Лос лошите купувачи могат да се превърнат в проблем за магазините за електронна търговия в смисъла на техните печалби и успех. Търговците на дребно просто не могат да задоволят всеки клиент и всеки купувач, така че понякога е във ваш интерес да се отървете лоши потребители на електронна търговия.
Характеристики на лошите купувачи на електронна търговия
След това искаме да поговорим с вас за основните характеристики на лоши купувачи в електронната търговия и че всеки търговец на дребно трябва да знае.
Купувачи с неразумни очаквания
някои Потребители на електронна търговия те имат неразумни очаквания, дори когато всичко е направено добре. Почти нищо не може да се направи, за да им се хареса, те са от типа клиенти, които искат слънцето и ще повярват, че можете да им го дадете. Ако вашата електронна търговия не комуникира правилно, внимавайте с засегнатия клиент. Уверете се, че цялата информация, процесът на покупка, полицията за възстановяване на суми, изпращането и т.н. са възможно най-ясни.
Клиенти със съмнителна почтеност
Друга характеристика на лоши потребители на електронна търговия е, че те могат да се опитат да получат нещо за нищо. Тоест, идеята им е да измамят бизнеса ви, за да реализират печалба. Това, което те обикновено правят, е да поръчват евтини продукти и след това да си върнат парите, за да получат артикулите безплатно.
Заплахи срещу бизнеса
Лос лоши купувачи Също така те често избират да заплашват да съдят или да докладват за бизнеса ви на група потребители или да правят лоша реклама в социалните медии. Въпреки че може да бъде емоционално поразително, най-добре е да уведомите този клиент, че ще се консултирате със своите адвокати, преди да продължите разговора.
Клиенти с нецензурен език
Ясно е, че никой купувач няма право да злоупотребява или обижда Нито на вас като собственик на електронната търговия, още по-малко на вашите служители. Някои клиенти могат да използват високопарни думи поради гнева си, но някой, който псува или обижда, не може да бъде толериран по никакъв начин. Просто не е подходящо.