Όπως αναφέρθηκε από διαφορετικά μέσα, Google θα μπορούσε να ανοίξει ένα φυσικό κατάστημα στη Νέα Υόρκη στο εγγύς μέλλον. Το Google φαίνεται να σκέφτεται να ξεκινήσει ένα νέο επιχειρηματική εμπειρία είσοδο στην αγορά του παραδοσιακό λιανικό εμπόριο.
Φαίνεται ότι ο γίγαντας της τεχνολογίας θα εγκατασταθεί στη γειτονιά SoHo της Νέας Υόρκης για να το ανοίξει πρώτο φυσικό κατάστημα, η οποία θα μπορούσε να βοηθήσει την εταιρεία στην οικοδόμηση γύρω από τη δική της μάρκα σκεύη, εξαρτήματα, αυξάνεται, καθώς και το Λειτουργικό σύστημα Android. Φαίνεται ότι η πρόθεση είναι να κάνουμε κάτι παρόμοιο με αυτό που έχει επιτύχει η Apple με τα καταστήματα λιανικής της.
Δεν θα ήταν η πρώτη φορά που η Google ξεκίνησε εμπειρία λιανικής, από την περασμένη σεζόν ξεκίνησε την πρωτοβουλία Χειμώνας θαυμάσιοι σε έξι διαφορετικές πόλεις
Τζέισον Γκόλντμπεργκ, Ο Αντιπρόεδρος του Σικάγο, Business Practice στο Razorfish, στα σχόλιά του, έχει κάνει πολύ ενδιαφέροντα σημεία σχετικά με αυτό:
Το άνοιγμα ενός μόνιμου καταστήματος λιανικής Google στο SoHo θα είναι διασκεδαστικό, αλλά είναι απίθανο να είναι ένα παιχνίδι αλλαγής για την πλατφόρμα Android. Εξακολουθούμε να μην γνωρίζουμε ποια προϊόντα ή υπηρεσίες Google ενδέχεται να αναφέρονται ακόμη και στο κατάστημα.
Θα μπορούσε να είναι μια επίδειξη και συναρμολόγηση Google Glass, παρόμοια με αυτές Χειμώνας θαυμάσιοι που ξεκίνησαν πέρυσι. Θα μπορούσε να επικεντρωθεί σε προϊόντα με επωνυμία Nexus ή ακόμη και να επικεντρωθεί σε υπηρεσίες όπως το Google Local.
Αυτό που γνωρίζουμε είναι ότι θα είναι διασκεδαστικό να βλέπουμε πώς η Google φαντάζεται πώς είναι να έχεις ένα μόνιμο κατάστημα. Είναι μια μεγάλη, καινοτόμος εταιρεία με μερικούς πολύ έξυπνους ανθρώπους, και νομίζω ότι όλοι θα απογοητευτούμε εάν κάποια στοιχεία της τυπικής λιανικής εμπειρίας δεν ξανασκεφτούν.
Όσον αφορά τα προϊόντα της, η αυξανόμενη σειρά του υλικό google περιλαμβάνει smartphone και tablet Nexus, το φορητό υπολογιστή Chromebook pixel και συσκευή Chromecast για να συνδέσετε τηλεοράσεις στο Διαδίκτυο. Επιπλέον, η εταιρεία σχεδιάζει να προσφέρει τα γυαλιά της Google Glass και ένα έξυπνο ρολόι στο κοινό αργότερα φέτος.
Όλα αυτά θα μπορούσαν να ενισχυθούν εάν οι καταναλωτές έχουν τη δυνατότητα να δοκιμάσουν τις συσκευές αυτοπροσώπως πριν από την αγορά. Επιπλέον, η Google θα μπορούσε να αποκτήσει πολύτιμες νέες πληροφορίες από ένα κατάστημα λιανικής που θα μπορούσε να σας βοηθήσει να ανταγωνιστείτε.
Στρατηγική διανομής
Ένα κατάστημα λιανικής θα μπορούσε επίσης να βοηθήσει την Google ανάπτυξη καλύτερου περιεχομένου και εργαλείων μάρκετινγκ να υποστηρίξει τους συνεργάτες της. Υπό αυτή την έννοια, ο Golberg τόνισε τα εξής:
Σήμερα η Apple έχει ένα σημαντικό πλεονέκτημα στο να έχει αληθινούς «επαγγελματίες» στην οργάνωσή της και αυτό θα δώσει στην Google την ευκαιρία να ισορροπήσει εν μέρει αυτόν τον ανταγωνισμό. Θα της δώσει επίσης την ευκαιρία να καταλάβει πώς νέα προϊόντα, όπως το Google Glass, πωλείται σε φυσικό περιβάλλον έναντι διαδικτυακού, το οποίο θα μπορούσε να διαμορφώσει τις μελλοντικές στρατηγικές διανομής του.
Εάν η Google επρόκειτο να υπογράψει μίσθωση για ένα κατάστημα στην Greene Street, σύμφωνα με μια έκθεση του Crain in New Business, θα ήταν πολύ κοντά σε ένα κατάστημα της Apple, στη γωνία των οδών Greene και Prince. Η τοποθεσία θα μπορούσε επίσης να φέρει την Google κοντά σε πολυτελείς μάρκες Tiffany & Co. και Louis Vuitton, οι οποίες έχουν επίσης εξέχοντα καταστήματα στην Greene Street.
Μια άλλη αναφορά που δημοσιεύτηκε στο ιστολόγιο Wall Street Journal αναφέρει ότι η Google αναζητά το σωστό μέρος στο SoHo από το περασμένο φθινόπωρο.
Καινοτομία στο λιανικό εμπόριο
Οι εταιρείες τηλεφωνίας υπήρξαν ορισμένοι από τους ηγέτες στην καινοτομία λιανικής στα τέλη. Για παράδειγμα, μια σταθερή επιχειρηματική στρατηγική ήταν ένα από τα κλειδιά για την επιτυχία της Apple.
Apple ήταν η πρώτη μάρκα τεχνολογίας που κατάλαβε πώς ένα συναρπαστική εμπειρία λιανικής θα μπορούσε να σας βοηθήσει να ταιριάξετε τα προϊόντα σας σε μια ολοκληρωμένη ιστορία καταναλωτών. Προσφέροντας πελατοκεντρικές υπηρεσίες, όπως η δυνατότητα να κλείσετε ραντεβού για να συναντηθείτε προσωπικά με έναν υπάλληλο του καταστήματος και να δημιουργήσετε μια συσκευή πριν φύγετε από το κατάστημα, τα καταστήματα ήταν εξαιρετικά επιτυχημένα.
Η Apple εξακολουθεί να αναζητά τρόπους καινοτομήστε τη στρατηγική λιανικής σας, έχοντας προσλάβει τον Διευθύνοντα Σύμβουλο της μάρκας μόδας Burberry το περασμένο φθινόπωρο για το τμήμα λιανικής πώλησης, σε ένδειξη της αυξανόμενης σύντηξης της τεχνολογίας και της μόδας.
Σε αυτό το πλαίσιο, ο Jim Crawford, αντιπρόεδρος τεχνολογίας και σχεδιαστικής εμπειρογνωμοσύνης στο Chute Gerdeman, δηλώνει τα εξής:
Για να είναι πραγματικά καινοτόμος και να ανταγωνιστεί τις εμπειρίες λιανικής που προσφέρουν ανταγωνιστές όπως η Apple και η Microsoft, η Google πρέπει να δημιουργήσει μια εμπειρία στο κατάστημα που επιτρέπει στους αγοραστές να προσαρμόσουν τα προϊόντα Google και Android στον τρόπο ζωής τους. Όπως έκανε η Verizon στα καταστήματα προορισμού της, όπου αντί να ωθούν το προϊόν στους αγοραστές, οι επισκέπτες μπορούν να εξερευνήσουν πώς τα κινητά προϊόντα ταιριάζουν σε διαφορετικούς τρόπους ζωής, όπως υγεία, ψυχαγωγία, ταξίδια κ.λπ. »
Προσδοκίες πελατών
Η Google δεν είναι νεοφερμένος στο λιανικό εμπόριο. εκτός Χειμώνας θαυμάσιοι Η εταιρεία έχει επίσης υπαλλήλους στα καταστήματα Best Buy και συνεργάζεται στενά με εμπόρους λιανικής όπως η Wal-Mart και το Office Depot.
Ωστόσο, το φυσικό λιανικό εμπόριο είναι ένας δύσκολος χώρος για να κατακτήσει, ειδικά καθώς οι καταναλωτές ξοδεύουν περισσότερο χρόνο στο Διαδίκτυο. Στην πραγματικότητα, αρκετοί μεγάλοι παραδοσιακοί λιανοπωλητές όπως το Staples, το Aeropostale και το Radio Shack σκοπεύουν να κλείσουν έναν σημαντικό αριθμό καταστημάτων φέτος.
Jared meisel, Διευθύνων Συνεργάτης της Theroy House, είπε:
Προφανώς, η Google παίζει λίγο περισσότερο με την Apple, συνειδητοποιώντας ότι η υιοθέτηση πιο καινοτόμων προϊόντων, όπως το γυαλί, από τους καταναλωτές μπορεί να απαιτήσει προσωπική δέσμευση από τους αγοραστές.
Η κίνηση της Google να ανοίξει μια τοποθεσία λιανικής καταδεικνύει την επιθυμία της να εξελιχθεί μακριά από το να είναι ένας οργανισμός προσανατολισμένος στο λογισμικό.
Εικόνα - Σον Κόλινς