cela représente une augmentation significative par rapport à l'année précédente. Cela est principalement dû à la réduction générale des frais de port et à l'augmentation de la confiance générée dans les achats en ligne. En effet, les utilisateurs évaluent très positivement le service client, l'existence d'un numéro de téléphone sans 902 ou 900, la qualité du produit, la réduction des délais de livraison et la visibilité claire des prix (avec TVA) et des frais de port. Pour preuve, nous voyons que Yodetiendas a constaté qu'un achat en ligne sur 1 était auparavant suivi par chat, e-mail ou téléphone.
Si l'on distingue les hommes et les femmes, l'une des nouveautés est qu'en dépit du fait que des études ont été lues dans lesquelles il est indiqué que le pourcentage d'acheteurs est plus ou moins le même (environ 50% chaque sexe), les données indiquent que les femmes achètent plus que les hommes, le pourcentage de femmes avoisinant 60% et celui des hommes autour de 40%.
En ce qui concerne les catégories les plus demandées des deux sexes, Yodetiendas a constaté que les femmes dépensaient plus pour les cosmétiques, la mode, les chaussures, les jouets et les produits pour bébés et enfants, bien qu'il y ait une tendance à la hausse dans les produits technologiques et électroniques. De leur côté, les hommes comptent parmi leurs catégories préférées l'électroménager, la technologie et l'électronique, et les produits mécaniques.
Concernant les heures de magasinage, nous anticipions au départ que plus de la moitié des achats (56%) se faisaient entre les lundis et mercredis. Selon Yodetiendas, cela peut être dû à des délais de livraison car si le client qui achète en ligne sait qu'ils existent, il préfère ne pas avoir un temps de retard excessivement élevé et profiter de ses achats au cours de la même semaine. Le jour où j'achète en ligne est le samedi.
Concernant les horaires et les habitudes d'achat de la journée, les utilisateurs préfèrent acheter le matin, notamment entre 11h00 et 13h00. À partir de 22h00, le volume des achats diminue considérablement.
En ce qui concerne les modes de paiement, Yodetiendas a constaté que la carte continue d'être le moyen de paiement préféré, même si la croissance des paiements de transfert est curieuse, selon eux. De plus, de plus en plus de paiements en espèces à la livraison sont demandés et le fait de ne pas les avoir fait revenir de nouveaux clients potentiels.
Enfin, Yodetiendas observe que plus d'achats en ligne sont effectués dans le nord de l'Espagne que dans le sud, Madrid étant la ville où se font le plus d'achats en ligne et Malaga celle avec le moins de clients virtuels.
À propos de Yodetiendas
Yodetiendas est un grand centre commercial en ligne établi en tant que médiateur de confiance entre des centaines de magasins espagnols, physiques et en ligne, et le consommateur final. Yodetiendas permet à ses visiteurs d'accéder directement, en un seul endroit, à un vaste catalogue de produits de toutes sortes provenant de différents magasins espagnols. De plus, il permet d'accéder aux offres et réductions, aux produits exclusifs et aux propositions uniques des Yodetiendas. D'autre part, Yodetiendas apporte une valeur ajoutée à la transaction, en fournissant l'assurance que le produit répondra aux conditions de garantie pour le client final.
La source - Idetiendas