за търсете и привличайте клиенти във вашата електронна търговия трябва да отидете точно там, където е вашата целева аудитория. Това е основно правило за онлайн маркетинг, което никога не е било по-лесно за изпълнение, отколкото сега благодарение на появата на социалните мрежи. Всъщност има много начини, по които различни социални платформи могат да подобрят начина ви на взаимодействие с клиентите, независимо дали са купувачи за първи път или лоялни фенове.
Разследвайте клиентите
В социалните мрежи можете да виждате в реално време интересите и притесненията на потенциалните клиенти. Тези платформи могат да се използват за по-добро сегментиране на аудиторията, за да се разберат целевите демографски данни. Това също ще ви помогне да оптимизирате маркетинговите си кампании и да обучите по-конкретно послание.
Обслужване на клиенти
Хората в социалните медии искат информация и я искайте незабавно. Поради тази причина услугата за клиенти чрез социални мрежи е от голяма полза за компаниите като цяло и разбира се за електронната търговия. ИЛИn Обслужването на клиенти позволява на вашия бизнес да реагира бързо на запитвания на вашите купувачи, дори чрез социалните мрежи е по-лесно да откривате и отговаряте на въпросите на последователите, както и да решавате лоши преживявания.
Вземете клиенти
Трябва да разберете, че потребителите на социални медии използват тези платформи за проучване на компании и продукти. Следователно, за да привлечете повече клиенти във вашата електронна търговия, е от съществено значение да оптимизирате всичките си профили в социалните медии, като поставите важна и полезна информация, както и информация, която насърчава и мотивира интереса на вашите последователи към вашия онлайн бизнес.
Ангажирани клиенти
И накрая, важно е това не приемайте социалните медии като начин за генериране на продажби и стимулиране на трафика. Вместо това използвайте тези платформи, за да демонстрирате стойност и да подсилите маркетинговите си стратегии, да покажете на клиентите си защо вашите продукти са с най-добро качество и да подчертаете най-доброто и най-изненадващото за вашата марка.