Cena, pohodlí a úspora času podpoří eCommerce ve Španělsku v roce 2014

Podle Výroční studie o elektronickém obchodu B2C 2012 (Vydání 2013)  nedávno představil Národní observatoř telekomunikací a IS (ONTSI), eCommerce čelí příchodu roku 2014 s nejlepšími ekonomickými a růstovými očekáváními ve Španělsku. Podle této studie, online kupující je stále početnější, zkušenější, nakupuje více produktů a je otevřená novým formám a návrhům.

Podle výše uvedené studie, B2C elektronický obchod ve Španělsku V roce 2012 zaznamenal nárůst o 13,4% ve srovnání s předchozím rokem, což představuje celkový obrat 12.383 13,2 milionů eur. V letošním roce se počet online nakupujících snížil z 15,2 milionu na 27,2 milionu. Stejným způsobem se nadále zvyšoval počet uživatelů internetu a dosáhl čísla 69,9 milionu, což představuje 816% španělské populace. Kromě toho činil průměrný údaj o výdajích na uživatele internetu kupujícího XNUMX EUR.

 Jak bude vypadat profil online kupujícího v roce 2014: Klíče

S ohledem na tyto údaje a nové nakupovací zvyky španělských kupujících, University Center for Technology and Digital Art u-tad zavedla 10 klíčů k pochopení toho, co profil online nakupujících v roce 2014:

1. Kdo bude nakupovat online? Profil online kupujícího bude ve zralém věku mezi 25 až 49 lety, se středoškolským nebo vysokoškolským studiem, střední a vyšší střední socioekonomickou úrovní, aktivní pracovníci na plný úvazek a obyvatelé v městských oblastech s více než 100.000 XNUMX obyvateli.
2. Odkud nakupují? Podle studie ONTSI domácí Bylo to bezpochyby preferované místo pro nákupy v 93,5% případů, na úkor nákupů z práce, které se oproti předchozímu roku snížily o 3,4 bodu. Tento trend bude nastolen v roce 2014 se změnou zvyků a rutiny španělštiny.
3. Prostřednictvím jakých zařízení? V roce 2012 používalo mobilní zařízení 2,1 milionu lidí nebo tablet pro vaše nákupy, což představuje nárůst o 15,1% oproti předchozímu roku. S přihlédnutím k těmto údajům bude v roce 2014 sloučeno online a mobilní vyhledávání jako hlavní metoda vyhledávání informací a srovnání cen.
4. Jak často? V roce 2012 nakupovalo online téměř 20% nakupujících jednou za měsíc. Toto rostoucí číslo rovněž odpovídá nárůstu počtu nakupovaných kategorií, který se zvýšil z 2,98% na 3,46% a který představuje jasný trend zvyšování frekvence nákupu pro rok 2014.
5. Jaké kanály budou používat? Poprvé webové stránky, které prodávají online byly v loňském roce umístěny jako hlavní nákupní kanál, za nimiž následovala webové stránky výrobce. Kromě toho si webové stránky se slevovými kupóny nebo vouchery udržovaly vzestupný trend a dosáhly 26,8% nákupů. Tento trend bude ratifikován v roce 2014, přičemž motorem růstu budou ženy, osoby mladší 50 let, obyvatelky velkých měst a nejbohatších vrstev.
6.  Jaké budou nejpoužívanější způsoby platby? La Kreditní / Debetní karta bude i nadále preferovanou formou platby při provádění nákupu, i když využití a důvěra se budou stále zvyšovat. výhradně elektronické platební metody.
7. Jaké produkty si koupí? Ti, kteří s tím souvisejí, budou nadále vést online obchod cestovní ruch, jízdenky a rezervace ubytování. Kromě toho prodej vstupenky na představení, oblečení, sportovní zboží, knihy a noviny, stejně jako sInternetové a telefonní služby. Stejně jako v minulém roce budou i nadále klesat hazardní hry a soutěže.
8. Jaký bude váš nákupní zážitek? V roce 2012 se počet kupujících, kteří vrátili produkt, snížil o 26,6%. V tomto smyslu zejména zlepšilo nakupování: 6 z 10 kupujících se domnívalo, že proces byl snadný nebo velmi snadný, což je trend, který se v roce 2014 upevní.
9. Jaké místo obsadí sociální sítě? Ačkoli jen málo uživatelů internetu dosud používá sociální sítě jako nákupní platformu, 1 ze 3 uživatelů internetu již vytvořil vztah se značkou prostřednictvím tohoto média bude trend, který se bude v roce 2014 nadále zvyšovat.
10. Jaké budou hlavní brzdy pro kupující? U běžných kupujících bude výběr obchodu záviset na kolekci náklady na přepravu, následovaný záruka vrácení peněz. U nekupujících bude i nadále hlavní překážkou neochota poskytovat finanční údaje a nedůvěra v používání osobních údajů, které může být použito.

Ve vztahu k výše uvedenému Guillermo de Haro, ředitel magisterského studia v digitálním podnikání U-tad, zajišťuje, že „Cena, pohodlí a úspora času jsou hlavními hnacími silami elektronického obchodování B2C ve Španělsku, což je v současné situaci jedna z hlavních alternativ pro španělské společnosti.“

Více informací - Závěry zprávy o elektronickém obchodu ve Španělsku (vydání z roku 2013)ç

Obraz - Daniela Hartmannová