Facebook ha anunciat que vol continguts d'alta qualitat i ha canviat la seva algoritme per oferir continguts rellevants i millorar la experiència d'usuari. El nou algoritme usat per Facebook es basa en la freqüència amb la qual els usuaris interactuen amb les pàgines, el nombre de «m'agrada», recursos compartits i comentari que rep cada missatge en general i dels fans en particular, la quantitat d'usuaris que han interactuat i si els usuaris oculten o reporten determinats missatges.
Per a les empreses això significa que la col·locació orgànica a Facebook serà complicada en molts casos, per la qual cosa serà necessari utilitzar la publicitat de Facebook Ads per poder aprofitar el potencial de la xarxa social líder.
En Generating business results on Facebook, un document oficial publicat recentment per Facebook, s'explica el següent:
Per maximitzar el lliurament del seu missatge al News Feed, la seva marca de considerar l'ús de la distribució de pagament, ja que li permet arribar a les persones més enllà de la seva base de fans i avançar més enllà de la competència orgànica.
Consells de Facebook sobre qualitat dels continguts per a comerciants
En base a les pròpies paraules de Facebook perquè el contingut sigui vist pel major nombre d'usuaris possibles, els propietaris de pàgines hauran d'anunciar si volen obtenir visibilitat. A causa de que les persones passen més de l'50% del seu temps a Facebook al News Feed, els anuncis que apareixen allà són millor oportunitat per atreure la seva atenció. D'acord amb Facebook, els anuncis en el News Feed obtenen un 96% més de retorn de la inversió publicitària que els de la columna de la dreta.
A part d'això, el document publicat per Facebook suggereix XNUMX consells per a comerciants per maximitzar el valor dels posicions orgàniques.
- Publicar missatges oportuns i pertinents. Com més rellevant sigui el contingut, serà més probable que la gent ineractúe amb ell. Abans de publicar convé preguntar-se: «¿La gent compartir això amb els amics o l'hi recomanaria a altres?»
- Afegir valor als lectors. Això pot significar, per exemple, mostrar als lectors que hi ha una empresa, compartir consells interessants sobre l'ús dels seus productes o mostrar el contingut rellevant de tercers, com enllaços a articles interessants o testimonis de clients.
- Incloure l'ús de les fotografies. Kissmetrics, una plataforma d'anàlisi, informa que els missatges que contenen fotos reben 53% més de «m'agrada», un 104% més de comentaris i un 84% més de clics que els que no ho fan. Així que, quan sigui possible, convé utilitzar-la. En aquest sentit, els vídeos també funcionen bé.
- Utilitzar missatge curts i simples. Això ajuda a assegurar que els fans llegeixen el missatge complet. Kissmetrics diu que els mensjaes amb menys de 80 caràcters reben un 66% per cent més de «engagement».
- Crear contingut que es dirigeix a segments d'audiència específics. Això ajuda a garantir que el contingut és rellevant i es dirigeix als interessos propis d'aquest segment.
- Fer atenció a les estadístiques de la pàgina. Insights, el component d'anàlisi vinculat a les pàgines, pot ajudar a veure quins missatges estan impulsant la major part de l'compromís, punts de vista i el seu abast. Amb aquests coneixements, es pot publicar més del mateix. També, és important prestar atenció a la dia de la setmana, l'hora del dia i la freqüència dels missatges, ja que això ajudarà a optimitzar els missatges.
- Fomentar el compromís (Engagement). Per a això cal fer preguntes, utilitzar enquestes i «omplir l'espai en blanc» dels missatges per estimular la participació dels fans. Una bona opció és acabar els missatges amb una crida a l'acció per demanar-los que comentin, que li donin a «m'agrada» i que el comparteixin.
- Interactuar amb els fans. Respondre a les persones que comenten en els missatges amb un comentari i donar les gràcies a aquells que els agrada o que han compartit el contingut. Amb això els fans saben que la marca, que l'empresa, que la botiga els està prestant atenció.
Més informació - Com pot un eCommerce guanyar clients amb Facebook
A Facebook - Nota, Generating business results on Facebook (PDF)
imatge - Franco Bouly