Com pot un eCommerce guanyar clients amb Facebook

#1 – Utilitzar imatges que parlin per si mateixes

Les imatges són els continguts que millor funcionen a Facebook. Tot i això, són les imatges que ofereixen informació per si mateixes les que millors resultats ofereixen. És a dir, una imatge amb un gràfic comparatiu, dades rellevants sobre un tema interessant per a l'audiència o l'anunci d'un concurs o una oferta funcionarà millor que un muntatge fotogràfic o una imatge bonica que només serveixi per il·lustrar i animar una informació escrita.

Perquè la imatge d'un producte que es vol promocionar sigui més efectiva cal afegir-hi informació important i rellevant: novetat, preu, promoció, exclusivitat, temporada, etc.

#2 – Crear muntatges fotogràfics amb diversos productes

La publicació de fotografies amb diversos productes similars o que visualment s'assemblin fa que les imatges compartides siguin més interessants i la informació oferta més completa. Aquest tipus d'imatges dóna joc per ser utilitzades per a finalitats diferents, com per introduir una sèrie de consells o demanar l'opinió dels usuaris. També són molt útils per aconseguir ressenyes en blocs especialitzats.

#3 – Vendre l'estil de vida al voltant del producte

Els clients que compren un determinat producte, especialment si es tracta d'un producte de marca, busquen també el estil de vida associat aquests productes i aquestes marques. Hi ha molta informació i molts productes que es poden mostrar associats als productes i marques que es promocionaran que ajuden a transmetre l'estil de vida que s'ofereix sense ser competència directa.

#4 – Dinamitzar sorteigs i concursos

Molts dels usuaris de Facebook que es fan fans duna marca o una botiga ho fan per poder participar en concursos i obtenir descomptes i cupons que no podrien obtenir per un altre mitjà. Per tant, cal donar-li el públic allò que demana. Crear concursos i sorteigs afavoreix periòdicament l'atenció dels fans i la viralitat dels continguts.

#5 – Ofertes limitades en moments especials

Els moments més apropiats per fer ofertes és en les èpoques de vendes més grans, que és també quan els usuaris busquen i comparen més i quan tenen també més intenció de compra. Quan més limitades en el temps siguin aquestes ofertes més gran serà el incentiu per als fans.

#6 – Plantegeu temes polèmics per alimentar el debat

Per això torna a ser molt útil l'ús d'imatges que mostri productes o actituds antagòniques. Un exemple típic és la diferenciació que es produeix entre usuaris de Windows i usuaris d'Apple.

#7 – Utilitzar una aplicació personalitzada de botiga en línia per a Facebook

Algunes solucions de comerç electrònic inclouen també aplicacions per potenciar el comerç social. D'aquesta manera és possible fer i tancar les vendes directament des de Facebook. També es pot contractar una aplicació a mida o fer servir solucions menys personalitzades però també efectives. Del que es tracta amb això és aprofitar el moment en què el client se sent interessat i sent l'impuls de comprar per donar-li el que vol sense demanar-li més feina.

Algunes conclusions

Quan es tracta de vendre a Facebook, és important intentar aconseguir un equilibri entre la creació de continguts atractius per als usuaris que ajudin a construir i fidelitzar l?audiència, mentre que també es guia la gent cap als productes que es promocionen. Per això, és interessant la creació d'ofertes especials juntament amb la creació de continguts d'interès per als seguidors complementarà les dues facetes.

Més informació - Claus per a l'optimització i el desenvolupament de l'eCommerce el 2014

imatge - kudumomo