Εάν ενδιαφέρεστε πολύ για το ψηφιακό μάρκετινγκ και λαμβάνοντας υπόψη ότι γίνεται όλο και περισσότερο τάση και ότι περισσότεροι άνθρωποι στρέφουν τις επιχειρήσεις τους προς αυτή την κατεύθυνση, θα πρέπει να γνωρίζετε ποιοι είναι οι δυνητικοί πελάτες και γιατί είναι τόσο σημαντικοί τώρα.
Και Φράσεις όπως "δημιουργία δυνητικών πελατών" ή "μετατροπή δυνητικών πελατών σε πελάτες" Ακούγονται πολύ (και διαβάζονται), αλλά τι είναι πραγματικά το προβάδισμα; Σε τι χρησιμεύουν; Πώς να συνεργαστείτε μαζί τους; Όλα αυτά και πολλά άλλα είναι αυτό που θέλουμε να μιλήσουμε στη συνέχεια.
τι είναι ένα προβάδισμα
Αυτός ο περίεργος όρος που μπορεί να οδηγήσει πολλούς ανθρώπους ανάποδα, έχει πολύ εύκολα κατανοητό νόημα. Και είναι ότι, αν αναλύσουμε σε τι αναφέρεται, συνειδητοποιούμε ότι ένας οδηγός είναι στην πραγματικότητα ένα άτομο. Ένας χρήστης. Αλλά όχι ένα οποιοδήποτε.
Φανταστείτε ότι εισέρχεστε σε μια ιστοσελίδα επειδή ψάχνετε για ένα προϊόν. Δηλαδή ακόμα δεν ξέρεις αν πρόκειται να το αγοράσεις ή όχι, αν σε ενδιαφέρει ή όχι. Λοιπόν, όλα αυτά σας καθιστούν κύριο ή το ίδιο, δυνητικό πελάτη. Και είναι ότι, και μόνο το γεγονός ότι μπαίνεις στο ηλεκτρονικό κατάστημα σημαίνει ήδη ότι βρίσκεσαι στην αρχική φάση ενός κύκλου αγορών.
Ετσι, Ως υποψήφιος πελάτης μπορεί να οριστεί ο χρήστης που θεωρείται πιθανός πελάτης ή ένα άτομο που θα μπορούσε να ολοκληρώσει ολόκληρη τη διαδικασία αγοράς ενός συγκεκριμένου προϊόντος. (ή μια υπηρεσία).
Αυτή η διαδικασία έχει να κάνει με τις διοχετεύσεις πώλησης για τις οποίες έχουμε ήδη μιλήσει σε άλλη περίπτωση, και είναι αυτοί οι άνθρωποι που προσελκύουμε, είτε μέσω διαφημίσεων, είτε μέσω στόμα σε στόμα είτε μέσω άλλων διαφημιστικών καναλιών, ώστε να φτάσουν στο κατάστημα. γραμμή.
Ως εκ τούτου, οι φράσεις που αναφέραμε προηγουμένως και που ακούγονται (και διαβάζονται) πολύ έχουν να κάνουν με πιθανούς πελάτες ή πελάτες να στεγνώσουν, που αντιμετωπίζουν όχι μόνο τα ηλεκτρονικά καταστήματα, αλλά και όλους τους ιστότοπους του Διαδικτύου. Για παράδειγμα, αυτό που θα επιδιώξει μια εφημερίδα είναι να έχει πολλούς αναγνώστες. ένα blog το ίδιο, μια σελίδα παιχνιδιών, που παίζουν πολλοί παίκτες...
Γιατί είναι σημαντικοί οι οδηγοί;
Αν και αυτό είναι κάτι παραπάνω από απαντημένο σε όλα όσα έχουμε συζητήσει προηγουμένως, η αλήθεια είναι ότι, σήμερα, είναι όλο και πιο σημαντικό να λαμβάνετε δυνητικούς πελάτες. Λάβετε υπόψη ότι είμαστε ολοένα και πιο κορεσμένοι με πληροφορίες, καταστήματα... Η ευκολία δημιουργίας ιστοσελίδων, καθώς και η άνοδος του ηλεκτρονικού εμπορίου, έχει κάνει όλο και περισσότερους επιχειρηματίες να στρέφονται στα δίκτυα του Διαδικτύου για να στοιχηματίσουν στις επιχειρήσεις τους. Και αυτό συνεπάγεται Πρέπει να προσεγγίσετε πιθανούς χρήστες ή δυνητικούς πελάτες.
Σύμφωνα με τους ειδικούς, το Διαδίκτυο πρόκειται να αλλάξει τις αγοραστικές μας συνήθειες και ήδη το κάνει. Όλο και περισσότεροι αγοράζουν μέσω Διαδικτύου επειδή προτιμούν να εξοικονομούν χρήματα και επίσης να τα παίρνουν στο σπίτι (ακόμα και αν είναι πιο ακριβό, το γεγονός ότι το παραλαμβάνουν στο σπίτι είναι ένα συν). Ως εκ τούτου, οι υποψήφιοι πελάτες ή οι πιθανοί πελάτες θα είναι αυτοί που καθορίζουν την επιτυχία ή την αποτυχία μιας ιστοσελίδας. Γιατί, αν δεν έχεις κοινό, πώς θα συνεχίσεις να προσφέρεις κάτι που δεν ενδιαφέρει κανέναν;
Τύποι μολύβδου
Κάποιοι Οι ειδικοί στο μάρκετινγκ καθορίζουν ότι υπάρχουν τρεις τύποι δυνητικών πελατών που πρέπει να ληφθούν υπόψη. Αυτά μπορούν να πάνε από το ένα επίπεδο στο άλλο, αλλά σχεδόν όλοι όσοι φτάνουν σε μια ιστοσελίδα μπορούν να καταγραφούν σε αυτά. Είναι:
κρύα οδηγεί
Είναι εκείνοι οι χρήστες που φτάνουν αλλά δεν έχουν κίνητρο να αγοράσουν. Με άλλα λόγια, είναι απλά περίεργοι ποιος θα δει αυτό που βλέπουν. Είναι όπως όταν πας σε ένα μαγαζί να «κοιτάξεις». Εάν καταλήξετε να αγοράσετε κάτι, είναι επειδή από κρύο μόλυβδο μεταβαίνετε σε ζεστό και από εκεί σε ζεστό. Αλλά αν φύγεις χωρίς τίποτα, ή μόνο με πληροφορίες, τότε θα παραμείνεις ψυχρός.
μετριασμένους αγωγούς
Είναι χρήστες που βρίσκονται στα μισά του δρόμου μεταξύ κρύου και ζεστού. Και είναι αυτό γνωρίζουν τι χρειάζονται ή τι θέλουν, αλλά δεν έχουν κάνει ακόμη το τελικό βήμα για την αγορά και εξακολουθούν να αξιολογούν αν είναι πραγματικά αυτό που θέλουν ή αν κάτι άλλο είναι καλύτερο.
ζεστές απαγωγές
Αυτοί είναι οι χρήστες που έρχονται πρόθυμοι να αγοράσουν, που έχουν κάνει την έρευνά τους και ξέρουν τι θέλουν να αγοράσουν, επομένως θα το κάνουν ή, σε περίπτωση που δεν μπορούν να το κάνουν οι ίδιοι, θα σας αναζητήσουν για να τους βοηθήσετε να ολοκληρώσουν τη διαδικασία αγοράς.
Πώς να δημιουργήσετε δυνητικούς πελάτες
Μπορούν να δημιουργηθούν δυνητικοί πελάτες; Είναι δυνατή η δημιουργία τους; Ναι και ΟΧΙ…
Για να δημιουργηθούν δυνητικοί πελάτες είναι απαραίτητο, πρώτα απ' όλα, να ξέρεις σε ποιον απευθύνεσαι. Με άλλα λόγια, μιλάμε για να γνωρίζουμε σε ποιον απευθύνεται το προϊόν ή η υπηρεσία που προσφέρετε. Επειδή, με αυτόν τον τρόπο, θα μπορείτε να δημιουργήσετε μια στρατηγική μάρκετινγκ με την οποία θα προσεγγίσετε αυτούς τους ανθρώπους και, στη συνέχεια, ναι, θα δημιουργήσετε δυνητικούς πελάτες.
Αυτά προκύπτουν επειδή οι άνθρωποι έχουν κάποιο πρόβλημα ή χρειάζονται κάτι και μέσω της στρατηγικής σας (ειδικά της διαφήμισης) έρχονται στη σελίδα σας αναζητώντας μια λύση σε αυτό που «τους παίρνει τον ύπνο». Εάν τους το προσφέρετε και τους πείσετε, αυτοί οι δυνητικοί πελάτες (επειδή έχουν γίνει μέχρι να προσγειωθούν στον ιστότοπό σας) θα γίνουν πραγματικοί πελάτες. Επιπλέον, θα σας παρέχουν σημαντικές πληροφορίες, όπως το όνομα, την ηλικία, το φύλο και το email τους, μεταξύ άλλων, δίνοντάς σας τη δυνατότητα να τους προσεγγίσετε αργότερα.
Και πώς το καταλαβαίνεις αυτό; Σας δίνουμε τα κλειδιά:
Στρατηγική διαφήμισης και προώθησης
Για να προσεγγίσετε δυνητικούς πελάτες είναι απαραίτητο να βρουν πρώτα το ηλεκτρονικό σας κατάστημα, το ηλεκτρονικό εμπόριο, τον ιστότοπό σας... Και για αυτό μπορείτε να επιλέξετε να δημιουργήσετε στρατηγικές online προώθησης εκτός σύνδεσης, για παράδειγμα από στόμα σε στόμα, εκδηλώσεις, διαφημίσεις SEM, SEO...
Όλα αυτά θα σας κάνουν να προσεγγίσετε πιθανούς χρήστες που αν μπουν στη σελίδα σας ξεκινούν τη διαδικασία μετατροπής σε δυνητικούς πελάτες. Φυσικά, δεν πρόκειται να μετατραπούν όλοι όσοι εισέρχονται από δυνητικούς πελάτες σε πελάτες, οπότε να το έχετε υπόψη σας.
ελκυστικό περιεχόμενο
Και πώς να τους κάνουμε να μετατρέψουν; Ερωτεύεσαι αυτό που προσφέρεις. Τόσο το σχέδιο όσο και τα κείμενα πρέπει να επικεντρωθούν για να δημιουργήσουν μια αντίδραση, αν είναι δυνατόν θετικά, σε αυτά. Ως εκ τούτου, πρέπει να προσέχετε πολύ καλά τι τους δίνετε, ώστε να συνεχίσουν τη διαδικασία μετατροπής.
Εξατομικευμένη θεραπεία
Αυτό γίνεται όλο και πιο σημαντικό. Και είναι ότι το γεγονός ότι οι επιχειρήσεις του Διαδικτύου ανθούν προκαλούν μεγαλύτερο ανταγωνισμό. Αν όμως καταφέρεις να τους δώσεις κάτι που δεν τους προσφέρουν οι άλλοι θα σας προτιμήσει έναντι των άλλων.