To je možná mezní bod mezi úspěšnými společnostmi. Často jsme tak obklopeni konkurencí a několika podniky, které se snaží prorazit, že se zaměřujeme více na ostatní než na sebe. Tím to myslím vážně jedním ze způsobů, jak zvýšit hodnotu vašeho podnikání, je pohled na ten váš, a ne ostatní. Pokud nejsme ve sportovní soutěži, kde soutěžíte o nejlepší místo, tady soutěžíme o jedinečnost.
Společnosti, které se snaží kopírovat a vylepšovat své konkurenty tím, že na ně hledí, často dosahují opačného efektu. Mnohokrát v duchu napodobování někoho budeme mít chyby a vady. Nestalo se vám, že v určitých značkách nebo produktech vidíte odraz něčeho, co jste již věděli u ostatních? Co se ti stalo? Vyvolalo to ve vás důvěru nebo nedůvěru? To je hodnota, která vás odlišuje od ostatních, a není těžké, pokud věříte tomu, co děláte.
Proč je pro nás těžké přidat hodnotu našemu podnikání?
Všichni lidé mají vrozenou tendenci v naší DNA kopírovat. Ať se vám to líbí nebo ne, replikujete a kopírujete vše, co vidíte, a vždy to tak bude. Je člověk! Od mladého věku máme tendenci soustředit se na ostatní, aby se chovali jako oni. Protože je to správná věc, a kromě toho vám řeknou, že to tak musí být. Díky tomu se dozvíte, vzdělávací pokyny, znalosti a dovednosti. A to je všechno velmi dobré, ale neměli byste vždy jednat tak, že byste mysleli někoho jiného.
Totéž se děje v podnikání. Existuje několik podmíněných základen, které musí člověk sledovat. Propagujte se, nabídněte své produkty, udělejte dobrý obraz ... Ale ujišťuji vás, že vždy pod svou vlastní jedinečnou osobností. Nikdo nežil stejný život jako vy a jako celek je to, k čemu mohou vaše zkušenosti přispět, jedinečné. Nenechte se chytit tím, co dělají ostatní, věřte si. Je to také zpětnovazební smyčka, čím více si důvěřujete a čím více osobnosti máte, tím více vynikáte, tím více motivace a tím více si důvěřujete.
Příklady podniků s osobností
Příklad toho, do jaké míry je v podnikání důležitá vaše osobnost na automobilové značce Tesla. Vzpomínám si na rozhovor s jeho zakladatelem Elonem Muskem, ptali se ho, proč neinzeroval. Jeho reakce byla překvapivá, vysvětlovala, jak byl trh s automobily již velmi stabilizovaný a vstup na něj byl obtížný. Elon Musk měl jasno v tom, že musí vyrobit auto, které vyčnívá z průměru, které je jiné, jinak by mohlo selhat. Výsledkem ekonomického kapitálu, který měl, bylo, že pokud investoval do reklamy, nemohl investovat tolik do výzkumu a vývoje, aby vytvořil lepší auto než konkurence. Prostě tedy nereklamoval a doufal, že jeho výsledky promluví.
Další příklad našli jsme to v jablku, a zejména cenu jeho produktů. Pokud by se Apple zaměřil na konkurenci, pravděpodobně by snížil cenu svých produktů, aby získal podíl na trhu. Byla to však značka, která vždy hodně investovala do inovací a kvality jejích produktů hodně vynikly. A to natolik, že i když nabízí velmi drahé výrobky, dosáhla dobrých prodejů a stala se jednou z největších společností na světě. Nikdy se nedívají na to, co dělají ostatní, jde jim o jejich podnikání a jejich filozofii, jsou odlišní a spotřebitelé to vědí.
Jak můžete vytvořit hodnotu pro podnikání?
Definováno, do jaké míry je důležité přidat náš rozdílný dotek, nyní ho musíme použít. Chystám se představit 4 tipy, jaká opatření můžete přijmout, abyste ji použili ve svém podnikání.
Logo a slogan
Osobně nejdůležitější. Každé logo a slogan bude viditelné ve všech vašich věcech. Produkty, reklama, web, firemní filozofie atd. Přeneste to, na co se spoléháme při prodeji a definujte náš produkt dává nám okamžitý rozlišovací dotek. Nejlepší příklad, Coca Cola. Síla vašeho loga je nesporná. Šťastné dopisy, písmeno „C“ v Cole vyšší než v Coce, viděli jste to? A jeho muzikálnost? Sledování šťastných a propojených dopisů a dokonce i prokládání v Cole. Protože váš „ocas“ si pamatuje více než ostatní.
A v neposlední řadě jeho slogan: „Odhalte štěstí.“ Protože otevíráme láhev, protože doufáme, že je to dobré, protože doufáme, že se dobře bavíme, a pokud ji sdílíte s více lidmi v reklamě, tím lépe. Coca Cola dokáže spojit svůj produkt s přesně tím, co popisuje.
Proto je logo a slogan tak důležité. Nenechte se jen honit, udělejte je hezkými. Že mají smysl, logiku, jako v šachu, kde se tah překládá do více než jedné funkce.
Nabídněte věci, které ostatní nenabízejí
Čistý benchmarking. Studujte a porovnávejte, co dělají ostatní, ne abyste je kopírovali, ale abyste integrovali nebo nabídli nedostatky, které vnímáte. To vede k přechodu z jednoho obchodu do druhého, z webu na web, z webu na web a k dotazu, že to, co máte na mysli, již není nabízeno. Dobrým příkladem před lety bylo posílání domů domů, když to nikdo jiný nedělal, jako je Domino's Pizza. A když je ostatní zkopírovali, poskytli záruku doručení maximálně 30 minut.
Pokud jste zahájili podnikání, není to problém. Udržování neustálé změny, díky které se budete odlišovat, vám nejen umožní zabezpečit klienty. Každý váš prodej nebo služba je reklamním bonusem. Pokud tomu nevěříte, pamatujte na vozy Tesla.
Marketing a reklama
Reklama je prvním komunikačním kanálem pro ty spotřebitele, kteří nepřišli do přímého kontaktu s naším obchodem. Nejlepší způsob, jak je přesvědčit, je originalita. Je důležité zdůraznit naše silné stránky, zejména to, čím se odlišujeme od ostatních. Pokud k tomu přidáme kreativní způsob přenosu, získáme mnoho čísel, která nám to připomínají.
V závislosti na objemu podnikání a rozpočtu je vhodné kontaktovat reklamní agenturu. Objednání rady, jak se propagovat, nikdy neuškodí. V dnešní době se reklama hodně rozvinula a existují techniky a nuance, se kterými můžeme komunikovat s potenciálními klienty, které bychom si často nedovedli představit.
Neustálé inovace
Zůstat ve předu. Vždy nabízejte nové inovace nebo služby. Společnosti, které stagnují a nadále nabízejí to samé, mají tendenci klesat. Hřebíky neustálé zlepšování nebo integrování jednoduchých aspektů, které konkurence nabízí a oceňují spotřebiteléNení to špatná věc, pokud se neztratí podstata podnikání. A především se ujistěte, že každý váš krok jej můžete snadno přizpůsobit.
Osobní příklad. V jeho době jsem měl pizzerii. Po chvíli jsme integrovali doručování domů. Moje úsilí bylo velmi zaměřeno na kvalitu pizzy a vyplatilo se. Díky integraci doručování domů to bylo plus a počet hovorů se zvýšil. Tržby vzrostly a na úspěšné obsazení nám chyběl čas. Stále si pamatuji člověka, který mu řekl 20 minut a jeho adresa byla 150 metrů daleko. Trvalo mi to 1 hodinu. Po prvním hovoru požadujícím pizzu a druhém u rozzlobeného zákazníka mi řekl, že pizzu nechce. Také jsem osobně šel do jeho domu, vysvětlil jsem, že mě to mrzí a že jsem mohl pizzu dodat dříve, ale moje filozofie byla časem kvalita. Že od nynějška zajistím zkrácení času, protože bych najal zaměstnance a nepředvídal jsem tolik hovorů. Udělal jsem mu 2x1 a on na mě zabouchl dveře. O několik dní později zavolal znovu, nebojte se o počasí, které mi řekl! Vynikající pizzy, opakoval.
Ale nebudeme mluvit o pizze.
Tento příklad je skutečný, do jaké míry pomáhá kvalitní práce a léčba integrovat hodnotu do vašeho podnikání a odlišit se. Což nás přivádí k dalšímu bodu, který je třeba zvážit.
Hodnota ve vaší společnosti
Definujte, jakou filozofii a hodnoty chcete vyjádřit. Etika a morálka vašich zaměstnanců, pokud je máte, a že mají pocit, že to, co jde s vámi, jde s nimi. Společnosti, díky nimž se jejich zaměstnanci cítí jako součást podnikání, mají tendenci podávat lepší výkony. A abychom mohli nabídnout kvalitní produkt, potřebujeme, aby firma fungovala dobře. Můžete si přečíst mnohem více o jak přidat hodnotu pro vaše podnikání ve stejném blogu.
Jednání s despotismem nebo s nádechem velikosti obvykle vede ke špatnému chování a nespokojenosti. Pokora má odměnu, protože pokud se budete dobře chovat ke svým okolím, budou se chovat dobře.
Služby zákazníkům
To není novinka, ale nabídka, kterou nabízíte, je. Všichni lidé chtějí, aby se s nimi zacházelo dobře, zvláště když vám důvěřují. V současné době platí mnoho společností Strategie CRM mezi zaměstnanci a zákazníky. Někteří z toho důvodu jej nedodržují ze dne na den. Může to být úsměv pokaždé, když je někomu doručeno. Dokonce i telefonát pro vyřízení stížnosti laskavost, jednoduchost a rychlost, obnovit důvěru, která měla být ztracena. Nebo dokonce, v závislosti na počtu klientů nebo zaměření vašeho podnikání, osobnější řešení. Toto uznání a uvedení hodnoty na vašich klientech nezklame a nikdy nezklamalo mě. Protože všichni máme své důvody a rádi bychom s nimi zacházeli dobře.
Závěry o tom, co je hodnota
Hodnota bude vše, co začleníme do našeho produktu a společnosti, díky čemuž budou jedinečné. Inovace, reklama, filozofie, jíž se řídíme, dokonce i zacházení s klientem. A především si ujasněte, kdo jsme a co chceme sdělit. Od služby našim zaměstnancům.
Čím větší spokojenost má náš klient, tím větší hodnotu má naše nabídka. Nezapomeňte, že na nespokojeném zákazníkovi nezáleží, pokud se vám podaří situaci přesměrovat a poskytnout řešení, kde nakonec bude mít pocit, že něco koupil a dostal lepší nabídku, než za kterou zaplatil. Pokud se tento zákazník vrátí, je to proto, že ocenil hodnotu toho, co nabízíte, a určitě o vás bude mluvit, pro dobro vašeho podnikání.