Το Κοινωνικό Εμπόριο είναι αυτός ο κλάδος του ηλεκτρονικού εμπορίου που χρησιμοποιεί το εργαλεία διαθέσιμα σε διαφορετικά κοινωνικά δίκτυα για να δημιουργήσετε μια καλή εμπειρία αγορών στο διαδίκτυο. Ενα απ 'αυτά εργαλεία είναι η ευκολία και η ταχύτητα με το οποίο μπορούμε να επικοινωνήσουμε με τους πελάτες.
Χάρη σε αυτές τις διαδικτυακές πλατφόρμες μπορούμε να προσφέρουμε ένα επίπεδο ανατροφοδότησης ότι στο παρελθόν δεν ήταν δυνατό να επιλυθούν αμφιβολίες ή να ληφθούν σχόλια διαδραστικά.
Για να το εκμεταλλευτούμε, μπορούμε να ακολουθήσουμε αυτά τα τρία απλά βήματα:
Προσέξτε
Τα κοινωνικά δίκτυα έχουν επιλογές που επιτρέπουν στις δημοσιεύσεις σας να είναι ορατές σε πιθανούς καταναλωτές με πολύ χαμηλό κόστος. Η διαδραστική δυναμική είναι απλή στην εκτέλεση και μπορεί να περιλαμβάνει χιούμορ ή κοινωνικές τάσεις που θα προσελκύσουν την προσοχή του κοινού σας.
Ακούστε τον καταναλωτή σας
Μόλις έχετε την προσοχή της αγοράς-στόχου σας, αναλύστε τα πράγματα που λένε για εσάς. Λάβετε υπόψη ότι θα βρείτε θετικές και αρνητικές απόψεις και λαμβάνοντας υπόψη και τα δύο είναι σημαντικό, ώστε να μπορείτε να προσεγγίσετε μεγαλύτερο αριθμό ικανοποιημένων πελατών.
Ανακαλύψτε τον εαυτό σας.
Τώρα ξέρετε τι σκέφτονται για εσάς. Βελτιώστε τα θετικά και αλλάξτε τα αρνητικά. Θα βρείτε πάντα έναν τρόπο να προσαρμόσετε το προϊόν σας για να προσεγγίσετε περισσότερα άτομα και σε αυτές τις αλλαγές μπορείτε ακόμη και να βρείτε τρόπους για τη μείωση του κόστους ή τη βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων μας.
Τα οφέλη από την ύπαρξη ομάδας εξυπηρέτησης πελατών είναι διαφορετικά. Αυτά τα εργαλεία μας δίνουν τη δυνατότητα να ακούσουμε τι σκέφτονται οι πελάτες μας για εμάς. Πρέπει να θυμόμαστε ότι το ο τρέχων πελάτης είναι πολύ πιο απαιτητικός και έχετε συνηθίσει να λαμβάνετε άμεση απάντηση.
Με αυτόν τον τρόπο βρίσκουμε διαφορετικοί τρόποι απάντησης ερωτήσεων, προτάσεων ή αναγκών που οι πελάτες μας έχουν και έτσι τους εφαρμόζουν για να βελτιώσουν το προϊόν μας και τη σχέση που έχουμε με τους καταναλωτές μας.
εξαιρετική ανάρτηση!