Κάθε έμπορος cloud πρέπει να έχει ένα βασική αντίληψη τι σημαίνει να έχεις μια αλυσίδα logistics. Ακόμα και έμποροι που δεν έχουν εμπειρία σε αυτό το θέμα, με τον ένα ή τον άλλο τρόπο βυθίζονται σε μια διαδικασία logistics για να παραδώστε την παραγγελία σας στον πελάτη σας.
Μπορούμε να ορίσουμε α αλυσίδα logistics ενός καταστήματος ηλεκτρονικού εμπορίου ως η σειρά των βημάτων που εκτελούνται προκειμένου ένας πελάτης να αποκτήσει το προϊόν ή την υπηρεσία σας μόλις υποβληθεί η παραγγελία. Ονομάζεται αλυσίδα επειδή όλα τα συμβάντα από την τοποθέτηση της παραγγελίας έως την τελική παράδοση συσχετίζονται μεταξύ τους.
Είναι σημαντικό ορίζουν τους κρίκους της αλυσίδας εφοδιαστικής για το απλό και απλό γεγονός ότι με αυτόν τον τρόπο θα είμαστε σε θέση να εντοπίσουμε εκείνα στα οποία μπορεί να χάνουμε χρήματα ή στα οποία ίσως μπορούμε να βελτιωθούμε για να παρέχουμε καλύτερες υπηρεσίες και ποιότητα στους πελάτες μας. Οι περισσότερες από τις διαδικτυακές επιχειρήσεις ακολουθούν την ακόλουθη αλυσίδα εφοδιαστικής.
- Ο πελάτης κάνει μια παραγγελία
- Η παραγγελία παραλαμβάνεται και ελέγχεται η ύπαρξή της στην αποθήκη.
- Η παραγγελία επικυρώνεται και η πληρωμή γίνεται
- Δημιουργούνται τιμολόγια και άλλα έγγραφα που είναι απαραίτητα για την αποστολή
- Το προϊόν συσκευάζεται και φέρει ετικέτα
- Αποστέλλεται στον πελάτη.
- Η παραλαβή επιβεβαιώνεται και η αγορά έχει κλείσει
Οι κρίκοι στην αλυσίδα μπορούν να αλλάξουν ανάλογα με κάθε κατάσταση και κάθε επιχείρηση, αλλά αυτό το μοντέλο είναι χρήσιμο ως βάση για τον καθορισμό του αλυσίδα logistics της εταιρείας σας. Μόλις το αποκτήσετε, είναι χρήσιμο να πηγαίνετε σύνδεσμο προς σύνδεσμο αναζητώντας τα δυνατά σημεία, τις αδυναμίες, τις ευκαιρίες και τις απειλές καθενός από αυτά. Εάν κάνετε περιοδικά αυτή τη διαδικασία, θα δείτε ότι θα έχετε πάντα μια ενημερωμένη αλυσίδα logistics και θα μπορείτε να παρέχετε καλύτερη εξυπηρέτηση στους πελάτες σας.