Včera jsme si povídali o tom, jak zlepšit uživatelský komfort zvýšit prodej a eCommerce Podle této řady rad tak prodejci může generovat větší prodeje v jeho online obchodech se dnes zaměříme na další aspekty.
A je to tak, že s počátkem roku přicházejí nové výzvy a generují více příjmů prostřednictvím webu Elektronický obchod je to fantastický cíl pro každého maloobchodníka. V tomto článku se zaměříme na růstové příležitosti eCommerce jak při získávání zákazníků, tak v oblasti zákaznické zkušenosti.
6 tipů, jak v eCommerce v roce 2015 prodat více
# 1 - Nabídněte zákazníkovi různé možnosti doručení
Dodání produktu je pro zákazníka zásadním bodem. Existují potřeby všeho druhu a není platné, aby každý čekal několik dní nebo musel čekat na balíček na určitém místě. Proto se doporučuje následující:
- Nabídněte stejný den dodání. Mnoho zákazníků je ochotno zaplatit více za náklady na dopravu, pokud k nim dojde naléhavě.
- Nabídka sběrných míst. Sběrná místa jsou místa (obvykle provozovny), kde zákazník shromažďuje svůj nákup. Výhodou je, že lze ušetřit náklady na dopravu a zákazník má dlouhou dobu na vyzvednutí objednávky.
- Nabídka vyzvednutí v obchodě. To pomáhá stimulovat místní elektronický obchod, protože zákazník nakupuje online, když může, a neriskuje nedostupnost produktu, když si jej může vyzvednout. Navíc nemusíte platit náklady na dopravu, což zvyšuje konkurenceschopnost místního obchodu.
# 2 - získejte zpět zákazníky
Mnohokrát zákazníci navštíví elektronický obchod a přidají produkty do košíku. Z různých důvodů se mnozí zaregistrují a nákup nedokončí. Důvod v tomto případě nezáleží. Používání systému, který tyto informace uchovává, nám umožní provádět některé velmi zajímavé marketingové úkoly, například následující:
- Posílejte e-maily označující opuštěný nákup. Pozvání zákazníka k pokladně vám pomůže rozhodnout se a dokonce vám ušetří čas na opětovné hledání těchto produktů. To lze provést automaticky z některých systémů eCommerce.
- Zasílejte nabídky týkající se zakoupených nebo navštívených produktů. Díky velkému počtu online obchodů a trhů je pro zákazníka opravdu obtížné vzpomenout si, kde viděl, co hledal, a najít produkty, které ho zajímají. Použití shromážděných údajů k odesílání nabídek je dobrým způsobem, jak zvýšit prodej.
Nezapomeňte, že tyto body musí být zahrnuty do zásad ochrany osobních údajů a že klient musí být při registraci informován, že obdrží tento typ informací.
# 3 - Buďte sofistikovanější v online reklamě
Kromě optimalizace online reklamy a sponzorovaných odkazů musíte mít také silnou zbraň: přidružené programy. Mnoho bloggerů a webmasterů tímto způsobem zpeněžuje své webové stránky a blogy. Získáte skvělé šíření a platíte pouze za výsledky. Nabídka bezplatných produktů těmto síťovým profesionálům, o kterých se dá mluvit na jejich stránkách a v jejich vlogech, se stává velmi běžnou záležitostí, stejně jako nabídka bezplatných produktů pro ně, aby mohli na svých stránkách losovat.
# 4 - Věnujte větší pozornost online reklamním kampaním ve vyhledávací síti
Vyhledávací síť Google nabízí možnost zobrazování reklam online obchodů na velkém počtu webů. Proto je důležité dobře filtrovat kampaně a vytvářet reklamy, které zákazníka předurčují. Kromě toho musíte optimalizovat kampaň, abyste získali kliknutí za nižší cenu, a tedy získat více za méně.
Google navíc nabízí možnost přímo inzerovat produkty ve svých reklamách, ve kterých se také zobrazuje cena. To maloobchodníkům nabízí velké šance na úspěch v jejich internetových reklamních kampaních.
# 5 - Investujte do zlepšování organického SEO
Zlepšení organického SEO na stránkách produktů je zásadní pro to, abyste se umístili a poskytli zákazníkovi lepší image. Stránky produktů, a dokonce i stránky kategorií, by měly nabízet konkrétní a přesné informace, stejně jako užitečné, aby klient zadal a našel to, co hledá. Co je to, co klienta zajímá? Cena? Sleva? Nabídka?
# 6 - Postarejte se o výkonnost online obchodu
Rychlost webové stránky je klíčovým faktorem v uživatelské zkušenosti a také faktorem v konverzním poměru. Implementace nezbytných vylepšení je užitečnou investicí, aby se zákazníci cítili pohodlně a aby rychlost nezhoršovala špatný obraz webu a společnosti.
Závěry
Na designu záleží a zlepšuje uživatelský komfort. Důležitá je ale také optimalizace nákladů a investice do technologií, aby internetový obchod odváděl co nejméně technické práce.