El χωνί πωλήσεων Είναι επίσης γνωστό ως χωνί πωλήσεων και είναι ένα πολύ σημαντικό εργαλείο για το ηλεκτρονικό εμπόριο σήμερα, αλλά πολλοί δεν του δίνουν τη σημασία που του αξίζει.
Ως εκ τούτου, παρακάτω θέλουμε να σας βοηθήσουμε να μάθετε τι είναι μια διοχέτευση πωλήσεων, για ποιο σκοπό είναι και πώς να το κάνετε για το ηλεκτρονικό σας εμπόριο, προκειμένου να δημιουργήσετε, όπως υποδηλώνει το όνομα, περισσότερες πωλήσεις στην επιχείρησή σας. Θέλετε να μάθετε πώς να το κάνετε;
Τι είναι η χοάνη πωλήσεων
Η χοάνη πωλήσεων, ονομάζεται επίσης χωνί πωλήσεων, είναι στην πραγματικότητα μια σειρά σταδίων από τα οποία περνά ένας χρήστης όταν φτάνει στον ιστότοπό σας μέχρι να γίνει πελάτης.
Ας πάρουμε ένα παράδειγμα. Φανταστείτε ότι ψάχνετε για ένα βιβλίο. Το βάζετε στη μηχανή αναζήτησης και παίρνετε πολλούς ιστότοπους που το έχουν. Κάνετε κλικ σε ένα. Θα διαβάσετε τη σύνοψη και, αν σας αρέσει, και η τιμή είναι σωστή, θα το δώσετε για αγορά.
Βρίσκεται ήδη στο εικονικό καλάθι σας, αλλά δεν αγοράστηκε, αλλά το επόμενο βήμα θα ήταν να επεξεργαστείτε την παραγγελία, όπου, στην περίπτωση αυτή, μας ζητούν προσωπικά δεδομένα για να στείλουμε το προϊόν και επίσης να μας δώσετε την τελική τιμή με την αποστολή δικαστικά έξοδα. Εδώ μπορεί να συμβεί να προχωρήσετε ή να θεωρήσετε ότι είναι πολύ ακριβό και να το αφήσετε. Μόνο όταν ολοκληρωθεί η παραγγελία, δηλαδή αγοράστηκε πραγματικά, λέγεται ότι η χοάνη πωλήσεων είναι πλήρης, επειδή ο χρήστης έχει περάσει από τις φάσεις που τη συνθέτουν.
Η αποστολή σας είναι να συνοδεύσετε αυτούς τους χρήστες, έτσι ώστε η διαδικασία να εκτελείται όσο το δυνατόν γρηγορότερα και ευκολότερα.
Σε τι χρησιμεύει το χωνί πωλήσεων
Τώρα που σας είναι πιο ξεκάθαρο τι είναι η χοάνη πωλήσεων, ήρθε η ώρα να μάθετε πόσο χρήσιμο είναι. Και είναι ότι πολλοί μένουν μόνοι με το γεγονός ότι χρησιμεύει για την προσέλκυση χρηστών και τη μετατροπή τους σε πελάτεςΤο Αλλά σίγουρα δεν είναι έτσι. Υπάρχουν πολλά περισσότερα. Ειδικός:
- Σας βοηθά να χτίσετε εμπιστοσύνη. Χρειάζεστε το άτομο που επισκέπτεται τον ιστότοπό σας για να αισθάνεται άνετα και εμπιστευτείτε ότι, αν σας ζητήσει κάτι, θα το λάβει και δεν θα κρατήσετε τα χρήματά του.
- Μετατρέπετε τους χρήστες σε πελάτες. Είναι ο πιο γνωστός στόχος και χρήση διοχέτευσης πωλήσεων.
- Αυξάνεις τον τζίρο. Έχοντας ένα σχέδιο για τους χρήστες να γίνουν πελάτες, προσελκύοντας τους και προσφέροντάς τους κάτι που τους κάνει να επιλέξουν την επιχείρησή σας, θα αυξήσετε τις πωλήσεις σας και, μαζί με αυτό, τη χρέωσή σας.
Φάσεις της χοάνης πωλήσεων
Πριν σας ενημερώσουμε ότι η χοάνη πωλήσεων αποτελείται από μια σειρά φάσεων που είναι καλό να γνωρίζετε. Αυτές είναι ειδικότερα οι ακόλουθες:
- Υδρορροή. Είναι η πρώτη φάση, η στιγμή που ο χρήστης γνωρίζει την ιστοσελίδα, είτε μέσω διαφήμισης, είτε μέσω μηχανών αναζήτησης, σύστασης κ.λπ. Εδώ είναι μια ανάγκη για αγορά, αλλά όχι μια αποφασιστικότητα για αγορά στον ιστότοπό σας, αλλά αρχίστε να ψάχνετε για να δείτε αν το πείσετε.
- Φυλλάδιο. Όταν αυτός ο χρήστης αρχίζει να σκέφτεται να αγοράσει ένα προϊόν, μπαίνει σε αυτό το στάδιο, αφού ο χρήστης έχει συλληφθεί και είναι τώρα όταν λαμβάνει υπόψη αν πρέπει ή όχι να αγοράσει το προϊόν στο κατάστημά σας.
- Ευκαιρία. Ο χρήστης ενδιαφέρεται για τα προϊόντα που πουλάτε και ενθαρρύνεται ακόμη και να τα τοποθετήσει στο καλάθι αγορών για να τα πιάσει. Αλλά δεν έχει κάνει ακόμη το βήμα.
- Προσόν. Με βάση τα ενδιαφέροντα που έχει ο χρήστης, δίνονται προτάσεις άλλων προϊόντων που θα μπορούσαν να είναι ενδιαφέρουσες για αυτόν.
- κλείσιμοΤο Είναι η τελευταία φάση, στην οποία ο χρήστης γίνεται πελάτης γιατί ακολουθεί όλα τα βήματα μέχρι να οριστικοποιηθεί η παραγγελία.
Οφέλη από τη διοχέτευση πωλήσεων στην επιχείρησή σας
Είτε έχετε μια μικρή επιχείρηση είτε μια μεγάλη εταιρεία, ο στόχος σας είναι να πουλήσετε σε πελάτες. Προϊόντα ή υπηρεσίες. Αλλά για αυτό πρέπει να έχετε ένα σχέδιο για να κάνετε όλους όσους έρχονται στην εταιρεία ή την επιχείρησή σας στο διαδίκτυο να αγοράζουν από εσάς.
Εκεί μπαίνουν διοχετεύσεις πωλήσεων. Αλλά δεν το παίρνεις μόνο αυτό. Υπάρχουν πολλά περισσότερα οφέλη που πρέπει να γνωρίζετε Ως το:
-
Μάθετε τι προσδοκίες έχουν οι πελάτες σας. Με άλλα λόγια, να κατανοήσουν καλύτερα τι ψάχνουν, τι θέλουν και τι θεωρούν αρνητικό. Αυτό επιτυγχάνεται μέσω εξατομικευμένων καμπανιών.
-
Βελτιώστε την παραγωγικότητα. Γιατί εστιάζοντας σε αυτό που λειτουργεί, αποφεύγετε να χάσετε χρόνο.
-
Εμφάνιση όγκου πωλήσεων. Δεδομένου ότι η χοάνη πωλήσεων σάς επιτρέπει να γνωρίζετε πόσοι χρήστες πηγαίνουν από την πρώτη στην τελευταία φάση και κάντε ξεχωριστές τροποποιήσεις σε κάθε μία για να βελτιώσετε το αποτέλεσμα.
Πώς να φτιάξετε ένα χωνί πωλήσεων για το ηλεκτρονικό σας εμπόριο
Όπως έχετε δει στο παρελθόν, η χοάνη πωλήσεων αποτελείται από διάφορες φάσεις και αυτές με τη σειρά τους είναι αυτές που θα σας πουν πώς να το κάνετε. Σε γενικές γραμμές, πρέπει να έχετε κατά νου.
Στη φάση της έλξης
Είναι η φάση στην οποία πηγαίνουν οι περισσότεροι. Επομένως, πρέπει να λάβετε υπόψη ένα προφίλ χρηστών που μπορεί να ενδιαφέρονται. Για παράδειγμα, φανταστείτε ότι θέλετε να πουλήσετε μια κρέμα αποτρίχωσης. Το πιο φυσιολογικό είναι να κάνετε διαφημίσεις για να το γνωρίζουν όλοι. Αλλά πάντα θα υπάρχει ένα συγκεκριμένο κοινό για αυτήν, όπως γυναίκες με πολλά μαλλιά ή άνδρες που θέλουν να φροντίζουν τη φυσική τους εμφάνιση.
Ο στόχος σας εδώ είναι η αναζήτηση τι χρειάζονται οι άνθρωποι για να μπορούν να επιτεθούν εκεί έξω. Με άλλα λόγια, πρέπει να μάθετε ποιες είναι οι ανάγκες των ανθρώπων για να μεταφέρετε ένα μήνυμα που τους λέει ότι μπορείτε να το λύσετε.
Για αυτό, εργαλεία όπως η τοποθέτηση SEO, το μάρκετινγκ περιεχομένου, το μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, η διαφήμιση ... θα είναι οι καλύτεροι σύμμαχοί σας.
Στη φάση της πρότασης
Η δεύτερη φάση της διοχέτευσης πωλήσεων μας έρχεται ως πρόταση, μια φάση κατά την οποία οι χρήστες έρχονται στον ιστό αλλά δεν τους γνωρίζουμε. Πρέπει λοιπόν να τους δώσουμε κάτι για να τους ενθαρρύνουμε να αφήσουν τα δεδομένα και τη δύναμή τους να τους προσφέρουν προϊόντα με βάση τα ενδιαφέροντά τους.
Εργαλεία? Λοιπόν, σελίδες προορισμού, φόρμες, συνδρομές ...
Oportunidad
Όσοι πάνε σε αυτή τη φάση είναι ήδη σε επαφή μαζί σας, πράγμα που σημαίνει ότι τώρα μπορείτε στείλτε τους εξατομικευμένες πληροφορίες για να τους βοηθήσετε να επιλέξουν το κατάστημά σας και όχι αυτό των άλλων.
Σε αυτή την περίπτωση, πρέπει να βελτιώσετε τη σχέση σας με τον χρήστη, είτε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (που είναι το πιο αποτελεσματικό και αυτή τη στιγμή λιγότερο επεμβατική) είτε μέσω άλλων καναλιών, όπως η εξατομίκευση των επισκέψεών τους στον ιστό (με πρόταση εξατομικευμένων προϊόντων).
Και στις υπόλοιπες φάσεις;
Το υπόλοιπο εξαρτώνται περισσότερο από τους χρήστες παρά από εσάς, πέρα από τη δημιουργία ενός ιστότοπου που είναι διαισθητικός, εύκολος στην εκτέλεση της διαδικασίας πωλήσεων και γρήγορος.
Είναι πιο σαφές για εσάς τι είναι η χοάνη πωλήσεων και σε τι χρησιμεύει;