Μοντέρνος Σύμβουλος, el διαδικτυακή μηχανή αναζήτησης μόδας 100% Ισπανικά, κυκλοφόρησε σήμερα μια λίστα με τα 10 τυπικά λάθη σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα μόδας.
Αυτές οι συμβουλές προορίζονται να καθοδηγήσουν επιχειρηματίες del Ηλεκτρονικό εμπόριο του τομέα της μόδας σχετικά με τον τρόπο βελτίωσης σημαντικών ζητημάτων που σχετίζονται με τον κλάδο σας, όπως τα ποσοστά μετατροπής ή τη χρηστικότητα των σελίδων σας για τη βελτίωση των πωλήσεών σας.
Τα 10 τυπικά λάθη σε ένα διαδικτυακό κατάστημα μόδας που πρέπει να αποφύγετε
# 1 - Η εταιρεία τρώει το κατάστημα
Δεν είναι κακό που θέλουμε να παρέχουμε εταιρικές πληροφορίες στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα για να εντοπίσουμε τον χρήστη και να κερδίσουμε την εμπιστοσύνη τους.
Αλλά ο χρήστης έρχεται να αγοράσει. Οι πληροφορίες προϊόντος πρέπει να είναι κυρίαρχες και εύκολα προσβάσιμες από τη στιγμή που εισέρχεστε στη σελίδα.
# 2 - Πουλάμε μόνο προϊόντα από άλλες εποχές.
Ο αγοραστής Διαδικτύου αγαπά τις προσφορές. Το ανώτατο όριο στα διαδικτυακά καταστήματα είναι να προσφέρει έναν ευρύ κατάλογο προϊόντων, και σε αυτήν την ποικιλία δεν μπορείτε να έχετε τμήμα πώλησης με ρούχα από άλλες εποχές σε καλή τιμή.
Αλλά ούτε μια προσεκτική επιλογή νέου προϊόντος, που ανανεώνει την προσφορά και μεταδίδει την αίσθηση ότι το κατάστημά σας «είναι ενημερωμένο».
# 3 - Φωτογραφίες ρούχων σε κρεμάστρες
Στο επίπεδο της εικόνας υπάρχει μια μεγάλη διαφορά μεταξύ μιας φωτογραφίας ενός ενδύματος που κρέμεται από μια κρεμάστρα και ενός ενός μοντέλου που φορά το ίδιο ένδυμα. Το δεύτερο θα είναι πάντα πολύ πιο ελκυστικό και θα προσφέρει πολύ περισσότερες πληροφορίες στον χρήστη για το πώς αισθάνεται αυτό το ένδυμα.
Γι 'αυτό αξίζει να επενδύσετε στην επαγγελματική φωτογραφία και μοντέλα που παρουσιάζουν το προϊόν μας με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.
# 4 - κακές πληροφορίες προϊόντος
Πρέπει να φέρουμε την εμπειρία της διαδικτυακής αγοράς όσο το δυνατόν πιο κοντά σε αυτήν της αγοράς σε ένα φυσικό κατάστημα, όπου ο πελάτης μπορεί να αγγίξει και να δοκιμάσει το ένδυμα. Και όλα αυτά χωρίς να περιπλέκουμε τη διαδικασία απόκτησης. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο ο περιορισμός των διαθέσιμων δεδομένων σε τιμή και μέγεθος δεν είναι ο τρόπος.
Πρέπει να παρέχονται πιο σχετικές πληροφορίες, όπως σύνθεση υφάσματος, τρόπος πλύσης ή άλλα δεδομένα και ενδιαφέροντα.
# 5 - Έξοδα αποστολής για τον αγοραστή
Οι διαδικτυακοί αγοραστές δεν είναι πεπεισμένοι αναλαμβάνοντας τα έξοδα αποστολής, καθώς καταλαβαίνουν ότι το ίδιο προϊόν διατίθεται σε ένα φυσικό κατάστημα χωρίς να χρειάζεται να αναλάβει αυτήν την αύξηση της τιμής.
Για μια καλύτερη επιχειρηματική στρατηγική, μπορούμε να εργαστούμε σε δύο γραμμές. Το πρώτο θα ήταν να εφαρμόσουμε ένα ελάχιστο ποσοστό στο προϊόν που καλύπτει αυτά τα έξοδα αποστολής. το δεύτερο θα ήταν να διαπραγματευτούμε όσο το δυνατόν περισσότερο την τιμή της μεταφοράς, εκμεταλλευόμενοι τον καλό όγκο των αποστολών μας.
# 6 - Ένα email ως η μόνη μορφή επαφής
Ο περιορισμός του εαυτού μας σε ένα ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ως μέσο επικοινωνίας δεν αποτελεί πλέον απόδειξη. Έχοντας πολλά κανάλια επικοινωνίας με το ηλεκτρονικό κατάστημα δημιουργεί εμπιστοσύνη και συμβάλλει στην αφοσίωση των πελατών. Τηλέφωνο, συνομιλία, κοινωνικά δίκτυα ή, καλύτερα, όλα.
Κάθε καταναλωτής θέλει να παρακολουθείται γρήγορα και αποτελεσματικά, ειδικά σε περίπτωση καταγγελίας.
# 7 - Εικόνες κακής ποιότητας
Η πρώτη επαφή του χρήστη με το προϊόν είναι μέσω των φωτογραφιών και αποτελεί βασική επαφή, καθώς, ανάλογα με την εντύπωση που έχουν για τις φωτογραφίες, αυτή θα είναι η πρώτη εικόνα που θα ληφθεί από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
Είναι προτιμότερο να χρησιμοποιήσετε μερικές καλά επιλεγμένες εικόνες με ανοιχτόχρωμο φόντο που σας επιτρέπουν να βλέπετε λεπτομέρειες καλύτερα από πολλές εικόνες εκτός εστίασης ή κακής ποιότητας.
# 8 - Αγνοήστε τη συμπεριφορά των χρηστών
Ένα από τα πλεονεκτήματα κάθε διαδικτυακής επιχείρησης πρέπει να είναι η στενή και συνεχής παρακολούθηση της συμπεριφοράς των πελατών μας καθώς περνούν μέσω του ιστότοπού μας.
Ακόμα κι αν αυτό επιβαρύνεται με επιπλέον κόστος, γνωρίζοντας γιατί οι χρήστες δεν μπορούν ποτέ να «μετατρέψουν» ή γιατί υπάρχουν υψηλά ποσοστά στροφών, είναι ένα σημείο αιχμής που μπορούμε να διορθώσουμε. Εργαλεία όπως το Google Analytics ή το Clicktale διευκολύνουν αυτήν τη διαχείριση.
# 9 - Περίπλοκη περιήγηση στον Ιστό
Όσο πιο απλή είναι η πλοήγηση στη σελίδα σας, τόσο πιο ελκυστική θα είναι για τον χρήστη.
Ο καταναλωτής επιθυμεί να του δοθεί προσοχή και ένας τρόπος να το κάνετε αυτό στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα είναι να λάβετε υπόψη το προφίλ και τις προτιμήσεις του και να τους προσφέρετε μια λειτουργία πλοήγησης που σχετίζεται με την ταυτότητά τους. Με αυτόν τον τρόπο θα επιταχύνουμε την αγορά σας και θα σας κάνουμε να αισθανθείτε ότι ταυτίζεστε με το κατάστημα.
# 10 - Εργαστείτε στην τοποθέτηση από καιρό σε καιρό
Η τοποθέτηση SEO και SEM είναι απαραίτητη για την εμφάνιση των πρώτων αποτελεσμάτων αναζήτησης. Αλλά εάν δεν εργάζεστε συνεχώς και αντιμετωπίζετε μόνο περιστασιακά σε συγκεκριμένες ενέργειες, σύντομα θα σας ξεχαστούν. Συνδυάστε τη διαφήμιση στο Google Adwords με δίκτυα συνεργατών και άλλες μηχανές αναζήτησης που βοηθούν στη δημιουργία περισσότερης επισκεψιμότητας και προβολής στη σελίδα σας. Η διαφοροποίηση της παρουσίας σας στον Ιστό σας επιτρέπει να αυξήσετε τις πωλήσεις και να αποκτήσετε πιο εύκολη πρόσβαση σε πιθανούς πελάτες.
Ο Carlos Jordana, συνεργάτης της TrendyAdvisor διαβεβαιώνει:
Ο διαδικτυακός κόσμος είναι πολύπλοκος και η μόδα είναι μια πολύ ανταγωνιστική αγορά. Η απόκτηση επισκεψιμότητας και ο χρήστης που έχει μια ικανοποιητική και πλήρη εμπειρία αγορών είναι ο στόχος που πρέπει να επιδιώκει κάθε διαδικτυακό κατάστημα μόδας. Η λήψη του θα εξαρτηθεί από μια σειρά παραγόντων που πρέπει να ληφθούν υπόψη.