Tämä on ehkä raja-arvo menestyvien yritysten välillä. Usein kilpailu ja monet yritykset yrittävät läpimurtoa ympäröivät niin paljon, että keskitymme enemmän muihin kuin itseemme. Tarkoitan sillä sitä yksi tapa lisätä yrityksesi arvoa on tarkastella omasi, eivätkä muut. Ellemme ole urheilukilpailussa, jossa kilpailet parhaaksi, täällä kilpailemme ainutlaatuisuudeksi.
Yritykset, jotka yrittävät kopioida ja parantaa kilpailijoitaan kiinnittämällä katseensa heihin, saavuttavat usein päinvastaisen vaikutuksen. Monta kertaa meillä on virheitä ja vikoja jäljittelemällä jotakuta. Eikö sinulle ole tapahtunut, että joissakin tuotemerkeissä tai tuotteissa näet heijastuksen jostakin, jonka tiesit jo muissa? Mitä sinulle tapahtui? Onko se herättänyt luottamusta tai epäluottamusta sinuun? Se on arvo, erottaa itsesi muista, ja se ei ole vaikeaa, jos uskot siihen, mitä teet.
Miksi meidän on vaikea lisätä arvoa liiketoiminnallemme?
Kaikilla ihmisillä on luontainen taipumus DNA: ssa kopioida. Pidän siitä tai ei, kopioit ja kopioit kaiken näkemäsi, ja se on aina sellainen. Onko ihminen! Nuoresta iästä lähtien meillä on tapana katsoa toisia toimimaan kuten he. Koska se on oikea tapa tehdä, ja lisäksi he sanovat teille, että sen on oltava sellainen. Tämän ansiosta saat puhua, koulutusohjeet, tiedot ja taidot. Ja se on kaikki hyvin, mutta sinun ei pitäisi aina toimia kuten joku muu tekisi.
Sama tapahtuu liiketoiminnassa. On joitain ehdollisia perusteita, joita on noudatettava. Mainosta itseäsi, tarjoa tuotteitasi, anna hyvä kuva ... Vakuutan kuitenkin aina oman persoonallisuutesi alla, joka on ainutlaatuinen. Kukaan ei ole elänyt samaa elämää kuin sinä, ja kokonaisuutena kokemuksesi voi olla ainutlaatuista. Älä anna itsesi tarttua siihen, mitä muut tekevät, luota itseesi. Lisäksi se on silmukka, joka ruokkii itseään, mitä enemmän luotat itseesi ja mitä enemmän persoonallisuuttasi sinulla on, sitä enemmän erotut, sitä enemmän motivaatiota ja sitä enemmän luotat taas itseesi.
Esimerkkejä persoonallisista yrityksistä
Löydetään esimerkki siitä, missä määrin persoonallisuutesi laskee yrityksessä Tesla-automerkissä. Muistan haastattelun sen perustajan Elon Muskin kanssa, he kysyivät häneltä, miksi hän ei mainostanut. Hänen vastauksensa oli yllättävä, se selitti, kuinka automarkkinat olivat jo hyvin vakiintuneet, ja markkinoille pääsy oli vaikeaa. Elon Musk oli selvä, että hänen oli tehtävä auto, joka erottui keskiarvosta, joka oli erilainen tai se voisi mahdollisesti epäonnistua. Taloudellinen pääoma, jolla sillä oli, johti siihen, että jos se investoi mainontaan, se ei voisi sijoittaa niin paljon t & k-toimintaan kuin tehdä kilpailua parempaa autoa. Joten hän vain ei mainostanut, ja toivoi, että hänen tulokset puhuisivat.
Toinen esimerkki löysimme sen omenastaja erityisesti sen tuotteiden hinta. Jos Apple olisi keskittynyt kilpailuun, se olisi todennäköisesti laskenut tuotteidensa hintaa saadakseen markkinaosuuden. Se on kuitenkin ollut brändi, joka on aina panostanut paljon innovaatioihin, ja sen tuotteiden ominaisuudet ovat erottautuneet paljon. Niin paljon, että jopa tarjoamalla erittäin kalliita tuotteita, se on saavuttanut hyvän myynnin ja kasvanut yhdeksi maailman suurimmista yrityksistä. He eivät koskaan katso mitä muut tekevät, he harjoittavat liiketoimintaansa ja filosofiaansa, he ovat erilaisia ja kuluttajat tietävät sen.
Kuinka voit luoda arvoa yritykselle?
Määritelty, missä määrin on tärkeää lisätä differentiaalinen kosketus, nyt meidän on sovellettava sitä. Esitän neljä vinkkiä siitä, mitä toimenpiteitä voit toteuttaa voidaksesi soveltaa sitä yritykseesi.
Logo ja iskulause
Henkilökohtaisesti tärkein. Jokainen logo ja iskulause ovat näkyvissä jokaisessa tekemisissäsi. Tuotteet, mainonta, verkko, yritysfilosofia jne. Välitä mitä luotamme myydä ja määritellä tuotteemme antaa meille välittömän erottavan kosketuksen. Paras esimerkki, Coca Cola. Logosi teho on kiistaton. Hyviä kirjaimia, "c" colassa korkeampi kuin Coca, oletko nähnyt sitä? Ja sen musikaalisuus? Onnellisten ja linkitettyjen kirjeiden jäljittäminen ja jopa lomitus Colassa. Koska "hännänne" muistetaan enemmän kuin muut.
Ja ei vähäisimpänä, hänen iskulause "Paljastaa onnellisuus". Koska avaamme pullon, koska toivomme sen olevan hyvä, koska toivomme pitää hauskaa, ja jos jaat sen useammalle ihmiselle mainoksessa, sitä parempi. Coca Cola onnistuu yhdistämään tuotteensa juuri siihen, mitä se kuvaa.
Siksi logo ja tagline ovat niin tärkeitä. Älä vain jahtaile, tee niistä kauniita. Että heillä on tunne, logiikka, kuten shakissa, jossa liike tarkoittaa useampaa kuin yhtä tehtävää.
Tarjoa asioita, joita muut eivät tarjoa
Puhdas vertailu. Tutki ja vertaa muiden tekemää työtä, älä kopioi niitä, vaan integroi tai tarjoa havaitsemiasi puutteita. Tämä johtaa siirtymiseen kaupasta toiseen, sivustosta toiseen, verkosta verkkoon ja tiedustelemaan, että mitä mielessäsi ei ole jo tarjolla. Hyvä esimerkki vuosia sitten oli ruoan lähettäminen kotiin, kun kukaan muu ei, kuten Domino's Pizza. Ja kun muut kopioivat ne, he antoivat toimitustakuun enintään 30 minuutissa.
Jos yrityksesi on käynnistetty, se ei ole ongelma. Jatkuvan muutoksen jatkaminen, joka saa sinut erottumaan, ei vain anna sinun suojata asiakkaita. Jokainen tekemäsi myynti tai palvelu on mainontabonus. Jos et usko sitä, muista Tesla-autot.
Markkinointi ja mainonta
Mainonta on ensimmäinen viestintäkanava niille kuluttajille, jotka eivät ole joutuneet suoraan kosketuksiin liiketoimintamme kanssa. Paras tapa vakuuttaa heidät on omaperäisyys. Vahvuutemme korostaminen on tärkeää, varsinkin mikä erottaa meidät muista. Jos lisäämme tähän luovan tavan välittää sitä, meillä on monia numeroita, jotka muistuttavat meitä.
Liiketoiminnan määrän ja budjetin mukaan on suositeltavaa ottaa yhteyttä mainostoimistoon. Tilausneuvoja siitä, miten voimme mainostaa itseämme, ei koskaan satuta. Nykyään mainonta on kehittynyt paljon, ja vuorovaikutuksessa potentiaalisten asiakkaiden kanssa on tekniikoita ja vivahteita, joita emme usein kuvitellakaan.
Jatkuva innovaatio
Pysy edellä. Tarjoa aina uusia innovaatioita tai palveluja. Yritykset, jotka pysähtyvät ja tarjoavat edelleen samaa, ovat yleensä laskussa. Kynnet jatkuvia parannuksia tai integroi yksinkertaisia näkökohtia, joita kilpailu tarjoaa ja kuluttajat arvostavatSe ei ole huono asia, kunhan yrityksen olemusta ei menetetä. Ja ennen kaikkea varmista, että jokainen tekemäsi vaihe on helppo mukauttaa.
Henkilökohtainen esimerkki. Hänen päivinään minulla oli pizzeria. Jonkin ajan kuluttua integroimme kotiinkuljetuksen. Ponnisteluni keskittyivät hyvin pizzan laatuun, ja ne maksoivat. Integroimalla kotiinkuljetus se oli plus, ja puhelut lisääntyivät. Tulot kasvoivat, ja meillä ei ollut aikaa, jotta näyttelijät menestyisivät. Muistan yhä erään henkilön, joka kertoi hänelle 20 minuuttia ja hänen osoite oli 150 metrin päässä. Kesti 1 tunti. Ensimmäisen puhelun jälkeen, jossa vaadittiin pizzaa, ja toisen kerran vihaisen asiakkaan kanssa, hän kertoi minulle, että hän ei halunnut pizzaa. Kävin myös hänen luonaan henkilökohtaisesti, selitin, että olin pahoillani ja että olisin voinut toimittaa pizzat aikaisemmin, mutta filosofiani oli ajan mittaan laatua. Että varmistan nyt, että alentan aikaa, koska palkkasin henkilökuntaa, enkä ennakoinut niin monta puhelua. Tein hänelle 2x1, ja hän löi oven minuun. Päiviä myöhemmin hän soitti uudelleen, älä huoli säästä, hän kertoi minulle! Hieno pizzat, hän toisti.
Mutta emme aio puhua pizzoista.
Tämä esimerkki on todellinen siitä, missä määrin laadukas työ ja hoito auttavat integroimaan arvon yritykseesi ja erottamaan itsesi. Mikä vie meidät seuraavaan harkittavaan kohtaan.
Arvo yrityksessäsi
Määritä mikä filosofia ja arvot haluat välittää. Etiikka ja moraali työntekijöissäsi, jos sinulla on niitä, ja että he kokevat, että mikä sinulle sopii, menee heidän kanssaan. Yritykset, jotka saavat työntekijät tuntemaan olevansa osa liiketoimintaa, menestyvät yleensä paremmin. Ja jotta voimme tarjota laadukkaita tuotteita, meidän on toimittava hyvin. Voit lukea paljon enemmän miten lisätä arvoa yrityksellesi samassa blogissa.
Despotismilla tai suuruuden ilmapiirillä toimiminen johtaa yleensä huonoon käyttäytymiseen ja tyytymättömyyteen. Nöyryydellä on palkinto, koska jos kohtelet ympärilläsi olevia hyvin, he haluavat kohdella sinua hyvin.
Asiakaspalvelu
Tämä ei ole uusi, mutta tarjoamasi sopimus on. Kaikki ihmiset haluavat kohdeltavan hyvin, varsinkin kun he ovat luottaneet sinuun. Tällä hetkellä monet yritykset hakevat CRM-strategia työntekijöiden ja asiakkaiden välillä. Jotkut heistä eivät tästä syystä tavoita sitä päivittäin. Se voi olla hymy joka kerta, kun jotakuta palvellaan. Jopa puhelu valituksesta käsitelty ystävällisyys, yksinkertaisuus ja nopeus, palauttaa luottamus, joka oli menossa. Tai edes asiakkaiden lukumäärästä tai yrityksesi painopisteestä riippuen henkilökohtaisempi ratkaisu. Tämä tunnustus ja arvon lisääminen asiakkaillesi ei petä eikä ole koskaan pettänyt minua. Koska meillä kaikilla on syyt, ja haluamme kohdella hyvin.
Johtopäätökset siitä, mikä arvo on
Arvo on kaikki, mitä sisällytämme tuotteeseemme ja yritykseemme, mikä tekee niistä ainutlaatuisen. Innovaatio, mainonta, noudatettava filosofia, jopa kohtelu asiakkaan kanssa. Ja ennen kaikkea selvitä, keitä olemme ja mitä haluamme välittää. Palvelusta työntekijöihimme.
Mitä enemmän asiakkaamme on tyytyväinen, sitä enemmän arvoa tarjoamallamme on. Muista, että tyytymättömällä asiakkaalla ei ole väliä, jos onnistut suuntaamaan tilanteen uudelleen ja tarjoamaan ratkaisun, jossa loppujen lopuksi hänestä tuntuu, että hän on ostanut jotain ja saanut parempaa tarjousta kuin mitä hän maksaa. Jos asiakas palaa, se johtuu siitä, että he ovat arvostaneet tarjoamasi arvon ja puhuvat varmasti sinusta yrityksesi hyväksi.