2017 г. беше година, която беляза много хора промени в електронната търговия, онлайн пазаруването еволюира бързо, оставяйки много компании широки възможности за провал или успех.
Има различни ситуации, които могат да засягат собствениците на електронна търговия и това е, което ще обсъдим по-долу:
Независими магазини срещу онлайн пазари:
Постоянна грижа за много марки е решението, което клиентите взимат да купуват на големи пазари на марки, като например Amazon или eBay, вместо достъп до водещия магазин на марката. Означава ли това, че марките трябва да положат повече усилия за популяризирането на своята страница или че трябва да се присъединят към пазари като Amazon? В момента повечето правят и двете, но това не е стратегия, която може ясно да работи в дългосрочен план, без да остане засегнат.
Разходи за услуги:
Цената на услугите Предоставянето на добро обслужване на клиентите е едно от притесненията, които марките имат през 2018 г. В момента много марки се опитват да определят общите разходи за логистичните операции, които извършват, за да отговорят на нуждите на своите клиенти, обикновено разходите, които те трябва да покрият търговията е много по-голяма от тази на физическия магазин, но все още не е възможно да се достигне конкретна цифра.
Онлайн срещу офлайн:
Понякога линия между цифровата услуга и физическите магазини това е много размазано, така че клиентите очакват да получат онлайн подобно изживяване, докато пазаруват в магазин. Това е много по-лесно да се каже, отколкото да се направи, и много компании измислят начини да идентифицират онлайн купувачите, докато са във физическия магазин, и е също толкова трудно да се опита да предостави онлайн преживяване на офлайн клиент.