Чат на живо за електронна търговия, какви предимства предлага?

Чатът на живо е уеб-базирана услуга, което позволява на клиентите да общуват или да „чатят“ в реално време с някой от компанията, чиято страница посещават. Те обикновено се използват като приложения за поддръжка за осигуряване на незабавна поддръжка на клиенти, отговаряйте на въпроси и дори насочвайте потребителя през процеса на покупка. Разбира се, има ползи от използването на чат на живо за електронна търговия, и точно за това искаме да поговорим с вас по-нататък.

Предимства на чата на живо за електронна търговия

Съществуват редица предимства, свързани с използването на чат на живо за Ecommercд, всички от които добавят голяма стойност към продажбите и разбира се към потребителското изживяване. Например:

Чатът на живо увеличава продажбите и реализациите

Благодарение на възможността отговаряйте на въпроси или притеснения на клиенти, чатът на живо помага да се увеличат реализациите и продажбите за сайт за електронна търговия. Смята се, че този инструмент увеличава конверсиите с 20%.

Клиентите, които „чатят“, са по-склонни да купуват

Това е друга най-добрите предимства на онлайн чата за сайтове за електронна търговия, което прави много логика, тъй като в зависимост от отговора, който получават, те могат веднага да решат да направят покупката, вместо тези, които не използват тази функция.

Подобрете нивата на удовлетвореност на клиентите

Голяма част от клиентите откриват, че a чатът на живо е полезен и им помага по време на процеса на закупуване. Всъщност повечето клиенти смятат, че само като погледнат бутона за чат и знаят, че този инструмент е достъпен, това вдъхва доверие.

Други предимства на онлайн чата за електронна търговия

В допълнение към всичко това, не трябва да забравяме, че a чатът на живо повишава ефективността на обслужването на клиентите, Освен това намалява разходите за техническа поддръжка, в допълнение към генерираните показатели и статистически данни, те могат да се използват за подобряване на взаимодействието с посетителите, да не говорим, че осигурява важно конкурентно предимство за бизнеса за електронна търговия.