Ovo je možda presječna tačka između uspješnih kompanija. Često smo toliko okruženi konkurencijom i višestrukim poslovima koji se pokušavaju probiti, da se više fokusiramo na druge nego na sebe. Pod tim mislim jedan od načina kako dodati vrijednost svom poslu je gledanje vašeg, a ne ostali. Osim ako se ne takmičimo u sportskim natjecanjima, gdje se natječete za najboljeg, ovdje se natječemo za jedinstvenost.
Kompanije koje pokušavaju kopirati i poboljšati svoje konkurente promatrajući ih često postižu suprotan efekat. Mnogo puta, u duhu oponašanja nekoga, imat ćemo grešaka i nedostataka. Zar vam se nije dogodilo da u određenim markama ili proizvodima vidite odraz nečega što ste već znali kod drugih? Šta ti se dogodilo? Je li to kod vas stvorilo povjerenje ili nepovjerenje? To je vrijednost razlikovanja sebe od drugih i nije teško ako vjerujete u ono što radite.
Zašto nam je teško dodati vrijednost našem poslu?
Svi ljudi imaju urođenu tendenciju da naša DNK kopira. Sviđalo se to vama ili ne, kopirate i kopirate sve što vidite i uvijek će biti tako. Čovjek je! Od malih nogu skloni smo gledati druge da se ponašaju poput njih. Jer to je ispravno, a osim toga, kažu vam da to mora biti tako. Zahvaljujući tome, možete govoriti, obrazovne smjernice, znanja i vještine. I to je sve vrlo dobro, ali ne biste se uvijek trebali ponašati kao neko drugi.
Ista stvar se događa u poslu. Postoje neke uslovne osnove kojima se čovjek mora baviti. Promovirajte se, ponudite svoje proizvode, dajte dobar imidž ... Ali uvijek, pod vlastitom ličnošću, koja je jedinstvena, uvjeravam vas. Niko nije živio isti život kao vi, a u cjelini je ono što vaše iskustvo može doprinijeti jedinstveno. Ne dopustite da vas uhvati ono što drugi rade, vjerujte sebi. Osim toga, to je petlja koja se sama hrani, što više imate povjerenja u sebe i što imate više osobnosti, to se više ističete, to je više motivacije i što više vjerujete sebi.
Primjeri preduzeća s ličnošću
Pronađen je primjer do koje mjere se vaša ličnost računa u poslu na marki automobila Tesla. Sjećam se intervjua s njegovim osnivačem Elonom Muskom, pitali su ga zašto se ne oglašava. Njegov je odgovor bio iznenađujući, objasnio je kako je tržište automobila već vrlo stabilizirano, a ulazak na njega bio je težak. Elonu Musku bilo je jasno da mora napraviti automobil koji se izdvaja od prosjeka, koji je drugačiji ili bi u suprotnom mogao propasti. Ekonomski kapital s kojim je raspolagao rezultirao je time da ako je uložio u oglašavanje, nije mogao ulagati toliko u istraživanje i razvoj koliko bi mogao napraviti bolji automobil od konkurencije. Zato se jednostavno nije oglašavao i nadao se da će njegovi rezultati progovoriti.
Još jedan primjer našli smo ga u jabuci, a posebno cijena njegovih proizvoda. Apple, da se fokusirao na konkurenciju, vjerovatno bi smanjio cijenu svojih proizvoda da bi stekao tržišni udio. Međutim, bila je to marka koja je uvijek puno ulagala u inovacije, a kvalitete njezinih proizvoda puno su se isticale. Toliko da je čak i nudeći svoje vrlo skupe proizvode postigao dobru prodaju i izrastao u jednu od najvećih kompanija na svijetu. Nikad ne gledaju što drugi rade, bave se svojim poslom i svojom filozofijom, različiti su i potrošači to znaju.
Kako možete stvoriti vrijednost za posao?
Definirano u kojoj je mjeri važno dodati naš diferencijalni dodir, sada ga moramo primijeniti. Dat ću vam 4 savjeta o tome koje mjere možete poduzeti da biste ih primijenili na svoje poslovanje.
Logotip i slogan
Lično, najvažnije. Svaki logotip i slogan bit će vidljivi u svakoj stvari koju radite. Proizvodi, oglašavanje, web, filozofija kompanije itd. Prenesite ono na što se oslanjamo da bismo prodali i definirali svoj proizvod daje nam neposredan dodir. Najbolji primjer, Coca Cola. Snaga vašeg logotipa je neupitna. Sretna slova, "c" u Coli više od Coce, jeste li ga vidjeli? A njegova muzikalnost? Traženje sretnih i povezanih slova, pa čak i prepletanje u Coli. Jer se vaš "rep" pamti više od ostatka.
I ne najmanje važno, njegov slogan, "Otkrij sreću". Jer smo otvorili bočicu, jer se nadamo da je dobra, jer se nadamo da ćemo se dobro zabaviti, a ako je podijelite s više ljudi u oglasu, to bolje. Coca Cola uspijeva povezati svoj proizvod sa upravo onim što opisuje.
Zbog toga su logotip i slogan toliko važni. Ne jurite samo, učinite ih lijepima. Da imaju osjećaj, logiku, kao u šahu, gdje se potez pretvara u više od jedne funkcije.
Nudite stvari koje drugi ne nude
Čisti benchmarking. Proučite i uporedite ono što drugi rade, ne da biste ih kopirali, već da biste integrirali ili ponudili nedostatke koje uočite. To dovodi do prelaska iz jedne prodavnice u drugu, od lokacije do lokacije, od mreže do mreže, tražeći da ono što imate na umu već nije ponuđeno. Dobar primjer bio je slanje hrane kući kada to niko nije činio, poput Domino's Pizza. A kada su ih ostali kopirali, dali su garanciju isporuke u najviše 30 minuta.
Ako ste pokrenuli posao, to nije problem. Ovjekovječivanje stalnih promjena zbog kojih se razlikujete ne samo da će vam omogućiti da osigurate klijente. Svaka prodaja ili usluga koju napravite predstavlja reklamni bonus. Ako ne vjerujete, sjetite se Teslinih automobila.
Marketing i oglašavanje
Oglašavanje je prvi komunikacijski kanal za one potrošače koji nisu došli u direktan kontakt s našim poslovanjem. Najbolji način da ih nagovorite je originalnost. Važno je istaknuti svoje snage, posebno ono po čemu se razlikujemo od ostalih. Ako ovome dodamo kreativan način prenošenja, imat ćemo mnogo brojeva koji nas podsjećaju.
Ovisno o obimu posla i budžetu, poželjno je kontaktirati agenciju za oglašavanje. Naručivanje savjeta o tome kako se promovirati nikad ne škodi. U današnje vrijeme oglašavanje se puno razvilo, a postoje tehnike i nijanse pomoću kojih možemo komunicirati s potencijalnim klijentima, što ne bismo često mogli zamisliti.
Stalne inovacije
Samo napred. Uvijek ponudite nove inovacije ili usluge. Kompanije koje stagniraju i nastavljaju da nude isto imaju tendenciju pada. Nokti stalna poboljšanja ili integrirajte jednostavne aspekte koje konkurencija nudi i potrošači cijeneNije loše sve dok se suština posla ne izgubi. I prije svega, pripazite da ga svaki vaš korak lako prilagodite.
Lični primjer. U njegovo doba imao sam piceriju. Nakon nekog vremena integrirali smo kućnu dostavu. Moji napori bili su usredotočeni na kvalitetu pizze i isplatili su se. Integriranjem kućne dostave to je bio plus, a pozivi su se povećali. Prihodi su rasli, a nedostajalo nam je vremena da glumačka ekipa bude uspješna. Još se sjećam osobe koja mu je rekla 20 minuta, a adresa mu je bila udaljena 150 metara. Trebao mi je 1 sat. Nakon prvog poziva koji je tražio pizzu, a drugog s bijesnim kupcem, rekao mi je da ne želi pizze. Također sam osobno otišao do njegove kuće, objasnio sam da mi je žao i da sam mogao ranije dostaviti pice, ali moja je filozofija vremenom bila kvalitetna. Da ću od sada paziti da smanjim vrijeme jer ću zaposliti osoblje i nisam predvidio toliko poziva. Napravila sam mu 2x1, a on mi je zalupio vrata. Nekoliko dana kasnije nazvao je ponovo, ne brinući se o vremenu koje mi je rekao! Izvrsne pizze, ponovio je.
Ali nećemo razgovarati o pizzama.
Ovaj je primjer stvaran u mjeri u kojoj kvalitetan rad i liječenje pomažu integrirati vrijednost u vaše poslovanje i razlikovati se. Što nas dovodi do sljedeće tačke koju treba razmotriti.
Vrijednost unutar vaše kompanije
Definirajte koju filozofiju i vrijednosti želite prenijeti. Etika i moral među vašim zaposlenima, ako ih imate, i da osjećaju da ono što ide s vama ide i s njima. Kompanije zbog kojih se njihovi zaposlenici osjećaju kao dio posla imaju tendenciju da rade bolje. Da bismo ponudili kvalitetan proizvod, potrebno nam je da poslovanje dobro funkcionira. Možete pročitati puno više o tome kako dodati vrijednost svom poslu u ovom istom blogu.
Ponašanje despotizma ili zračenja veličine obično dovodi do lošeg ponašanja i nezadovoljstva. Poniznost ima nagradu, jer ako se dobro ponašate prema onima oko sebe, oni će htjeti da se dobro ponašaju prema vama.
Korisnička podrška
Ovo nije novo, ali posao koji nudite je. Sa svim ljudima se želi dobro postupati, posebno kada su vam ukazali povjerenje. Trenutno se prijavljuju mnoge kompanije CRM strategija između zaposlenih i kupaca. Neki se iz tog razloga ne pridržavaju toga svakodnevno. To može biti osmijeh svaki put kad nekoga posluže. Čak i telefonski poziv za rješavanje žalbe ljubaznost, jednostavnost i brzina, povratite samopouzdanje koje je trebalo da se izgubi. Ili čak, ovisno o broju klijenata ili fokusu vašeg poslovanja, osobnije rješenje. To prepoznavanje i pridavanje vrijednosti vašim klijentima ne propada i nikada nije zakazalo ni meni. Jer svi imamo svoje razloge i volimo da se s nama dobro postupa.
Zaključci o tome šta je vrijednost
Vrijednost će biti sve što ugradimo u naš proizvod i kompaniju što ih čini jedinstvenima. Inovacije, oglašavanje, filozofija koju slijedimo, čak i tretman koji imamo s klijentom. I prije svega, budite jasni o tome ko smo i šta želimo poručiti. Od usluge do naših zaposlenih.
Što više zadovoljstva ima naš klijent, to veću vrijednost ima ono što nudimo. Zapamtite, nezadovoljni kupac nije važan ako uspijete preusmjeriti situaciju i pružiti rješenje gdje na kraju osjete da su nešto kupili i dobili bolju ponudu nego što su platili. Ako se taj kupac vrati, to je zato što su cijenili vrijednost onoga što mu nudite i sigurno će govoriti o vama, za dobro vašeg poslovanja.