Η ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου μέσω των κοινωνικών δικτύων που βασίζονται σε εικόνα οφείλεται σε μεγάλο βαθμό στην ικανότητά τους να το κάνουν οι χρήστες μοιράζονται και δημιουργούν περιεχόμενο πολυμέσων για τα προϊόντα που καταναλώνουν. Εάν προσθέσουμε σε αυτό ότι οι περισσότεροι άνθρωποι έχουν κάμερα στα κινητά τους τηλέφωνα Όπου κι αν πάνε, συνειδητοποιούμε πόσο σημαντικό ρόλο διαδραματίζουν οι εικόνες σε οποιοδήποτε προϊόν ή υπηρεσία που πουλάμε.
Τώρα, περισσότερο από ποτέ, είναι ο καταναλωτής που είναι υπεύθυνος να δώσει στο προϊόν την εικόνα του. Και αυτή η αλλαγή στον τρόπο αλληλεπίδρασης με τους πελάτες μπορεί να μας φέρει πολλαπλά οφέλη, αλλά και να μας βλάψει. Εάν είναι ικανοποιημένοι με ένα προϊόν ή μια υπηρεσία, ενδέχεται να αποφασίσουν να δημιουργήσουν περιεχόμενο σχετικά με αυτό και να γνωστοποιήσουν το μυαλό τους.
Αλλά όχι νιώθω ικανοποιημένος είναι πολύ πιθανό να δημιουργήσουν αρνητικό περιεχόμενο και να μοιραστούν τη γνώμη τους ακόμη πιο έντονα. Ο μόνος τρόπος για την επωνυμία να τοποθετήσει το μήνυμα που θέλει είναι με τα ίδια μέσα που χρησιμοποιεί ο πελάτης και αυτά είναι Κοινωνικά δίκτυα.
Τα υπόλοιπα για πωλητές σε αυτό πλαίσιο που βασίζεται στα κοινωνικά μέσα παίρνει τον κίνδυνο και εκμεταλλεύεται όλες τις μεγάλες ευκαιρίες που μπορούν να φέρουν. Οι αγοραστές είναι πιο συνδεδεμένοι από ποτέ και προσβλέπουν στην ευκαιρία να μιλήσουν για τις εμπειρίες τους ως καταναλωτές στα κοινωνικά μέσα.
Οι μάρκες μπορούν να το χρησιμοποιήσουν για να δώσουν γνωρίζει προσφορές και προσφορές να δημιουργήσουν μια νέα και διμερή σχέση μεταξύ πελάτη και εταιρείας, εκτός από την ενθάρρυνση και την επιβράβευση των πελατών που αποφασίζουν να δείξουν στα κοινωνικά τους δίκτυα πόσο ευχαριστημένοι είναι που αγόρασαν το προϊόν μας. Είναι ένας πολύ αποτελεσματικός τρόπος για να αυξήσετε την αφοσίωση και να αυξήσετε τις πωλήσεις.