Πακέτο σύνδεσης, η ηλεκτρονική πλατφόρμα σύγκρισης υπηρεσιών δεμάτων, δημιούργησε το Λευκή Βίβλος για τα logistics του ηλεκτρονικού εμπορίου χέρι-χέρι με Παρατηρητήριο ηλεκτρονικού εμπορίου y EY, και με τη συνεργασία των Tipsa, 3Consultores, Envialia και Celeritas. Αυτό το βιβλίο περιέχει μια πλήρη ακτινογραφία του logistics και την ενσωμάτωσή του στον κόσμο του Ηλεκτρονικού εμπορίου. Σύμφωνα με αυτό το βιβλίο, η αξία της πληροφορίας, η δυνατότητα επιλογής μεταξύ δύο ή τριών παρόχων logistics και η διεθνοποίηση είναι οι τρεις κύριες προκλήσεις και τάσεις στη σχέση μεταξύ logistics και ηλεκτρονικού εμπορίου.
El Λευκή Βίβλος για τα logistics του ηλεκτρονικού εμπορίου συγκεντρώνει τα συμπεράσματα μιας έρευνας που πραγματοποιήθηκε σε περισσότερα από 4.500 ηλεκτρονικά καταστήματα από την Παρατηρητήριο ηλεκτρονικού εμπορίου του Φόρουμ Ψηφιακής Οικονομίας. Αυτό είναι ένα πρακτικό εγχειρίδιο που μετρά και αναλύει όλες τις προοπτικές του ηλεκτρονικού εμπορίου, όπου η στρατηγική logistics είναι ένα θεμελιώδες κομμάτι για την επίτευξη ενός επιτυχημένου έργου και που κατανοεί τα logistics όχι ως μεταβλητή, αλλά ως διαφορική αξία για την επίτευξη της καλύτερης εμπειρίας αγορών στο διαδίκτυο.
Στην παρουσίαση, υπενθυμίστηκε ότι σύμφωνα με το ONTSI, εκτιμάται ότι θα τιμολογήσουν περισσότερα από 22.000 εκατομμύρια ευρώ το 2016 στην Ισπανία και το 40% απαιτεί logistics και μεταφορές, κάτι που είναι βασικό στοιχείο για την επιτυχία του διαδικτυακού καναλιού και αυτό εξετάζεται στο βιβλίο από τις διαφορετικές οπτικές γωνίες του. Είναι πρώτα θέμα καθορισμού της κατηγορίας του προϊόντος προς πώληση. να περάσει στους προμηθευτές και τις διαφορετικές στρατηγικές κίνησης του αποθέματος. έλεγχος της εφοδιαστικής αλυσίδας· συσκευασία, ιδιόκτητη ή με υπεργολαβία αποθήκη και την επιλογή του καλύτερου παρόχου logistics ανάλογα με τις ανάγκες.
Ένα από τα κλειδιά σε αυτές τις όχι πάντα εύκολες σχέσεις μεταξύ της εφοδιαστικής και του ηλεκτρονικού εμπορίου προσφέρθηκε από πασχαλινή θεοφάνεια, Γενικός Διευθυντής στην Ισπανία της PackLink, «Οι επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου πρέπει να προσαρμοστούν στους πελάτες τους». Και από εδώ δομείται η εφοδιαστική, μια σημαντική δραστηριότητα για ορισμένους πελάτες που εκφράζουν την ανάγκη να εμπιστεύονται το ηλεκτρονικό εμπόριο «σε όλες τις διαδικασίες αγοράς», από την ασφάλεια της πληρωμής μέχρι την παράδοση.
Σύμφωνα με τη μελέτη, μία από τις διαδικασίες logistics που παράγει τη μεγαλύτερη αξία είναι η παρακολούθηση αποστολών (37%), μια πτυχή που τονίστηκε Χουάν Σάντες, Διευθύνων Σύμβουλος της Celeritas, «Ο πελάτης πρέπει να ενημερώνεται, είναι αυτό που απαιτεί». Η μελέτη επισημαίνει επίσης πιο αμφιλεγόμενες πτυχές, όπως η υπηρεσία παράδοσης αυθημερόν, για την οποία ο πελάτης δεν είναι πάντα διατεθειμένος να πληρώσει και η οποία μπορεί να επηρεάσει το λειτουργικό κέρδος.
Προκλήσεις και τάσεις των logistics στο ηλεκτρονικό εμπόριο
El Λευκή Βίβλος για τα logistics του ηλεκτρονικού εμπορίου Προσφέρει πραγματικά πολύτιμες πληροφορίες και δεδομένα που αποκαλύπτουν μελλοντικές τάσεις εφοδιαστικής που αναμφίβολα θα είναι πολύ χρήσιμες για όλους όσους θέλουν να επωφεληθούν από την ευκαιρία που προσφέρει το ηλεκτρονικό εμπόριο. Τα πιο σχετικά είναι τα ακόλουθα:
Η αξία της πληροφορίας
Η τάση στη διαδικασία logistics που δημιουργεί τη μεγαλύτερη αξία είναι η αύξηση των συστημάτων παρακολούθησης αποστολών, όπως εκδηλώνεται στο 37% των περιπτώσεων. Οι πελάτες απαιτούν την ανάγκη να εμπιστεύονται το ηλεκτρονικό εμπόριο και να αισθάνονται ασφαλείς σε όλες τις φάσεις αγοράς και η εφοδιαστική είναι ένα από τα θεμελιώδη βήματα για να επιτευχθεί αυτό.
Η δύναμη της επιλογής του παρόχου logistics
Μία από τις πτυχές που έχει εξελιχθεί περισσότερο τα τελευταία χρόνια είναι η χρήση διαφορετικών παρόχων logistics και η δυνατότητα να τους επιλέξει ο ίδιος ο τελικός χρήστης. Σύμφωνα με τη μελέτη, το 75% των ερωτηθέντων θεωρεί σημαντικό να έχουν τουλάχιστον 2 έως 3 παρόχους logistics για να διαλέξουν.
Μέχρι τώρα το ηλεκτρονικό εμπόριο δεν είχε τη δυνατότητα να κλείσει ανταγωνιστικές συμφωνίες με τις μεγάλες εταιρείες logistics, αλλά χάρη στις νέες υπηρεσίες σύγκρισης είναι ευκολότερο να βρει κανείς ανταγωνιστικές τιμές.
Πρόσβαση στις παγκόσμιες αγορές
Η παγκοσμιοποίηση έχει κάνει τις εταιρείες ηλεκτρονικού εμπορίου να εκτιμήσουν τη διαδικασία διεθνοποίησης περισσότερο από ποτέ, και οι περισσότερες σχεδιάζουν να αναπτυχθούν σε αυτές τις αγορές.