Настъпи голямо падане на брой европейски търговци на дребно те предлагат безплатни връщания на своите клиенти. От 55 процента през първото тримесечие на тази година до 28 процента днес. Във Великобритания половината от марките там предлагат безплатна възвръщаемост, докато 23% правят това в Германия и 21% правят това в Ирландия.
Това показа a връща разследване от платформата ReBound сред над 200 модни марки, които са лидерите на своите пазари. Второто издание на "Great Return Race" докладът му показва, че повечето марки не са напълно честни с политиките си за връщане на своите клиенти. Само 6 процента популяризират своите политики във всичките три ключови етапа на възвръщаемост на покупката: продукта, пазарската количка и сайта за плащане.
Броят на онлайн търговците, които предлагат безплатни връщания на най-малко международен пазар от 55% през първото тримесечие до 28% днес, се казва в проучване. Във Великобритания 10% от марките са спрели да предлагат безплатна възвръщаемост от последните си издания, докато 12% от марките в Ирландия са направили абсолютно същото през същия период.
Използваме запитванията като начин да бъдем на мястото на купувачите от цял свят, за да видим това първо взаимодействие с a Условия за връщане и вземете предвид този опит, казва Шарлот Монк-Чипман, маркетинг лидер в ReBound.
Проучването също така показа, че сега има повече марки, които предлагат различни периоди на изплащане и на които достъпността на техните уебсайтове е импровизирана. "Това се отразява на броя движения, необходими на клиента, за да намери политиките за връщане".